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第一章认识传销1

一、传销的起源1

1．传统的销售渠道1

2．直销业的兴起及原因2

3．直销业的基本类型3

4．直接销售的类别6

二、传销与直销的关系10

1．传销与直销的联系10

2．直销与传销的区别11

3．单层次直销与多层次传销的区别12

三、传销的基本特征14

1．网络经营、倍增发展14

2．流通渠道最短15

3．传销商品具有特殊性16

四、传销的作用18

1．传销对消费者和传销商的作用18

2．传销对传销公司的作用19

五、合法传销与非法传销的区别20

1．国外关于传销合法与非法的界定标准20

2．传销中正当行为与不正当行为的辨别23

3．我国对传销的具体政策规定25

第二章加入传销网络27

一、选择传销公司27

1．认识传销产品的特质27

2．公司的信誉和经营作风29

3．奖励制度是否合理30

二、确定上线31

1．上线对下线的作用32

2．称职上线的条件32

三、成为传销商的资格34

1．购买产品与否34

2．年龄限制34

3．职业34

4．其他规定35

四、加入传销的手续和步骤35

1．成为该产品的用户35

2．填写申请表或报名表36

3．必须有推荐人36

4．需缴纳一定的费用36

5．准备有关的证明资料37

第三章发展下线38

一、发展下线是迈向成功的第一步38

二、发展下线的准则38

1．先理论后实践39

2．先学习后行动40

3．先亲后疏，先近后远42

4．先自己后他人43

5．先重点后普遍44

6．先产品后事业45

7．先团体后个体46

三、发展下线的步骤和方法46

1．准备（一）——列名单46

2．准备（二）——筛选推荐对象48

3．邀约49

4．事业介绍51

5．跟进54

6．签约55

第四章扩大传销网络57

一、扩大传销网络的概念和意义57

1．扩大传销网络的概念57

2．扩大传销网络的意义58

二、设立目标，制定计划59

1．设立目标59

2．制定拓展网络计划59

三、培育下线（一）——基本方法61

1．下线的成长历程62

2．培育下线的基本方法64

四、培育下线（二）——善于“挖井”70

五、培育下线（三）——培养领导者72

1．领导者的条件72

2．领导者的培养74

六、寻找潜在下线74

七、开拓陌生市场76

第五章赢得顾客79

一、认识和武装自己79

1．你当自知79

2．向自己挑战80

3．培养自己的推销才能82

二、认识顾客83

1．顾客至上83

2．顾客喜欢和关心他的人打交道84

3．顾客也是人85

三、寻找顾客86

1．准顾客的范围确定86

2．寻找顾客89

四、接近顾客93

1．接近顾客前的准备93

2．邀约94

3．接近顾客95

五、与顾客接触和面谈97

1．掌握顾客的心理变化97

2．吸引顾客的注意力99

3．取悦于顾客101

4．与顾客面谈的常用技巧103

六、辞别顾客105

七、引导顾客成为传销商106

第六章销售产品108

一、认识消费者108

1．消费潮流的变化108

2．消费观念的变化110

3．消费者对产品功用的需求111

4．顾客的购物心理112

二、判断顾客的购买力114

三、掌握劝购方法116

1．诱导的原则116

2．功购的方法117

四、如何向顾客介绍产品120

1．事先了解产品120

2．突出商品的特征121

3．精心巧妙示范122

五、过好价格关124

1．找到“太贵”的原因124

2．让价格变得“低廉”125

六、勇敢面对拒绝127

七、适时成交129

1．准确判断“购买信号”129

2．把握时机，及时成交130

第七章培训与分享132

一、培训的意义132

二、培训的组织133

三、培训的形式134

四、培训的时间和地点135

五、培训的内容136

六、专项培训140

1．传销观念培训140

2．传销知识培训142

3．传销技能培训143

七、传销会议147

第八章售后服务149

一、售后服务的重要性150

1．你是公司的化身150

2．尽善尽美的服务是持续使用的金钥匙150

3．是开拓事业的关键151

4．关系到友谊的得失151

5．售后服务是成功的法宝151

二、售后服务的一般原则152

1．有求必应，有问必答152

2．称赞鼓励，生活关怀153

3．教育与感觉并重153

三、售后服务的步骤——1、3、7法则154

四、售后服务的内容154

第九章传销管理156

一、传销管理概述156

1．管理的概念156

2．传销管理157

二、企业对传销商的管理158

1．传销公司的有关制度及规则158

2．传销公司制定制度的原则164

3．管理内容166

三、传销商的自我管理166

四、传销商个人网络的管理170

1．实行ABC管理原则171

2．“简政放权”，使下线早日独立171

3．做好四个“记录本”172

4．组织好各种传销会议172

5．及时处理各种纠纷和投诉173

第十章成功之路174

一、成功者的特质174

二、迈向成功的要诀178

三、成功者的成功之道182

1．不放过任何机会182

2．英雄不怕出身低183

3．冷水越浇，精神愈振184

4．向失败下战帖184

5．以爱心为出发点185

6．我一定帮你成功186

7．我觉得自己不是在卖一种食品187

8．挑战成功，没有借口187

四、失败的原因188

1．生理原因188

2．环境原因189

3．个人原因190

五、成功三步曲191

1．食用和使用产品191

2．与他人分享192

3．复制你的行动194

附录197

一、传销商申请书暨传销商契约（示例）197

二、传销商资料修订表198

三、传销商授权书199

四、传销商积分转移单200

五、世界传销业发展概述201

六、传销在中国207

1．我国传销业发展现状207

2．文件一：关于查处多层次传销活动中违法行为的通知208

3．文件二：关于停止发展多层次传销企业的通知209

4．我国的传销立法工作机构211

5．传销理论研究和直销协会简介211

七、主要直传销公司简介212

1．雅芳（Avon）公司212

2．安利（Amway）公司212

3．仙妮蕾德国际机构（Sunrider International）215

八、世界直销联合会（WFDSA）223

参考文献225