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目 录1

第一篇理论篇1

第一章咨询诊断的发展历史1

一、传统咨询1

二、现代咨询4

三、现代咨询发展的历史背景7

四、现代咨询迅速发展的原因10

五、现代咨询与传统咨询的区分13

六、国外的咨询机构16

七、中国咨询业的发展22

八、创造中国咨询诊断的特色24

一、企业咨询诊断的意义29

第二章企业咨询诊断概论29

二、企业咨询诊断的目的30

三、咨询诊断的性质和任务36

四、企业咨询诊断的特点38

五、咨询诊断的分类44

六、咨询诊断的规范49

七、咨询诊断的作用50

八、咨询诊断应遵循的基本原理和原则54

第三章企业咨询诊断的组织工作62

一、企业咨询诊断进厂前的准备工作62

二、咨询诊断组进厂后的组织工作71

三、咨询诊断的人才结构87

四、咨询诊断人员阶素质要求100

五、企业管理咨询人员的培养和考核105

一、企业管理咨询的基本程序109

第四章咨询诊断的程序109

二、企业咨询诊断的四个主要环节111

第二篇方法篇131

第五章咨询诊断的方法131

一、指数平滑法131

二、移动平均法138

三、线性规划法142

四、回归分析法149

五、投入产出法160

六、A B C分析法169

七、主观概率法172

八、交叉概率法179

九、对比分析法181

十、平均分析法184

十一、专家意见法188

十二、质量统计控制法190

十三、领先指标分析法205

十四、边际贡献法207

十五、因素替换分析法211

十六、价值工程分析法214

十七、工作抽查法225

十八、类推法236

十九、生产函数分析法237

二十、模型法242

廿一、工作研究法248

廿二、头脑风暴法253

廿三、缺点列举法254

廿四、希望列举法257

廿五、面谈法258

廿六、现场观察法262

廿七、要素比较法263

廿八、顺序法264

廿九、综合评价法265

三十、市场覆盖率和市场占有率法267

卅一、产品重点管理法268

卅二、产品结构分析法270

卅三、工序分析法272

卅四、运输周转量分析法273

卅五、时间使用状况分析法275

卅六、秒表法277

卅七、零部件加工优化法279

卅九、网络计划技术281

卅八、甘特图法281

四十、PDC A循环285

四十一、经验判断法289

四十二、动机诱导法289

四十三、损益均衡点分析法290

四十四、安全边际分析法295

四十五、经营资源分析法296

四十六、两种方案比较法301

四十七、评分法301

四十八、非确定性决策方法303

四十九、决策树306

五十、投资收益率与投资回收期计算法311

五十一、贷款偿还计算法312

五十二、引进及输出双方利润计算法313

五十四、逐次比较淘汰法316

五十三、阶梯分析法316

五十五、换算费用法318

五十六、净观值法322

五十七、利润指数法323

五十八、内部利率法323

五十九、产品盈亏次序图法326

六十、产品评价表法328

六十一、九方位图法329

六十二、目标管理330

六十三、滚动计划法340

六十四、专家咨询系统341

二、经营战略咨询诊断的特点343

一、经营战略与经营战略咨询诊断343

第一节 经营战略咨询概述343

第六章经营战略咨询诊断343

第三篇分析篇343

三、经营战略咨询诊断的内容344

第二节 经营战略咨询诊断的要点344

一、企业经营方针与目标的分析345

二、企业外部经营环境分析346

三、企业能力的分析347

四、经营计划分析348

第三节 经营战略咨询诊断案例分析350

一、现状分析350

二、原因分析357

三、改善措施358

第一节 营销管理咨询诊断概述363

一、营销管理与营销管理咨询诊断363

第七章营销管理咨询诊断363

二、营销管理咨询诊断的特点364

三、营销管理咨询诊断的内容364

第二节 营销管理咨询诊断的要点365

一、市场营销环境分析365

二、市场营销对象分析365

