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绪论1

一、医院管理学概述1

二、医院管理思想的产生和发展18

三、医院管理哲学概论24

第一章医院管理活动论31

第一节医院管理活动的主体31

一、医院管理者的概念31

二、医院管理者的类型42

三、医院管理者的功能49

四、医院管理者的艺术54

五、医院管理者的道德56

六、医院管理者的心理60

七、几种典型的医院管理者理论63

八、医院管理者的能力和智力66

第二节医院管理活动的客体71

一、医院卫生医务工作者71

二、医院组织73

三、医院物资76

四、医院信息80

五、时间82

六、空间84

第三节 医院管理活动中的主客体的相互作用85

第二章医院管理过程论86

第一节计划过程86

一、目标初选87

二、预测92

三、预算98

四、决定方案100

第二节组织过程106

一、组织目标106

二、组织机构110

三、沟通与联系115

四、指挥123

五、协调125

第三节控制过程126

一、确立质量标准127

二、信息反馈129

三、评估效果130

四、责任中心131

五、监督131

第四节医院管理的全过程132

一、计划、组织和控制过程的辩证统一132

二、计划、组织和控制的辩证转化132

第三章医院管理方法论134

第一节系统管理法134

一、系统理论和系统方法134

二、医院管理系统性144

三、医院系统管理法及其原则和内容149

四、医院系统管理方法的基本步骤152

第二节目标管理法153

一、目标管理概述153

二、医院目标管理的一般程序157

三、医院目标管理的内容和制定方法158

四、医院目标管理的目标评价163

五、医院目标管理系统166

第三节行为心理管理法168

一、行为科学168

二、行为心理管理理论及方法170

第四章医院管理决策论188

第一节现代化医院管理与决策188

一、决策的概念及分类188

二、决策的原则193

三、决策的客观条件195

四、决策体系197

第二节决策的形成及其辩证关系205

一、认识与决策205

二、客观理性决策与有限理性决策207

三、经验决策与科学决策208

四、宏观决策与微观决策210

五、个体决策与集体决策212

六、确定型决策与风险型决策215

七、单项决策与多级决策217

八、程序决策与非程序决策218

第三节科学决策的程序220

一、发现问题220

二、确定目标221

三、拟定方案222

四、综合评估，优选方案223

五、选点试行方案225

六、方案的实施226

七、追踪检查226

第四节决策的科学方法227

一、决策的“硬技术”228

二、决策的“软技术”241

第五章医院管理范畴论246

第一节医院管理中的主观和客观、计划和规律246

一、医院管理中的主观和客观246

二、医院管理中的计划和规律248

第二节医院管理中的个人和组织、遵从与脱离249

一、医院管理中的个人与组织249

二、遵从与脱离256

第三节医院管理中的改革与稳定、竞争与协调260

一、改革与稳定260

二、竞争与协调277

第四节医院管理中的有序与无序、正功效与负功效283

一、有序与无序283

二、正功效与负功效287

后记295