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现代企业管理概论卷1

企业的概念1

企业的分类1

社会主义工业企业1

社会主义工业企业特征1

管理的产生3

管理的二重性3

管理职能4

工业企业管理的重要性5

工业企业管理的内容5

工业企业管理的任务6

管理方法论基础——系统论、信息论、控制论7

管理活动方法——行政、经济、法律、数学和教育的方法9

生产型管理转变为生产经营型管理的原因10

中国生产型管理和生产经营型管理的区别10

社会主义工业企业的组织形式11

社会主义工业企业的任务12

经济效益12

企业经营责任制12

工业企业的责任13

工业企业的权利13

工业企业的利益14

企业的素质15

企业的活力15

企业的转型16

组织和管理组织17

管理组织的构成要素17

管理组织的作用17

管理组织的基本内容18

管理组织理论18

管理组织原则18

有效性原则18

专业化、系统性、多样性原则19

统一指挥原则19

合理管理幅度和管理层次原则19

分权和权责对等原则19

协调原则19

按能级原理选配人员的原则19

组织机构的设计19

组织机构形式20

矩阵组织形式在中国企业的应用21

管理组织作用的发挥21

建立企业组织机构的原则21

企业规章制度的建立与执行22

规章制度的种类和内容22

承包经营责任制23

企业内部经济责任制23

逐级承包24

项目承包24

单项指标承包24

课题承包24

后勤服务承包24

承包奖励制24

评分计奖24

科室经济责任计奖制24

联利金额计件工资制24

浮动工资制24

企业管理基础工作的重要性24

搞好工作基础应注意的问题25

标准化工作26

技术标准26

基础标准26

产品标准26

零部件标准26

原材料及毛坯标准27

工艺标准27

工艺装备标准27

设备使用维修现程27

安全与环境保护标准27

管理标准27

管理业务标准27

制订业务标准,有四步骤28

定额工作28

定额在企业管理中的作用28

厂内价格28

信息工作29

计量工作32

人的社会地位32

人的作用的发挥32

人事管理的本质33

人事管理的作用33

人事管理的职能33

人事管理的内容34

人事管理是以人为核心的管理34

人事管理是控制人的行为的管理35

人事管理是体现竞争,充满生气和活力的管理36

人事管理是有科学依据的管理36

用人所长的原则36

人尽其才的原则37

因事设人的原则37

动机激励原则38

提高效率的原则38

生产管理38

生产经营型企业生产管理的特点39

生产管理在企业管理中的重要性40

生产管理的基本任务41

生产管理的内容41

生产管理系统的范围42

生产管理系统组织的统一协调42

经营43

经营管理的内容43

经营管理的重要性43

经营思想44

计划观念44

市场观念44

用户观念45

竞争观念45

创新观念45

开发观念45

效益观念45

战略观念46

经营目标46

目标体系47

制定经营目标应遵循的基本原则47

企业的经营目的47

经营环境分析48

企业能力分析48

确定目标水平的过程48

战略与策略48

决定经营战略的因素48

经营战略的内容49

经营策略49

市场策略49

产品策略50

定价策略50

推销策略50

战略规划51

销售管理52

销售管理的内容53

目标市场的确定53

国际市场的开拓54

产品决策55

定价决策57

销售渠道59

促销策略60

分析现状62

确定销售目标62

制定销售策略63

管理观念63

优胜劣汰63

法治64

自立与创业65

货币的时间价值65

时间管理是门学问66

会议成本66

信息是财富66

信息海洋66

信息中心66

人才是企业最宝贵的财富66

弹性观念67

变动和变动度67

整体弹性和局部弹性68

以变应变68

系统观念68

效益观念69

世界观念69

观念组合69

替代发展70

思想政治工作70

思想政治工作的任务70

思想政治工作的内容70

思想政治工作的原则71

思想政治工作的方法72

企业党组织是企业的政治核心74

加强党对企业思想政治工作的领导74

经济信息74

经济信息对企业管理的作用75

管理信息系统75

经济信息处理76

计划管理76

企业计划管理的重要性76

企业计划管理的具体任务76

计划的控制78

计划执行情况的分析78

企业的财务管理78

企业的固定资金78

固定资产折旧78

固定资金的利用效果79

固定资金的日常管理79

流动资金管理79

