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第一章　办公自动化及电脑写作概述1

第一节　办公自动化的含义1

一、对办公室工作的分析1

二、办公室工作的特点1

三、办公自动化的含义2

四、电脑写作的含义2

第二节　实现办公室自动化的必要性及电脑写作特点2

一、办公自动化的必要性2

二、办公书写工具发展简史3

三、实现办公自动化的意义4

四、电脑写作的优点4

第三节　办公自动化要素、服务对象及国内外办公自动化发展简况6

一、办公自动化要素6

二、办公自动化的服务对象（用户）7

三、国外办公自动化的发展简况7

四、我国办公自动化的历史发展概述7

一、办公室信息的产生和输入方法8

第四节　现代办公室信息处理方法综述8

二、信息处理10

三、信息的输出及复制11

四、信息通讯与分发12

五、文档信息处理13

第五节　办公自动化的基本功能和设备13

二、电脑写作功能14

三、电子日程安排和备忘录（含电话记录）14

一、电子邮递系统14

四、电子文件的管理（电子文件柜）15

五、统计图表的自动化制作（写作）15

六、文件的排版、印刷16

七、办公自动化设备一览表16

第二章　电子办公设备——文字处理机17

第一节　文字处理机的分类及其与数据处理的异同点17

一、什么是数据处理17

二、什么是文字处理17

三、文字处理与数据处理的共性与区别17

四、文字处理机的分类19

第二节　文字处理机的基本组成20

一、文字处理机的设备配置20

二、文字处理机的主机功能简介21

第三节　汉字输出装置——汉字打印机22

一、汉字打印的特点及设备分类22

二、针式汉字打印机23

三、激光打印机24

一、计算机及文字处理机的键盘25

第四节　汉字输入装置——键盘和扫描器（OCR）25

二、快速汉字输入——扫描阅读器（OCR）30

第五节　国内市场售出的文字处理机的性能及如何选购34

一、台式文字处理机的型号、性能及特点34

二、便携式多功能文字处理机的性能36

第三章　其他办公自动化设备38

第一节　能听、能读、能写、能说的汉字语音处理机38

一、汉语适合语音处理的原因38

二、语音识别及听力指标38

打字机简介39

三、语音合成与讲话能力39

四、能听、能读、能写、能说的声控39

五、应用实例——声控电话自动查号系统40

第二节　复印机40

一、从复印技术的发展看办公自动化40

二、静电复印原理与工作过程41

三、复印机的功能42

第三节　电子印刷排版系统43

一、电子印刷系统的工作过程43

二、硬件系统的组成43

三、软件技术44

四、电子印刷系统的分类及选购45

五、一般电子排版系统功能（以4S为例）45

第四节　程控电话的使用47

一、我国电话的发展概况47

二、程控电话及特点48

三、程控电话的接通过程48

四、长途直拨电话的使用知识49

五、程控电话6种功能的使用方法50

六、书写电话52

七、电话会议用特殊电话——话音终端52

第四章　文字键盘输入方法及指法训练53

第一节　键盘操作要求及10指训练53

一、键盘操作姿势53

二、10指的训练方法54

一、三键或二键输入方法58

第二节　拼音输入法58

二、一键一查输入方法59

三、无重码输入方法59

四、注意事项59

第三节　词组输入法59

一、词典编码规则60

二、词组输入方法60

第四节　五笔字型输入法61

一、五笔字型编码方案61

二、五笔字型输入方法68

三、重码与容错码的处理73

四、优秀打字员的训练经验74

第五节　五笔画输入法75

一、五笔画和五笔画键盘75

二、五笔画键盘输入方法76

三、常用字根的五笔画编码78

第一节　文字处理机上的文书写作方法79

一、文书起草的准备工作79

第五章　企业文书的电脑写作方法79

二、文字的修正与移动81

三、检索和置换（自动索引置换）85

四、文章的剪贴与拼接86

五、文中嵌图88

六、文书的排版打印89

第二节　在计算机上写作文书的方法92

一、启动C—WORDSTAR92

二、屏幕编辑93

三、排版96

四、文书的存盘与打印97

第三节　快速公文电脑写作的方法98

一、程序写作法98

二、文章剪贴拼接法——双屏编辑法99

三、文中插图法101

四、扫描输入快速修改法101

五、合并打印法103

第六章　统计表制作（写作）自动化105

第一节　制作报表的基本知识105

一、统计报表的作用和分类105

二、统计报表的设计105

三、计算机制表的优点107

第二节　计算机制表107

一、计算机制表的功能107

二、设备的配置109

三、制表方法与步骤109

一、进入MP状态及屏幕画面说明111

第三节　计算机制表操作方法与实例111

二、画表格线112

三、制表114

四、算式输入与复制116

五、在算式中使用项目117

六、求和118

八、打印与存盘119

九、存盘119

七、表头输入119

第四节　文字处理机制表简介121

一、表格线121

二、简单表的计算123

第七章　图形与图象制作自动化125

第一节　概述125

一、概念及特点125

二、管理图的结构125

三、管理图的分类126

六、制图后的审核128

五、图的文字说明128

一、电子计算机制图前的准备128

二、电脑制图种类及功能128

第三节电子计算机制图的功能及方法128

四、设计与绘制图形128

三、确定绘制的图形128

二、选择图形资料128

一、确定图表的写作目的和任务128

第二节　制图的步骤与图的组成部分128

三、作图的方法与操作步骤129

四、作图技巧与实例132

