《实用供销员手册》

第一章市场 信息1

1．什么是市场？市场怎样划分？1

2．什么是卖方市场？什么是买方市场？现代市场有哪些基本特点？2

3．企业应具有怎样的现代市场营销观念？3

4．市场竞争包括哪些内容？5

5．产品市场竞争有哪些应变策略？6

6．什么是消费品？如何分类？7

7．什么是生产资料？如何分类？8

8．什么是消费品市场？什么是工业品市场？各自有什么销售特点？9

9．影响消费的主要因素有哪些？10

10．谁是消费品购买的决策者？12

11．消费者的购买动机有哪些？怎样激发消费者的购买动机？14

12．如何理解消费者的购买行为？15

13．如何从文化社会环境因素分析消费者购买行为？17

14．如何从心理因素来分析消费者购买行为？18

15．谁是工业品购买的决策者？19

16．如何分析工业品购买者的购买行为？20

17．什么是市场细分？为什么要进行市场细分？21

18．市场细分的标准是什么？21

19．什么是目标市场？确定目标市场的策略有哪些？23

20．企业如何选择目标市场策略？24

21．什么是市场营销战略？市场营销战略的内容有哪些？25

22．什么是产品生命周期？分哪几个阶段？每个阶段各有什么市场特点？26

23．产品生命周期各阶段企业应采取怎样的市场营销策略？27

24．产品生命周期各阶段有什么消费心理特点？可分别采用怎样的销售心理策略？29

25．什么是市场调查？市场调查的内容主要有哪些？30

26．市场调查的主要步骤有哪些？31

27．市场调查的方法有哪些？32

28．如何设计一份受欢迎的调查表或问卷？33

29．如何写市场调查报告？34

30．什么是市场预测？市场预测应遵循哪些原则？35

31．市场预测的实用方法有哪些？36

32．什么是市场信息？市场信息可分哪几类？40

33．市场信息有哪些基本特征？41

34．市场信息的利用有哪些基本要求？43

35．市场信息来源主要有哪些？44

36．怎样科学地搜集市场信息？45

37．怎样对市场信息进行加工处理？48

38．怎样对市场信息进行存贮？50

39．怎样检索市场信息？52

40．市场信息处理中有哪些数据加工方法？53

41．市场信息是怎样传递的？57

42．市场信息传播有哪几种形式？59

43．怎样巧用市场信息（一）？60

43．怎样巧用市场信息（二）？61

44．当今国际市场有什么特征？63

45．怎样分析国际市场环境？64

46．国际市场对中国出口产品有哪些需求？66

47．90年代世界畅销家电产品是哪些？67

48．中国哪些商品在美国具有竞争力？67

49．怎样向美国市场推销产品？68

50．美国的消费品市场有什么特点？70

51．怎样向日本市场推销产品？71

52．日本消费品市场发展趋向怎样？73

第二章商品价格75

1．什么是价格？价格的构成是怎样的？75

2．我国商品价格体系是怎样的？76

3．我国的物价政策是怎样的？77

4．我国的物价管理体制是怎样的？78

5．什么是全国一价？哪些商品实行全国一价？79

6．什么是浮动价格？它有哪几种形式？79

7．什么是限价？为什么要制定限价？80

8．什么是牌价？我国的牌价有哪些种类？81

9．什么是商品比价？主要有哪几种形式？81

10．什么是商品差价？主要有哪几种形式？83

11．什么是质量差价？怎样确定？84

12．什么是购销差价？怎样确定？85

13．什么是批零差价？季节差价怎样确定？86

14．什么是地区差价？怎样确定？87

15．物价统计中的现行价格、不变价格和平均价格分别是什么含义？89

16．什么是物价指数？90

17．什么是商品的批发价和零售价？91

18．什么是商品的内部调拨价格？93

19．工业品的出厂价格是怎样制订的？94

20．哪些产品属于国家定价范围？国家定价的基本形式有哪几种？96

21．企业享有哪些价格权限？97

22．企业有哪些可供选择的定价目标？98

23．企业如何选择低价、平价、高价定价策略？100

24．企业成本导向定价方法有哪些？102

25．折扣定价策略有哪些形式？104

26．心理定价策略有哪些形式？105

27．怎样采用竞争定价策略？107

28．怎样采用地区定价策略？109

29．新产品定价一般可采用什么策略？110

30．为什么说各种价格之间存在着相关联系？111

31．为什么农产品收购价格近年来持续上升？113