流动资金的利用效果79

专用基金80

企业利润80

利润分配80

财务收支计划编制80

财务收支计划执行与控制81

企业劳动管理81

劳动定额与编制81

劳动合理组织82

提高劳动效率的途径83

劳动报酬的原则和形式83

产品质量83

全面质量管理84

管理机构和责任制度85

产品质量的检验85

质量检验的组织形式85

工业产品成本85

成本核算86

成本分析86

成本控制86

采购管理86

批发企业管理88

零售企业管理89

运输管理89

合理运输内容90

商品储存91

现代企业管理实践案例卷92

上海华联商厦应付市场疲软的经营对策92

南墅石墨矿积极开拓国际国内两个市场93

让世界了解“上光”,“上光”为世界服务94

深宝饮料厂成功奥秘94

“北极星”的成功之道95

“色拉米斯”何以一举成功95

“卡西欧”的销售调查卡95

环球时装公司的经营窍门——情报96

上海皮鞋厂不断开发市场急需产品见成效97

一条信息救活了一个厂98

礼维公司的市场策略99

他们靠什么使客户吃回头草100

“健力宝”何能一举成名101

拥有市场是企业成功的法宝102

人间喜获青春宝世界争传抗老方102

花球牌”卫生刷取胜的奥秘103

抓住新信息广交新客户104

盐城地区集体企业发展外向型经济的做法105

瞄准国际市场,发展外向型经济105

新星厂寻准目标市场,走出困境105

建宁公司主动出击千方百计寻找主顾106

四川咸菜进军日本107

出奇制胜的三星集团108

以变应变主动出击109

“一汽”加速产品更新换代110

上海皮革服装厂为何能蜚声国内外110

保持产品优势增强竞争能力111

苏州电扇厂以优质名牌产品占领市场112

以包装促销售113

汾酒以新面貌保住市场优势114

“二汽”通过调整生产经营策略增强了应变能力114

新华纸厂以品种优势提高效益115

以美观外型吸引顾客115

“华强”成功的秘诀是什么?116

高潮家具厂经营之道117

扶持原料生产“雀巢”历久不衰118

追踪市场信息不断更新产品119

上海医用核子仪器厂调整产品结构走出低谷120

利民厂的价格妙用121

周口味精厂的不涨价战略122

灵活作价生意兴隆123

“一元快餐”广招远近顾客125

根据产品寿命周期灵活定价126

浮动价格为企业巧渡难关127

“雪碧”占领杭州市场的价格策略128

起死回生的广告129

怎样做“难于讨人喜欢”的广告130

“雪豹”的“皇帝”意识132

动用统一策略巧作广告133

“空中飞车”如何能一举成功?134

太阳神口服液成功的奥秘135

利用广告电影打开国外销路136

三千是怎样变成五万的?137

借“国际女排邀请赛”“黄河”扬名海内外138

走出深巷后的震荡139

泰兴壁纸厂促销有术140

注人情感的销售策略141

“黑妹”的魅力142

定期还本销售的妙招143

丝绸厂的舞蹈队145

青岛啤酒打开香港市场的启示146

工贸紧密结合开拓国际市场148

合理的销售渠道使华星牌电子琴畅销全国149

“深威”靠什么打开市场销路?150

非名牌产品一样有出路152

树立企业信誉赢得众多顾客153

“正广和”是怎样收复失地的?154

“椰露”的竞争策略155

“飞跃”衬衫的魅力何在?156

重庆饮料厂用优质产品打入国际市场157

用信誉巩固老客户,吸引新客户158

小厂怎样争市场159

不是特色商店的“特色”商店161

“退货柜”的奥秘162

解决一个顾客困难获得千万顾客信赖164

前进中的国际电视机总店165

退货的减法和加法167

售后服务在“晨光”168

“广交会”门外的交易171

“长城”保温瓶无偿以旧换新172

出售“时间”的商店173

从“跟着市场走”到“引导市场走”174

天津手表厂向“外向型”生产企业转化177

深圳小汽车出租公司在大胆改革中创新路178

味之素的国际化策略180

“本田”如何走向世界?181

“凤凰”怎样飞遍全球?182

按需生产的宝丽鞋业有限公司183

发展多种经营,变单一优势为整体优势184

锦江集团的多解化战略优势185

第一万台复印机送给谁?188

60厂庆的公关效应189

别具一格的开业庆典191

职工的凝聚力来自何方?191

竹园宾馆举办“竹文化”活动重塑企业形象192

银燕厂利用大众传播媒介树立企业形象193

“诚实”是最好的公关195

现代企业管理市场营销卷196

生产观念196

推销观念196

市场营销观念196

生态学和社会的营销观念197

市场营销观念的重要性197

市场营销观念的应用198

市场营销学的性质198

市场营销学的特点198

