《供销社营业员岗位实践教程》求取 ⇩

一、供销合作社营业员职业1

道德 魏淑范张超1

目 录1

（一）热爱供销 忠于职守2

（二）爱护公物 以社为家5

（三）讲究文明 礼貌待客7

（四）公平买卖 讲究信誉11

（五）遵纪守法执行政策13

（六）真诚合作 友好竞争16

（七）提高技能 精通商道19

（一）优质服务，财源茂盛22

二、服务质量与艺术 何静李校欣22

（二）用户至上，服务第一24

三、计算技术50

赵淑媛何文华50

（一）熟能生巧，触类旁通50

——有关珠算的基本知识50

（二）谨记法则，攀援而上56

——珠算的加减法56

（三）专心致志，持之以恒65

——珠算的乘法65

——珠算除法77

（四）学无止境，奥妙无穷77

——心算法84

（五）运筹帷幄，决胜千里84

四、店组核算知识 张英敏高真祥93

（一）使用人力、物力、财力的秘诀93

——店组核算概论93

（二）叩开亏损大门的钥匙97

——零售业务的核算97

（三）“干了算”与“算了干”123

——对定额指标执行情况的检查分析123

——价格概述133

五、价格核算基础 刘桂辉133

（一）讨价还价133

（二）一把钥匙开一把锁145

——各种作价办法汇编145

（三）见机行事161

——市场预测161

六、推销艺术 张亚琴孙平164

（一）推销员164

（二）推销员的基本功167

（三）推销的秘诀177

（四）推销定价180

七、现代企业经营术 王永刚 张福189

（一）生命之树常青190

——怎样保持企业活力190

（二）采购术193

——进货渠道及方式193

（三）销售术196

——怎样促进销售196

（四）企业服务术201

——服务内容及方式201

——第一经济杠杆207

（五）现代定价术207

八、经济法律常识 迟永跃 吕树文212

（一）彩电风波212

——经济法概述212

（二）以次充好214

——经济法律关系概述214

（三）皮包公司216

——法人制度216

（四）改头换而218

——法人的变更和终止218

——经济法律行为219

（五）明确意思219

（六）聪明反被聪明误221

——有效与无效的经济法律行为221

（七）移花接木224

——代理行为概述224

（八）所有制与所有权226

——财产所有权的法律制度226

（九）有的放矢228

——经济合同法律制度228

——经济仲裁制度232

（十）按公而断232

九、顾客心理 牛丽芝梁彦杰237

（一）心理与顾客心理237

（二）顾客的一般心理过程240

（三）爱美之心，人皆有之243

（四）不同类型顾客的心理245

（五）抢购跑马场的启示248

——价格的心理248

（六）营业员的售货策略251

（七）失信必亏本、誉高客盈门255

——信誉与顾客的消费心理255

——市场信息概述259

十、市场信息与预测 于颖259

（一）取之不尽，用之不竭的财富资源259

（二）窍门满地跑，看你找不找264

——信息的收集264

（三）去粗取精，去伪存真270

——信息的加工、储存和传递270

——信息的加工、储存和传递270

（四）北京天坛公园的回音壁——信息的反馈274

（四）北京天坛公园的回音壁——信息的反馈274

（五）凡事预则立，不预则废——市场预测276

——市场商品的寿命281

（六）有生就有死281

十一、商业广告 程爱娟287

（一）商业广告概说287

（二）商业广告与消费心理290

（三）商业广告的策略运用296

（四）同宗同源话商标300

（五）商业广告的社会职能及附加功能301

十二、应用写作 王丕忠305

（一）请示305

（二）报告307

（三）计划309

（四）总结312

（五）经验材料317

（六）汇报提纲319

（七）条据322

（八）合同325

十三、百货商品经营 鲁志宏328

（一）商品海洋里的一部分328

——百货商品概论328

——鞋帽商品经营334

（二）由“画龙点睛”谈起334

（三）锅、碗、瓢、盆交响曲349

——日用搪瓷、铝制品商品经营349

（四）吃、穿、住、行必不可少的商品360

——日用塑料制品经营360

（五）七彩的世界365

——日用玻璃制品商品经营365

十四、五金、交电、化工商品经营 周振江周明方371

（一）搞好预测371

——搞好五金、交电、化工商品经营371

的必然371

——五金、交电、化工商品经营的先导374

（二）组织货源374

（三）陈列有序378

——五金、交电、化工商品经营的吸378

引力378

（四）销售策略383

——五金、交电、化工商品经营的重心383

（五）系列服务390

——五金、交电、化工商品经营的秘诀390

——服装商品经营的前提397

（一）摸清趋势397

十五、服装商品经营 翁淑英397

（二）备好商品401

——服装商品经营的保证401

（三）讲究陈列405

——服装商品经营的艺术405

（四）销售有方410

——服装商品经营的核心410

（五）优质服务420

——服装商品经营的法宝420

（一）从“衣食住行”说起425

——谈纺织的原料425

十六、纺织商品知识 王风禄 马德新425

（二）从“毛线”能否分股使用说起431

——谈纺织纤维的纺制加工431

（三）从纱线、布匹和汗衫说起436

——谈各类织造品436

十七、副食品商品经营知识 陈淑清477

（一）副食品商品经营规律477

（二）嗜好性消费品479

——卷烟479

（三）餐桌皇后，迎宾佳品484

——酒484

——食糖489

（四）高热能的营养保健食品489

（五）五光十色的美味食品492

——糖果492

（六）世界三大无酒精饮料之一496

——茶叶496

（七）高温杀菌方便耐储食品501

——罐头501

（八）大众食品506

——面包、饼干、糕点506

（九）高蛋白、高脂肪食品511

——豆制品511