三、市场销售活动分析366

四、产品分析368

第三节 营销管理咨询诊断案例分析369

一、现状分析369

二、原因分析373

三、改善措施373

一、生产管理与生产管理咨询诊断377

第八章生产管理咨询诊断377

第一节 生产管理咨询诊断377

二、生产管理咨询诊断的特点378

三、生产管理咨询诊断的内容378

四、生产管理咨询诊断分析方法378

第二节 生产管理咨询诊断的要点379

一、生产过程组织的咨询诊断379

二、生产能力咨询诊断381

三、现场作业方法咨询诊断383

四、均衡生产咨询诊断383

五、生产计划和生产作业计划咨询诊断385

第三节 生产管理咨询诊断案例分析386

一、现状分析386

三、改善措施391

二、原因分析391

第九章质量管理咨询诊断395

第一节 质量管理咨询诊断概述395

一、质量管理与质量管理咨询诊断395

二、质量管理咨询诊断的特点395

三、质量管理咨询诊断的内容396

第二节 质量管理咨询诊断的要点396

一、质量方针和目标的分析396

二、质量管理有效性的分析397

三、质量管理教育工作的分析397

四、质量管理基础工作的分析398

五、产品开发过程的质量管理分析399

六、产品制造过程质量管理分析401

七、产品使用过程质量管理分析402

八、质量保证体系的分析403

第三节 质量管理咨询诊断案例分析404

一、现场分析404

二、原因分析407

三、改善措施409

第十章财务成本管理咨询诊断415

第一节 财务成本咨询诊断概述415

一、财务成本管理与财务成本管理咨询诊断415

二、财务成本咨询诊断的特点416

三、财务成本管理咨询诊断的内容416

第二节 财务成本管理咨询诊断的要点417

一、成本管理咨询诊断的要点417

二、资金管理咨询诊断的要点420

三、财务管理系统咨询诊断的要点425

一、流动资金管理咨询诊断427

第三节 财务成本管理咨询诊断案例分析427

二、成本管理咨询诊断430

第十一章物资管理咨询诊断433

第一节 物资管理咨询诊断概述433

一、物资管理与物资管理咨询诊断433

二、物资管理咨询诊断的特点434

三、物资管理咨询诊断的内容435

第二节 物资管理咨询诊断的要点436

一、物资计划分析436

二、物资消耗与利用分析436

三、储备资金利用情况分析436

四、采购管理和外协管理分析437

五、物流组织合理化分析437

七、物资仓库设置与管理分析438

六、物资管理体制分析438

第三节 物资管理咨询诊断案例分析439

一、现状分析439

二、原因分析447

三、改善措施450

第十二章设备管理咨询诊断456

第一节 设备管理咨询诊断概述456

一、设备管理与设备管理咨询诊断456

二、设备管理咨询诊断的特点456

三、设备管理咨询诊断的内容457

第二节 设备管理咨询诊断的要点457

一、设备计划分析457

二、设备管理组织与制度分析457

四、重点设备管理分析458

三、设备保全管理分析458

五、备件管理分析459

六、设备利用分析459

七、工具管理分析459

第三节 设备管理咨询诊断案例分析460

一、现状分析460

二、原因分析462

三、改善措施462

第十三章劳动人事管理咨询诊断464

第一节 劳动人事管理咨询诊断概述464

一、劳动人事管理与劳动人事管理咨询诊断464

二、劳动人事管理咨询诊断的特点464

第二节 劳动人事管理咨询诊断的要点465

一、劳动人事管理组织分析465

三、劳动人事管理咨询诊断的内容465

二、新职工的录用分析466

三、职工培训工作分析466

四、人事考核工作分析467

五、劳动定额工作分析467

六、定员工作分析469

七、工资奖励与集体福利分析470

八、劳动保护工作分析471

第三节 劳动人事管理咨询诊断案例分析472

一、现状分析472

二、原因分析472

三、改善措施472

附录一 日本专家在我国某手表厂咨询诊断情况介绍481

附录二生产管理的咨询案例（阿波罗服装制造商）505

参考书目513