市场营销学研究的对象199

市场营销学研究方法200

西方市场营销学的由来与形成200

现代市场营销学的发展201

现代市场营销学的学科体系202

市场结构202

社会主义市场的性质和特点203

消费品市场的意义204

消费品市场的基本特点204

制约消费品市场发展的因素205

生产资料市场的作用205

生产资料市场的特点206

生产资料市场的分类206

服务性市场的作用206

服务性市场的基本特点207

服务性市场的分类207

金融市场的组成形式208

金融市场中银行的作用208

开拓金融市场,充分利用外资208

消费者研究209

消费需求变化结构211

消费需求结构的总体变化趋势212

吃、穿、用内部结构变化趋势213

消费者购买心理活动过程213

消费者购买心理214

消费者购买动机215

消费者购买行为215

从经济因素分析购买行为215

从社会因素来分析购买行为216

从心理因素分析购买行为216

消费者购买过程217

消费者购买模式218

消费者行为类型218

战略219

企业的经营管理工作219

企业市场营销战略意义220

企业的任务和目标221

企业营销环境分析222

市场营销战略决策程序223

销售渠道策略224

销售渠道的类型226

代理商228

零售商228

中间商的选择229

产品的单价229

产品的重量与体积229

产品的花样品种229

商品的易腐性与易损性229

新产品229

市场因素229

企业本身的因素229

国家政策与法律因素230

销售渠道策略选择230

市场预测的概念和市场预测的可能性231

市场预测的分类232

市场预测的要求232

预测步骤233

集合意见法233

典型调查法233

专家预测法(特尔菲法)234

类比法234

定量预测234

时间序列法235

因果关系预测法236

现代企业管理公共关系卷238

公共关系238

公共关系的基本特性238

公共关系的特征239

公共关系与庸俗关系学的根本区别240

公共关系与人际关系的联系和区别240

公共关系与宣传工作的联系和区别240

公共关系与广告的联系和区别241

公共关系的兴起和发展241

社会组织概念243

组织与环境243

社会组织目标与公共关系目标244

社会组织分类244

公共关系的客体——公众244

公共关系过程——传播247

传播的一般过程248

公共关系运行的系统模型249

沟通与传播250

演讲技巧251

演讲心理253

公共关系的职能257

收集信息,评价组织形象257

拟定计划,确定工作方案259

策动传播,开展工作259

评估分析,检测效果261

公共关系人员的素质262

公关人员的意识262

公共关系观念262

知识素质263

智能结构264

个性心理素质265

品德素质265

职业道德266

公共关系计划的原因266

公共关系计划六要素266

公众态度的转变过程266

确定目标266

公众辩认和选用媒介266

公共关系怎样在企业中起主导作用的呢267

见面与介绍270

探访与接待270

一般公众场合270

少数民族的习俗和禁忌271

宴会的礼节272

舞会的礼节272

庆贺与恭贺礼节273

需要祝贺的节令273

对外交往的礼节273

现代企业管理办公秘书卷274

秘书学的出现274

秘书学的研究对象274

秘书学与其他学科的关系274

研究秘书学的目的和主法276

秘书工作276

秘书工作的性质278

秘书工作的矛盾281

秘书的类别283

秘书工作机构284

秘书工作的原则287

秘书工作的起源和发展288

历代封建王朝秘书工作沿革289

中国现代秘书工作291

社会主义时期的秘书工作293

秘书部门294

行政组织概说295

党政机关秘书部门的设置296

秘书部门的地位、作用及其工作任务297

秘书部门工作的特殊性300

秘书部门的资料工作301

秘书部门资料工作的特点302

秘书部门的会务工作306

会务工作是秘书部门基本职责306

会议的文字工作311

端正会风,提高会议质量313

秘书部门协调工作的类型315

现代企业管理广告宣传卷326

广告概述326

广告发展简史327

广告的分类329

广告的作用329

广告媒介330

广告创作332

广告创作的目的333

广告的创作风格334

广告创作的原则335

广告创作的要素335

广告文稿的创作336

广告文稿的撰写过程338

广告文稿的结构338

广告文稿的主题339

广告主题的范围341

广告主题的要求341

广告文稿创意343

广告创意策略344

广告的标题349

