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目录1

第一篇 管理学3

第一章 管理的功能3

一、管理学与管理3

二、经理4

三、管理的功能7

1．计划7

2．组织8

3．人力12

4．指挥13

5．控制20

四、管理的全过程图23

附：鼓励胜于训斥25

第二章 西方企业管理及近代管理理论的发展27

一、西方企业管理发展的几个阶段27

1．以生产为导向的阶段27

2．以理财为导向的阶段28

3．以市场为导向的阶段28

（2）科学管理29

（1）工业革命与管理29

1．古典管理理论阶段29

二、西方管理理论发展的几个阶段29

（3）“功能”或“过程”管理30

2．人际关系运动——霍桑研究31

3．近代管理思潮33

（1）行为科学学派33

（2）数量学派35

（3）系统理论36

（4）权变（条件）理论38

一、“一分钟经理”及“及时系统”40

第三章 现代管理思潮40

二、追求卓越42

三、管理的X理论、Y理论与Z理论44

1．X理论44

2．Y理论45

3．Z理论45

四、目标管理51

五、品质圈54

六、“全面品质管理”与“无缺点管理”56

附一：“标准借鉴”58

附二：ISO9000国际品质标准60

一、美国的企业精神68

第二篇 比较管理学68

第四章 美日企业管理68

二、美国与日本企业管理制度和方法的比较70

1．决策方式上的差异70

2．在企业管理制度方面的差异72

三、日本的管理艺术——“七S”结构75

第五章 西欧的经营管理78

一、概述78

1．企业结构80

二、西欧的企业管理80

2．上司与下属81

3．短期利润和长远目标82

4．进取与保守83

三、西欧主要国家的企业经营管理84

1．法国84

2．德国85

3．英国87

2．西欧企业普遍存在秘密主义封锁性88

3．西欧的家族企业众多，经营者皆系独夫掌握88

四、西欧企业管理的特点88

1．企业经营保守88

4．劳资关系89

第六章 中国的企业管理和特点90

一、概述90

二、中国的企业管理的特点93

1．行政管理经济93

2．中国的企业象是一个社区93

3．群众性民主管理95

三、中国企业管理的近况96

1．华人经营的中、小型企业101

第七章 香港的企业管理101

一、香港的企业管理101

2．企业经营灵活变通，着重实际102

3．万商云集103

4．人才培训104

5．香港企业经营的调查105

二、香港的经济转型108

三中港经济边界的消失110

1．中港贸易推动香港经济增长110

2．港商在内地加工经济效益明显，助长香港产品的竞争力110

（2）港商投资的地点逐渐北移，行业更为广泛111

3．中港经济关系趋向全面发展111

（1）基础设施和高科技工业合作111

（3）中资在香港的投资113

第三篇 迎接未来企业管理的挑战117

第八章 行销管理117

一、九十年代的行销117

二、感性消费时代119

三、全球行销121

四、无店铺行销123

五、多层次传销124

1．概述125

六、特许经营125

2．特许经营合约126

七、行销与文化127

附；联合航空公司的“TheMileagePlus”130

第九章 人力资源管理133

一、人力资源管理面临的问题和挑战133

二、人力资源管理与发展134

三、人才培训135

1．培训分类136

2．德国的人才培训——学徒制140

1．个人事业发展历程142

四、员工的事业发展142

2．事业计划的模式144

3．IBM评鉴中心146

4．Mobil石油公司的员工事业发展计划148

附一：打工皇帝与金领阶级149

附二：Holland职业偏好测验150

一、筹措资金、规划投资及现金预算153

1．资金成本153

第十章 财务管理153

2．投资回偿154

3．现金预算155

4．时间——金钱156

二、财务报表156

三、财务比率分析161

1．趋势分析162

2．比较财务报表162

3．共同比报表163

4．比率分析163

四、外汇市场166

五、股票市场170

2．股票投资常用的分析方法171

1．评价股票171

3．股票指数期货173

4．股票指数期权174

（1）期权174

（2）期权与期指的区别175

（3）欧式与美式期权176

（4）期权与认股权证的区别176

一、企业的国际化全球化大势逼人177

第十一章 企业的国际化与跨国经营177

二、公司的分类179

1．A类（内向型公司）179

2．B类（外向型公司）179

3．C类（国际公司）180

4．D类（多国公司）181

5．E类（跨国公司）182

6．F类（超国际公司）183

7．G类（多国联盟）183

1．跨国公司经营的特点185

三、跨国公司185

2．跨国公司经营的困难与问题187

3．跨国公司经营的个案分析187

四、企业国际化问题的反思190

第十二章 企业文化194

一、文化194

1．文化的特征194

2．民族文化的维度195

3．美国优皮士、嬉皮士文化现象197

二、管理与文化198

三、企业文化199

1．企业文化所包括的几个方面200

2．企业文化的作用201

3．企业文化的多元性问题202

附件：204

一、管理水平调查204

二、员工需要层次问卷表218

三、领导类型调查表221

四、你是哪一类型的领导者？223

五、企业家潜质测验225

参考文献228