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目录1

引言1

第一章企业管理的起源和发展1

第一节企业管理的起源1

第二节国外企业管理的发展5

第三节我国企业管理的形成和发展31

第二章企业管理的任务与职能40

第一节企业管理的性质与任务40

第二节企业管理的职能48

第三章商业企业的组织机构61

第一节商业企业61

第二节商业企业建立组织机构的作用和原则69

第三节商业企业组织机构的划分74

第四节商业企业组织结构的形式78

第四章商业企业管理的基本制度85

第一节经理负责制85

第二节职工代表大会制93

第三节经营责任制97

第四节政治思想工作制度107

第五章商业企业信息管理113

第一节商业信息的概念和作用113

第二节商业管理信息系统123

第三节商业信息的管理132

第六章商业企业的商流管理146

第一节商流的概念146

第二节采购活动管理149

第三节销售活动管理160

第四节结算管理187

第七章商业企业的物流管理194

第一节物流管理的意义194

第二节商品运输管理196

第三节商品储存管理213

第四节流通加工管理227

第八章商业企业劳动管理233

第一节商业企业劳动管理的意义与任务233

第二节职工的劳动组织236

第三节职工的劳动效率248

第四节职工的劳动报酬255

第一节商业人才管理的意义263

第九章商业企业的人才管理263

第二节人才管理268

第十章商业企业管理决策284

第一节决策的概念和作用284

第二节管理决策的原则和步骤291

第三节决策的分析方法299

第十一章管理者的素质与管理艺术313

第一节管理者的素质313

第二节管理艺术326

第一节企业管理现代化的要求333

第十二章商业企业管理现代化338

第二节现代管理基本原理346

第三节现代管理技术方法359