32．我国矿产品、材料工业品、制造工业品、新兴工业产品出厂价格变动趋势怎样？114

33．我国轻工业品出厂价格变动趋势怎样？115

34．1984年以来，我国主要原材料、燃料提价的原因有哪些？116

35．我国生产资料双轨制价格是怎样形成的？117

36．煤炭的价格管理形式是怎样的？118

37．煤炭价格是怎样计算的？119

38．石油商品价格制定与管理有什么规定？121

39．钢铁产品价格有什么特点？122

40．有色金属产品价格有什么特点？123

41．机械工业产品价格有什么特点？124

42．电子产品价格有什么特点？126

43．电子产品价格变动有什么规律？127

44．轻工业品的价格有什么特点？128

45．纺织工业品的价格有什么特点？130

46．建筑材料工业品价格有什么特点？131

47．各类物资的计价办法是怎样的？132

48．进出口商品国内市场价格怎样作价？134

49．残损、变质商品怎样进行削价处理？135

第三章经济合同与仲裁、诉讼137

1．什么是经济法律关系？其主体和客体分别是什么？137

2．什么是法人？法人在供销中有什么意义？138

3．什么是经济法律事实？139

4．什么是经济法律行为？它有哪些特征？139

5．经济法律行为有哪些类别？140

6．经济法律行为在什么条件下是有效的？141

7．什么是附条件和附期限的法律行为？它们各可以分为哪几类？142

8．什么是经济合同？它有哪些特征？143

9．经济合同有哪些种类和形式？144

10．为什么变更或解除经济合同除即时清结者外应当采用书面形式？145

11．什么是代理？它有哪些法律特征？145

12．委托代理的形式有哪几种？146

13．什么是委托代理授权书？它有何法律效力？147

14．合同签订人未持正式的授权委托书签订合同，其代理资格和权限如何认定？147

15．代理授权书委托授权不明所签订的合同，其法律效力如何认定？148

16．代理人与第三人串通签订有损于委托人利益的合同，应如何处理？149

17．什么是无权代理和滥用代理权？如何处理？149

18．委托代理的授权形式有哪几种？150

19．代理人可否转委托他人签订合同？150

20．可否对无权代理进行追认？152

21．订立经济合同应遵守哪些原则？152

22．订立经济合同的程序是怎样的？153

23．经济合同的主要条款有哪些？155

24．什么是经济合同的标的？158

25．怎样订立经济合同的数量和质量条款？158

26．怎样订立经济合同的价款或酬金条款？159

27．经济合同的期限、地点和方式是怎样约定的？160

28．经济合同的有效条件是什么？161

29．什么是经济合同的生效时间？它有何重要意义？162

30．什么是经济合同的法律约束力？164

31．经济合同的履行原则有哪些？165

32．经济合同对标的物质量要求不明确的，应如何补救？166

33．经济合同对价款、酬金约定不明时，应如何补救？167

34．如何确定合同履行地？167

35．经济合同中没有规定履行期或期限不明的，应该怎么办？168

36．合同对包装规定不明确应怎么办？168

37．对经济合同标的如何进行验收？168

38．什么是担保？担保的基本形式有哪些？170

39．采用定金担保方式应注意什么问题？171

40．法律对保证担保有何规定？173

41．行使留置担保权有什么规定？173

42．抵押担保方式有何规定？怎样设定抵押？174

43．经济合同的变更和解除的条件、形式和程序是什么？175

44．变更或解除经济合同的责任有哪些？179

45．哪些经济合同不得变更或解除？180

46．为什么承包人的变动不能作为合同变更或解除的依据？181

47．变更或解除经济合同的通知或协议应采用何种形式？182

48．变更或解除经济合同，哪些情况下可以依法免除责任？182

49．什么是经济合同的转让？经济合同转让的原则有哪些？183

50．怎样确定违反经济合同的责任？免责条件有哪些？184

51．承担违约责任的方式有哪些？187

52．由于上级机关的原因造成违约怎么办？188

53．怎样确定违约金的具体比例或数额？189

54．怎样确定赔偿金的范围？190

55．违约金、赔偿金的开支范围以及支付期限有何规定？191

56．为什么支付了违约金、赔偿金以后，违约方还要继续履行合同？191

