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目录1

第一章 质量减损活动概述1

第一节 开展质量减损活动的意义1

第二节 质量损失的含义6

第三节 质量减损的概念10

第四节 质量减损活动的概况16

第二章 产品形成过程中的质量减损18

第一节 产品开发过程中的质量减损18

第二节 采购供应过程中的质量减损28

第三节 生产制造过程中的质量减损33

第四节 销售服务过程中的质量减损44

第三章 质量减损活动程序51

第一节 企业开展质量减损活动的工作程序51

第二节 质量减损攻关组的活动程序59

第四章 企业怎样开展质量减损活动70

第一节 质量减损活动的形式和做法70

第二节 开展质量减损活动的推进手段74

第三节 企业开展质量减损活动的注意事项86

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