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第一篇市场基本知识1

（一）市场概述1

（二）我国社会主义市场的基本特点3

（三）消费品市场7

（四）生产资料市场8

（五）市场调查和市场预测9

（六）市场信息14

（七）市场经营策略16

第二篇销售基本知识2

（一）综述21

（二）销售的策略和方法25

（三）产品销售中的价格策略32

（四）产品销售中的分销渠道策略37

（五）消费者需求的分析和研究45

第三篇商品基本知识53

（一）综述53

（二）五金商品知识58

（三）日用工业品知识83

（四）农副产品和土产杂品知识88

（五）中药材93

（六）轻化工商品知识102

（七）家用电器商品知识109

第四篇货运基本知识117

（一）货物分类117

（二）托运常识118

（三）货物运输包装121

（四）运输方式122

（五）运输方式的选择124

（六）铁路运输基本知识130

（七）公路运输基本知识134

（八）水路运输基本知识140

（九）十四个开放港口城市交通概部及运输枢纽142

第五篇进出口业务基本知识158

（一）综述158

（二）出口交易知识174

（三）进口交易知识184

（四）进出口贸易方式188

第六篇公共关系基本知识198

（一）公共关系（简称公关）的职能198

（二）公共关系的传播技巧202

（三）公共关系的业务基本功204

第七篇经济合同法基本知识215

（一）概述215

（二）如何签订经济合同217

（三）怎样履行经济合同223

（四）经济合同的管理和公证228

（五）如何解决经济合同的纠纷228

附录一269

（一）中华人民共和国法定计量单位269

（二）计量单位换算表273

（三）英美度量衡表283

（四）常用数值287

（五）化学元素表291

（六）各国货币单位294

（七）中国银行收兑世界上可自由流通的十八种外币简介324

（八）广州市部分公司供销经理部一览表327

（九）广州市部分批发企业一览表399

（十）广州市部分外资、中外合资及侨资企业342

（十一）部分省、市、自治区驻穗机构345

（十二）中国民航国内售票服务处一览表348

（十三）广州市邮电、通讯、金融机构一览表356

（十四）广州市宾馆、旅店一览表360

（十五）广州市交通营运情况一览表367

（十六）深圳市邮电通讯一览表381

（十七）深圳市宾馆酒楼一览表382

（十八）深圳市外驻单位一览表391

（十九）深圳特区交通、旅游情况一览表401

附录二406