57．什么是无效合同？怎样确认和怎样处理？192

58．利用经济合同进行违法犯罪活动的形式有哪些？194

59．什么是经济合同的鉴证和公证？怎样进行经济合同的鉴证和公证？195

60．如何确定经济合同鉴证和公证的收费标准？197

61．工矿产品购销合同的主要条款有哪些？197

62．《工矿产品的购销合同条例》对合同产品的数量有何规定？198

63．《工矿产品购销合同条例》对合同产品的名称、品种、规格和质量有何规定？200

64．《工矿产品购销合同条例》对合同产品的包装有何规定？202

65．《工矿产品购销合同条例》对合同产品的运输与交接有何规定？203

66．《工矿产品购销合同条例》对合同产品的交（提）货期限有何规定？204

67．《工矿产品购销合同条例》对合同产品的价格有何规定？205

68．《工矿产品购销合同条例》对产品货款的结算有何规定？206

69．工矿产品购销合同的供方应承担什么违约责任？207

70．工矿产品购销合同的需方应承担什么违约责任？208

71．农副产品购销合同的主要条款有哪些？209

72．供方违反农副产品购销合同应承担的责任有哪些？211

73．需方违反农副产品购销合同应承担哪些责任？213

74．什么是技术合同？技术合同有什么特点？214

75．技术合同可分为哪几类？214

76．技术合同应具备哪些主要条款？215

77．什么是技术开发合同？它分为哪几类？215

78．履行技术开发合同所作出的技术成果的归属和分享原则是什么？215

79．什么是技术转让合同？它分为哪几类？216

80．什么是技术咨询合同和技术服务合同？217

81．什么是涉外经济合同？218

82．涉外经济合同的成立方式有哪几种？218

83．涉外经济合同应具备哪些主要条款？219

84．订立涉外经济合同应注意什么问题？219

85．如何确认并处理无效的和可撤销的涉外经济合同？221

86．违反涉外经济合同应承担什么责任？223

87．涉外经济合同法律适用的原则有哪些？225

88．解决经济合同纠纷有哪几种方式？228

89．涉外经济合同争议的解决可采取哪些方式？230

90．什么是经济仲裁？怎样申请仲裁？231

91．经济合同仲裁机关受理案件的范围是什么？232

92．经济合同仲裁的管辖有何规定？232

93．技术合同仲裁与经济合同仲裁相比有何特点？233

94．什么是涉外经济仲裁？我国涉外仲裁机构有哪些？234

95．涉外经济仲裁有哪些程序？235

96．我国涉外仲裁机构的受案范围是什么？235

97．我国涉外仲裁的费用是如何规定的？236

98．经济审判庭收案范围包括哪几类？237

99．经济纠纷案件的管辖原则是什么？239

第四章商品供销242

1．批发企业的商品收购方式主要有哪些？242

2．批发企业的商品销售方式主要有哪些？244

3．什么是工业自销？其基本形式有哪些？245

4．零售企业进货时应特别注意什么问题？246

5．零售企业的进货渠道和进货方式是怎样的？247

6．为什么说零售企业进货验收特别重要？进货验收时应注意哪些问题？248

7．零售企业的售货方式主要有哪几种？250

8．批发商业企业应怎样做好销售服务工作？252

9．零售企业应怎样做好销售服务工作？253

10．怎样选择最方便、最有利的采购方式？254

11．商品采购的一般程序是怎样的？255

12．采购工作在新产品开发中有什么作用？256

13．生产企业直接销售产品有什么优点？257

14．为什么要有间接销售？257

15．生产企业选择销售途径时应考虑哪些因素？258

16．经销和代销有什么区别？如何选择？259

17．什么是固定销售？260

18．什么是流动销售？有哪些形式？260

19．什么是邮寄销售？260

20．什么是预约销售？261

21．什么是配套销售？261

22．什么是冷背呆滞商品、质次价高商品、残损变质商品？262

23．商品推销中应怎样做好售前服务？263

24．商品推销中应怎样做好售中服务？264

25．商品推销中应怎样做好售后服务？266

26．商品包装的含义是什么？分哪几类？267

27．推销员必须具备哪些基本能力、基本素质？267

28．推销员的职责是什么？269

29．如何选择销售渠道？271

30．为什么说营销组合是现代营销观念？271

31．如何进行有效的营销组合？273