一、统计图形的制作135

第四节　文字处理机上图形和图象的制作方法135

二、制作图形、图象的基本操作136

三、绘图实例139

第八章电子文档（含图纸）的管理方法143

第一节　手工管理方法存在的问题143

一、文件的形式143

二、文档的手工管理存在的问题143

第二节 电子文档管理系统的功能及初录143

一、电子文档管理的基本方法及设备配置143

三、登记（即数据初录）与主题词标引144

二、电子文档管理系统功能图144

一、文档立卷工作半自动化的含义145

二、分类词表和分类标引145

第三节　立卷145

三、立卷过程概述146

四、计算机立卷过程的操作147

第四节　检索查询148

一、检索查询的基础知识148

二、检索操作方法150

四、组配检索152

三、输出检索结果152

五、实例153

第五节　图纸资料微机检索系统154

一、馆藏图纸资料检索的特点及要求154

二、检索系统的模式确定与功能要求155

第九章　公文通讯自动化——电子邮箱158

第一节　计算机通信网158

一、通信基础158

二、计算机网基础159

三、局域网160

第二节　电子邮件162

一、电子邮件的概念162

二、UNIX电子邮件系统163

第十章　企业管理自动化实例171

第一节　企业销售管理自动化系统171

一、销售管理自动化概述171

二、销售管理系统的构成与销售管理的新工具171

三、系统功能的模块设计173

四、合同的销售结算处理177

五、数据库设计179

第二节　计算机编制网络计划技术180

一、网络计划技术方法简介180

二、网络图绘制的步骤182

三、计算机编制网络计划的方法183

四、网络计划的优化185

第三节　设备维修管理的自动化186

一、设备维修管理的目标186

三、设备维修管理系统的硬件配置及系统的结构设计187

二、该系统的特点187

五、设备运行和事故管理系统188

四、设备维修标准系统——设备维修系统的基础工作188

六、设备维修计划及工程管理系统189

第四节　备件供应管理自动化系统的设计191

一、系统分析191

二、备件供应管理自动化系统的设计193

三、备件供应管理系统的数学模型196

四、数据库设计197

一、督办事项的传统工作程序199

第十一章　政府机构办公自动化系统199

第一节　督办事项处理199

二、督办事项办理过程的微机管理200

三、督办事项处理系统的操作步骤201

四、办理过程中的表处理202

五、重办203

第二节　请示件的处理203

一、请示件的传统处理程序203

三、请示件处理系统的操作步骤204

二、请示件办理过程的自动化204

四、办理过程中的表处理205

五、重办206

第三节　送审稿的跟踪管理206

一、送审稿的送审过程206

二、送审稿微机跟踪过程的操作206

第四节　文件管理系统207

一、文件的传阅管理207

二、文件分送管理209

三、新到文件的通报210

四、机要文件的清退211

第十二章电子计算机的基础知识213

第一节 电子计算机的发展与应用概述213

一、电子计算机的产生和发展综述213

二、电子计算机的分类与特点214

三、电子计算机应用简介215

四、计算机中数的表示——二进制216

第二节　电子计算机系统的组成216

一、电子计算机的硬件系统217

二、电子计算机的软件系统219

第三节　微型计算机系统221

一、微型计算机系统的特点与结构221

二、IBM-PC微型计算机系统简介223

三、微型计算机的磁盘及其保护224

四、微型计算机系统的选购226

第四节　DOS操作系统简介227

一、DOS的主要组成227

二、DOS命令的一般说明227

一、BASIC语言的特点231

二、BASIC语言中的数、变量、函数231

第十三章BASIC语言程序设计231

第一节　BASIC语言的一些基本概念231

三、BASIC语言中的运算符、运算规则和表达式233

四、BASIC语言程序的构成规则233

第二节　数据输入／输出语句与简单程序233

一、赋值语句233

二、打印语句234

三、键盘输入语句236

四、读数／置数语句和恢复数据区语句237

第三节　转向语句与分支结构程序238

一、流程图及常用符号238

二、无条件转向语句239

三、条件转向语句239

四、条件语句应用举例241

第四节　循环语句与循环结构程序244

一、实现循环的几种方法244

二、循环语句与单层循环结构244

四、注意事项及举例246

三、循环嵌套246

第五节　子程序248

一、子程序的概念248

二、转子语句和返回语句249

三、注意事项及应用实例249

第六节　数组252

一、下标变量和数组的概念252

二、数组说明语句253

三、数组的基本操作254

二、字符串的输入与输出256

第七节　字符串256

一、字符串与字符串变量的概念256

三、字符串的比较257

四、应用举例258

第十四章dBASEⅡ数据库259

第一节　dBASEⅡ数据库管理系统概述259

一、数据库系统的基本概念259

二、dBASEⅡ数据库管理系统的组成和功能259

四、dBASEⅡ数据及表达式260

三、dBASEⅡ数据库260

五、dBASEⅡ数据库管理系统的启动、工作方式和退出263

六、dBASEⅡ命令结构264

第二节　数据库的基本操作265

一、数据库文件的建立265

二、数据库结构和数据的显示267

三、数据库的排序、索引和查找268

四、数据库数据的求和统计271

五、数据库结构和数据库中数据的编辑273

六、dBASEⅡ程序文件的建立和执行275