广告标题的种类350

广告标题的文字创作351

广告标题的表达技巧353

广告标题中的幽默354

印刷广告标题的美术设计354

广告正文359

广告正文的结构359

广告正文的种类360

广告正文的构思362

广告正文的长短362

广告正文的写作363

广告正文的语言364

广告的标语366

广告标语的分类368

广告标语的写作369

广告标语中的幽默371

广告标语设计372

广告文稿的表现手法373

广告文稿的语言383

广告语言的作用383

广告语言的基本形式383

广告语言的共同要素384

广告文稿的语言特色390

商品品牌392

品牌写作方法393

公司名394

我国公司名发展历史395

广告造形构成要素397

广告图画设计与色彩的运用398

广告摄影402

广告摄影的设备403

室内广告摄影403

广告外景摄影404

广告摄影技法405

时装广告摄影408

商品的商标410

商标的分类及发展411

广告商标的作用412

商标的设计原则413

商标设计方法413

产品的包装装璜415

包装装璜美术的两大门类416

包装延续广告的策略417

包装装璜设计418

广告整体设计419

广告整体设计的种类420

广告构图421

广告的制作424

广告整体设计的美学表现427

现代企业管理公务文书档案卷429

公务文书429

文件的特点与作用431

文件种类434

公文名称435

公文的类型439

公文撰写要求与方法440

公务文书的体式与稿本443

撰写公务文书的基本要求444

撰写公务文书的步骤与方法444

文书处理448

文书立卷450

档案的作用与价值454

档案工作455

档案工作的作用性质和意义456

档案管理体制458

文书立卷与归档459

文书档案的排列列与编目463

文书档案的保管和利用463

现代企业哈佛管理卷479

利润分享计划479

计划的建立步骤480

复合管理计划482

组织地位484

报酬制度484

政策与程序485

自动加薪485

额外津贴485

控制与评价485

竞争486

市场结构的分析结构487

电脑系统的基本要素和功能488

选择电脑须考虑的要素489

电脑的应用490

与情报系统有关的要素491

专案的管理492

与电脑有关的管理问题492

趋势和结论494

管理上的一致性499

管理控制系统510

设计上的问题511

行为上的问题512

成本利益分析512

成本改善513

员工咨商516

信用管理的定义516

多国企业的财务管理588

资金来源去路表589

控制和资料590

计划程序与能力590

公司财务结构590

公开与诚意590

贷款的应用590

资本结构591

债务水准591

股本591

资金结构分析591

股票股利与股票分割592

股利管理592

股票买回592

财务管理与流动资金之控制597

预测的管理598

个案沿革600

表单设计与管理600

表单的控制600

一星期四个工作天601

售货契约605

代理与合伙606

不动产607

破产608

政府关系与服务610

管理和研究辅助612

行政人员的健康、工作紧张与压力的管理613

积极参与和被动反应614

心理健康615

失去平衡616

敌意反应617

管理的职责618

环境619

公共保健服务620

控制高涨的成本621

医院行政管理622

权力结构623

餐旅业管理624

人力因素工程学625

成本与利益627

生态机械学628

人力资源(劳动力)计划629

预测—估计与控制技术631

保健因子632

管理情报系统633

管理情报系统之应用634

资讯系统之设计635

系统的运作637

系统的适用性637

大型机构中的管理情报系统638

创新与创造力639

成功的创新管理640

保险与冒险管理641

保险公司的形式642

国际营运与多国籍企业的管理643

计划与报告制度644

短期利润计划发展与报告程序644

训练与发展645

员工的报酬与福利645

国际公共关系646

预测与会计实务647

国际贸易649

关税及贸易总协定650

巨额的世界贸易651

输入和输出652

出口手续652

国际货币制度653

人际关系654

态度与价值656

群体的形式657

群体的动态657

职权658

冲突与和解659

员工面谈660

存货实物控制及记帐控制662

集中订单处理663

操作控制665

厂商与集团企业的财务管理方法666

职位分析668

职位评价668

公平就业机会法672