32．什么是代理商？怎样选择较理想的代理商？273

33．什么是包销？包销协议应包括哪些主要内容？274

34．什么是招标、投标？怎样进行招标、投标？275

35．什么是拍卖？它有什么特点？276

36．什么是商品交易所？交易所贸易有什么特点？276

第五章商品储运278

1．什么是商品储存？它在供销中有何意义？278

2．如何确定商品的储存量？278

3．什么是存货？它有哪些功能？280

4．存货的成本是怎样计算的？280

5．常用的商业仓库有哪些类别？281

6．商品进入仓库时的检验和接收工作主要有哪些内容？282

7．我国物资入库验收有哪些规定？284

8．商品验收时发现问题应怎样处理？285

9．进口商品验收时发现问题应怎样办理索赔？286

10．仓库的发货程序是怎样的？287

11．什么是商品运输？什么是商品运输管理？288

12．商品的运输方式主要有哪几种？如何选择？289

13．商品的运输路线主要有哪几种形式？如何选择？290

14．哪些因素影响商品的合理运输？292

15．商品的不合理运输方式有哪几种？293

16．什么是整车运输、合装运输和零担运输？什么是整批运输和零星运输？294

17．组织商品运输时应注意什么问题？295

18．什么是集装箱运输？集装箱运输有什么优点？296

19．什么是分区产销平衡运输？297

20．怎样计算商品的运输费用？298

21．商品运输业务包括哪些主要环节？299

22．我国的运输包装标志有哪些类别和名称？301

23．发生商品运输事故后怎样处理？302

24．什么是仓储保管合同？合同双方各有什么义务？306

25．仓储保管合同应包括哪些主要条款？其参考格式如何？307

26．什么是货物运输合同？履行时有什么要求？308

27．如使签订铁路货物运输合同？311

28．如何签订公路货物运输合同？311

29．如何签订水路货物运输合同？313

30．违反货物运输合同责任有哪些？如何赔偿？315

31．对外贸易运输与国内运输相比有什么特点？316

32．国际海上货物运输的船舶种类有哪些？317

33．国际海运主要航线是哪些？我国的国际海运航线主要有哪些？318

34．什么是班轮运输和租船运输？319

35．班轮运费是怎样计算的？321

36．租船合同包括哪些主要条款？322

第六章物资管理325

1．什么是物资？物资有哪些分类？325

2．物资购销管理包括哪些基本内容？325

3．计划分配物资和非计划分配物资在购销管理上有何区别？326

4．企业物资管理包括哪些业务内容？327

5．工业企业所需物资的来源有哪些渠道？328

6．怎样核算生产建设用物资需要量？329

7．如何计算物资申请量？331

8．如何进行需用物资的价值分析？331

9．物资订购目标是什么？物资订购的基本程序怎样？333

10．物资订购应注意哪些问题？333

11．组织物资订购需准备哪些资料？334

12．需用单位在组织物资订购时，如何进行决策？335

13．计划分配物资是怎样组织供需衔接的336

14．为什么要召开全国订货会议？怎样参加订货会议？337

15．怎样编制物资需要明细表？338

16．物资的市场采购渠道有哪些？339

17．为什么要编制市场采购计划？340

18．采用现货订购好还是采用期货订购好？341

19．怎样选择合适的物资供货单位？341

20．向生产厂订购物资好还是向流通企业订购好？342

21．同种物资向一家订购好还是向多家订购好？343

22．怎样组织定期订购？343

23．怎样组织定量订购？344

24．如何计算经济订购批量？345

25．为什么对计算出的经济订购批量要作适当的调整？346

26．采用折价订购量好还是采用经济订购量好？347

27．什么是物资租赁？在什么情况下可选用租赁物资？347

28．什么是物资调剂？怎样组织物资调剂？348

29．什么是物资的加工定制？349

30．怎样组织加工定制？应注意哪些问题？350

31．加工定制需订立怎样的经济合同？有什么法律规定？351

32．物资供应有哪几种基本方式？352

33．我国物资供应中实物直达到厂有哪几种方式？353

34．我国物资供应网点有哪几种类型？354

35．物资供销网点的基本任务是什么？354

第七章对外贸易356

1．什么是对外贸易？它有什么地位和作用？356

