《公共关系的艺术》求取 ⇩

一、谈判的艺术3

1.未雨绸缪 成竹在胸3

2.善于叙述 坦诚相见9

3.积极倾听 以静制动15

4.投石问路 争取主动20

5.巧妙应答 反客为主25

6.察言观色 揣摸对方32

7.“漫天要价 就地还钱”37

8.慎用妥协 适当让步44

9.因势利导 缓解僵局52

10.互利互惠 促成交易56

二、广告的艺术63

1.千金沽名 万金钓誉63

2.精雕标题 先声夺人69

3.图文并茂 美在其中75

4.独辟蹊径 不落俗套81

5.精彩亮相 一举扬名87

6.妙用幌子 随意招徕93

7.新闻由头 信手可得100

8.“制造新闻” 别出心裁106

9.贵在新奇 好在含蓄113

10. 逆向宣传 相反相成120

三、接待的艺术128

1.门面生辉 赏心悦目128

2.笑脸相迎 礼貌待客134

3.握手方式 大有学问140

4.语言优美 谈吐文雅146

5.姿态端庄 落落大方153

6.不吝赞赏 效果惊人159

7.称呼得体 记住姓名165

8.交换名片 广结人缘171

9.电话一部 耳听八方177

10.函牍往来 架设金桥183

四、公关活动的艺术190

1.创名牌货 立名牌业190

2.传播活动 重在效果194

3.突发事件 临变不惊202

4.社会赞助 舍财取义209

5.参观宜新 平中求奇216

6.调查访问 有的放矢222

7.展览展销 布置贵巧228

8.企业刊物 树立形象235

9.专题活动 重在内部240

10.精诚所至 金石为开249