对工会的冲击672

可预测性673

管理当局的行为基础674

劳工关系计划书与策略675

集体谈判程序676

谈判计划书677

造成谈判挫折的原因680

罢工的准备工作与顾客的紧急应变计划680

设备之租赁681

财务杠杆运作的租赁683

公司法律事务的管理684

律师与客户间的关系685

成本管制686

新兴的社会价值和目标688

管理的历史沿革690

管理理论、科学和方法691

管理理论的派别693

群体行为方法694

管理知识和管理功能695

指挥与领导697

经理人的定义698

边际收益的实例应用701

以边际收益控制成本703

市场分析705

产品定位705

市场潜力分析707

经营者的任务708

组织的企划708

产品的经营709

生存价值与目的709

生存空间与其把握709

市场导向710

现代企业家的价值取向710

社会学的关系模式711

生态学的关系模式711

行为学的关系模式712

企业经营现代化的因素712

现代化学术改变管理哲学713

人管人的管制制度714

人管事的管制制度715

事管人及事管事的管制制度716

恶性竞争造成市场垄断719

加强内部管理720

经济发展需要目标管理721

合并经营721

多国性企业的出现722

多国性公司与世界经济723

多国性公司经营的内容724

多国性公司的经营规模725

展望多国性公司的前途726

国际投资地位重要728

多国籍企业经营策略732

错误的态度735

订定准则737

重要策略宜用书面宣达739

管理规章的修正740

管理规章的废止741

社会的对立742

社会责任743

织变革与社会监查744

企业的人性化—建立良好的公共关系746

公共关系对业绩的影响746

家族式企业管理的现代化750

大规模经营有助对外竞争751

现代企业管理的特征——革新求进752

功能主义的管理及其过程分析755

领导种类757

管理人员与作业人员759

管理功能的划分760

领导者的角色760

领导理论的演进761

管理哲学的探讨763

管理哲学的运用764

时间哲学的比较765

系统哲学的比较766

权威哲学的比较766

未来的企业管理770

专业教育771

管理科学新观念—系统管理793

行为科学对传统管理的革新795

人性的新观念796

领导行为的新作风796

组织研究的新体系797

管理措施的新见解797

现代化的管理教育802

整体与零乱管理制度802

严密企核制度的建立803

计划808

建立整体企划预算制度809

主题面810

时间面811

要素面811

策划——针对未来所作的决策812

策略的观念813

规划与控制的整体系统819

通货膨胀822

参考统计资料822

社会变迁822

“由外而内”的策略确定方法824

“由内而外”的策略确定方法825

目标的设定程序826

企业计划的可行性分析828

生产技术与成本829

专案计划和预算制度831

连结计划和预算过程834

企业整体规划的观念模型842

企业整体规划哲学850

企业未来的目标及发展方向860

策略规划870

规划的责任873

设计步骤及范例888

企划幕僚单位的运用893

产业的结构分析908

商品流通结构909

直线与幕僚的关系922

企业的合并923

水平的协调924

集中化的原则924

组织变革的管理925

诊断927

执行变革928

组织变革的障碍及解决方法934

减量经营的策略与其诊断935

以人为本的动态组织945

工业工程师在组织改革中的工作946

专案计划组织形态的选择951

矩阵式组织的变化形式与管理954

权力竞争962

高成本963

组织的沟通与联系965

人际沟通966

演说者967

动态的均衡967

言词与非言词的沟通967

协调与内部联系972

意见交流网路形态975

启发员工的创造力—创造性的组织气候980

得人者昌·失人者亡—选拔合适的人才983

用人的方法——人力发展而非事务指导987

降低员工流动率的治本之道—培养员工信心990

工厂人事管理991

用才尚需养才—中低阶层经理人员的管理993

管制业务人员的费用—不可失之太严或太宽998

领导个案研究1005

效能与效率1018

经营管理者的任务及工作1018

经营者的工作1019

经营者的时间1020

经营者的资源1021

那些因素构成经营者1021

创造生产力1024

总体经营1026

现代企业管理产品目录卷1029

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