2．当前我国对外贸易管制有哪些主要手段？357

3．我国利用外资的主要方式有哪些？359

4．什么是国际结算？其主要方式有哪些？359

5．信用证结算的经济特征和种类有哪些？360

6．国际结算中所使用的主要票据有哪些？其职能和种类有哪些？361

7．什么是外汇？我国对外汇有什么法律规定？362

8．什么是汇率？汇率有哪几种？363

9．怎样运用汇率标价进行贸易金融活动？364

10．汇率变动对进出口贸易有什么影响？365

11．我国外汇额度、外汇留成、外汇调剂的内容是什么？366

12．什么是外汇管制？我国是如何进行管制的？367

13．什么是外汇风险？如何避免外汇风险？368

14．什么是外汇贷款？现阶段外汇贷款种类有哪些？怎样的企业可申请外汇贷款？怎样办理？370

15．常见的三种国际经营方式是什么？371

16．什么是国际商品和准国际商品？374

17．什么是外贸企业收购出口制？374

18．什么是外贸企业代理出口制？375

19．什么是生产企业自营出口制？376

20．国外进口中间商有哪些种类？377

21．怎样妥善地选择中间商？377

22．商品进出口业务的程序是怎样的？379

23．怎样落实出口货源？380

24．怎样做好国际市场调查？381

25．如何建立和发展国外的客户关系？382

26．如何制定出口商品经营方案？383

27．怎样对出口商品进行成本核算？384

28．出口商品为什么要在国外办理商标注册？怎样办理？386

29．如何区分实盘和虚盘？386

30．如何确定发盘的有效期？387

31．发盘在什么情况下可以撤回或撤销？388

32．怎样正确地对待还盘？388

33．什么是有条件的接受？389

34．一项有效的接受应具备哪些条件？389

35．外商表示接受时，我方应注意什么问题？390

36．一项愈期接受在什么情况下仍然有效？391

37．一项实盘在何种情况下可以失效？392

38．什么是国际货物销售合同？它有哪些特点和种类？392

39．进出口合同有哪些主要交易条款？392

40．在国际贸易中表示商品品质有哪几种方法？393

41．进出口合同中商品品质条款怎样订立？395

42．在国际贸易中计算重量的方法有哪几种？395

43．进出口合同中数量条款怎样订立？396

44．什么是中性包装和定牌？396

45．进出口合同中的包装条款怎样订立？397

46．什么是价格术语？为什么在国际贸易中要使用价格术语？398

47．采用FOB价格术语订立合同时，买卖双方应承担哪些责任？398

48．采用CIF价格术语订立合同时，买卖双方应承担哪些责任？399

49．采用C＆F价格术语订立合同时，买卖双方应承担哪些责任？399

50．进出口合同中的价格条款怎样订立？400

51．什么是提单？为什么说提单是物权的凭证？海运提单包括哪些内容？401

52．海运提单有哪些种类？为什么买方一般均要求提供已装船的清洁提单？提单过期有什么后果？401

53．运输合同与贸易合同有什么关系？403

54．在对外贸易中装运期的规定有哪几种方法？规定装运期应注意什么事项？404

55．签订装运条款应注意什么问题？405

56．国际货物运输险别有哪几种？它们的责任范围分别是什么？406

57．如何区别全部损失与部分损失、共同海损和单独海损？407

58．进出口合同中的支付条款怎样订立？408

59．进出口合同中的检验条款应怎样订立？409

60．订立检验条款时应注意什么问题？410

61．我国商检机构的主要工作是什么？410

62．海关及其职能是什么？411

63．海关是怎样对进出口货物货运进行监管的？412

64．海关对集装箱货物是怎样监管的？412

65．进出口合同中的索赔条款怎样订立？413

66．对外索赔应准备哪些索赔单证？怎样办理索赔？414

第八章供销谈判416

1．什么是谈判？416

2．谈判有哪几种主要形态？416

3．谈判如何缘起？418

4．谈判的评估标准是什么？420

5．谈判有哪几种模式？421

6．谈判的程序如何？425

7．怎样做好谈判的准备工作？426

8．谈判者应具有何种仪态？428

9．谈判的班子如何组织？429

10．怎样选择谈判的时间？430

11．怎样选择谈判的地点？431

12．谈判者如何认定自身的实力？432

13．谈判当事人如何回避？437

14．谈判者怎样自戒？438

15．谈判中应具有什么样的倾听技巧？442

16．谈判中应具备什么样的陈述技巧？445

17．谈判中应具备什么样的发问技巧？447

18．谈判中应具备什么样的答复技巧？453

19．谈判中应具备什么样的说服技巧？455

20．谈判中应具备什么样的叫停技巧？460

21．如何巧用局限？464

22．怎样亮出先例？465

23．如何利用期限？466

24．何谓狮子开口？468

25．怎样略施小惠？469

26．怎样掌握筹码？470

27．如何以退为进？471

28．如何使用最后通谍？472

29．怎样造成既成事实？474

30．如何故布疑陈？477

31．怎样进行幕后交易？478

32．如何货比三家？480

33．怎样投石问路？481

34．如何出其不意？483

35．怎样以逸待劳？485

36．何谓欲速不达？485

37．怎样趁热打铁？486

38．如何化敌为友？488

39．怎样严加防范？490

40．如何使用疲劳战术？491

41．如何合理妥协？492

42．如何多给面子？494

43．怎样火上加油？496

44．怎样采用“人质”战略？498

45．如何边谈边打？499

46．如何投其所好？501

47．怎样合理冲撞？502

第九章银行信贷和结算505

1．银行怎样经营结算业务？505

2．现行银行有哪几种结算方式和结算种类？507

3．现行银行结算制度和结算管理体制是怎样的？508

4．什么是银行汇票？怎样办理银行汇票结算？509

5．什么是商业汇票？怎样办理商业承兑汇票和银行承兑汇票？512

6．什么是银行本票？怎样办理银行本票手续？516

7．什么是信用卡？现行有哪几种信用卡业务？如何办理？518

8．什么是汇兑？怎样办理汇兑结算？521

9．什么是支票？支票结算有什么规定和手续？523

10．银行对个体经营户或个人使用支票结算有哪些规定和要求？528

11．什么是委托收款？怎样办理委托收款结算？应注意哪些问题？529

12．什么是异地托收承付？办理异地托收承付应具备哪些条件、注意哪些问题？如何办理？531

13．什么是国内异地外汇结算？如何处理？535

14．在商品交易中，客户应怎样选择结算方式？537

15．多环节异地交易怎样办理结算？539

16．客户在银行开立帐户应具备哪些条件？怎样办理开户手续？540

17．客户应怎样选择开户银行？542

18．银行对单位帐户如何分类和管理？544

19．什么是存折帐户和采购帐户？如何办理和使用？546

20．银行对开户单位（或个人）帐户管理有哪些规定？违反帐户管理规定，银行如何处罚？546

21．客户应怎样填写银行凭证？银行对填写结算凭证有什么规定和要求？548

22．银行对结算凭证使用有效期和结算金额起点有什么规定？549

23．银行结算凭证传递程序和原则是怎样的？551

24．银行内部怎样审查结算凭证？什么样的凭证银行不予受理？552

25．怎样鉴别银行汇票的真伪？553

26．汇款人和收款人在办理汇票和受理汇票时，应注意哪些问题？554

27．什么是贴现？怎样办理商业汇票贴现？银行怎样计算贴现利息？555

28．什么是票据的背书、转让？怎样办理票据的背书转让？557

29．银行对汇票转汇和汇兑结算转汇有什么规定？如何办理转汇手续？560

30．客户如何办理退款和结算凭证的挂失？银行有什么规定？561

31．客户怎样向银行查询？564

32．在办理结算过程中，客户和银行应遵守哪些结算原则、结算纪律？565

33．客户违反结算纪律怎样处罚？银行差错应负什么责任？566

34．银行结算制裁措施有哪些？567

35．银行结算监督有哪些方法和措施？568

36．银行对客户使用现金有什么规定？违反现金管理条例应负什么法律责任？569

37．什么是工业贷款？贷款条件有哪些？怎样申请办理工业贷款？571

38．什么是商业贷款？申请商业贷款应具备哪些条件？怎样办理贷款手续？572

39．什么是农业贷款？怎样申请办理农业流动资金贷款？574

40．什么是固定资产贷款？怎样申请办理？575

41．什么是乡镇企业贷款？申请乡镇企业贷款应具备什么条件？576

42．什么是农村商业贷款？贷款应具备什么条件？577

43．什么是外贸贷款？银行如何管理？578

44．什么是特种贷款？特种贷款有什么规定？579

45．什么是物资供销贷款？银行怎样发放和管理？物资供销企业如何申请该项贷款？579

46．什么是商品流转贷款？银行怎样掌握和发放？580

47．什么是流动资金贷款？企业怎样申请办理流动资金贷款？什么情况下银行不予发放流动资金贷款？581

48．什么是卖方信贷？贷款应具备哪些条件？583

49．什么是结算贷款？申请结算贷款有哪些规定？企业怎样申请结算贷款？584

50．怎样办理结算贷款的调整和计算折扣率？585

51．什么是贷款的转期和逾期？怎样办理贷款转期手续？586

52．银行据以发放贷款的原则是什么？587

53．什么是借款合同和借据？借款合同条例有哪些？588

54．银行对个体经营户或私人贷款有什么规定？应办理哪些手续？589

55．单位和个人向银行借款的方式有哪几种？591

56．我国现行贷款管理方法和措施有哪些？592

57．客户违反信贷制度，银行有哪些制裁措施？593

58．我国目前对转帐结算有哪些基本规定？595

第十章纳税与财务管理596

1．什么是税收？税收的基本特征是什么？596

2．什么是税法？税法有哪么基本要素？596

3．税收与费用有什么区别？597

4．什么是从价税和从量税？597

5．什么是实物税和货币税？598

6．什么是价内税和价外税？598

7．什么是纳税人？纳税人是如何确定的？598

8．什么是征税对象？征税对象的种类有哪些？599

9．纳税环节主要有哪些？600

10．什么是计税依据？计税依据的种类有哪些？601

11．什么是税目？601

12．我国现行税率有哪几种？602

13．什么是产品税？它有哪些特点？603

14．什么是增值税？其特点和优点是什么？603

15．对工业自销产品如何征税？605

16．带包装产品销售如何征税？605

17．工业企业自产自用产品如何征税？606

18．委托加工产品如何征税？606

19．横向经济联合企业如何征税？607

20．什么是营业税？它有哪些特点？607

21．营业税的征收范围是如何规定的？608

22．营业税税率是如何规定的？608

23．营业税起征点是如何规定的？怎样换算？609

24．怎样划分商业批发和零售的纳税界限？610

25．如何区分商业进销和代销？其征税规定如何？611

26．国营企业所得税是如何计征的？611

27．集体企业所得税是如何计征的？612

28．资源税是如何计征的？613

29．印花税是如何计征的？613

30．筵席税是如何计征的？614

31．税务违章及其处理规定有哪些？615

32．个人收入调节税是如何计征的？616

33．什么是商品的数量进价金额核算法？618

34．什么是商品的售价金额核算？为什么零售企业的商品一般采用此法核算？619

35．怎样确定商品资金定额？619

36．如何运用货币时间价值进行商品购销决策？621

37．交易对方信用状态的哪些表现供销员应引起高度警觉？622

38．何谓“三角债”？它是怎样形成的？624

39．企业销售部门怎样有效预防呆坏帐、“三角债”的发生？624

40．供销人员怎样与财务人员协力，加强应收帐款的管理？625

41．批发企业商品销售成本如何计算？626

42．怎样计算零售企业己销商品进销差价？627

43．进货盈亏如何确定？629

44．如何计算广告成本？629

45．商品保本销售额如何测算？632

46．如何计算商品保本储存期？633

47．如何计算商品保利库存期？634

48．如何计算商品周转速度？635

49．什么是商品流通费？它包括哪些内容？636

50．商品流通费的考核有哪些指标？636

51．怎样进行产品销售利润分析？638

52．影响商品销售毛利的因素有哪些？怎样进行分析？640

第十一章供销公共关系643

1．公共关系在供销中有何作用？643

2．如何看待公共关系？644

3．供销中的公共关系要实现何种职能？645

4．如何树立企业良好形象？646

5．如何尽快提高企业的信誊？647

6．什么是人际关系？648

7．交际与供销有何关系？648

8．公共关系学和市场营销学有什么联系？649

9．如何使公众放弃对新产品的偏见？650

10．如何在新产品推出前后展开公关活动？651

11．如何利用公共关系在危机中挽救企业？653

12．建立良好顾客关系的基础是什么？653

13．为什么仅仅满足顾客的要求还不够？654

14．供销员如何评价自己的公关能力？655