《品牌永存 美国百事可乐集团公司》

出版说明1

前言1

导言1

一、百事可乐集团公司的创业历程5

1．凯立布创立“百事可乐”品牌5

2．风雨中的百事可乐7

3．百事可乐公司的崛起13

4．今天的百事可乐集团公司31

二、机遇——百事可乐的成功契机39

1．创造机会——“百事挑战”敲响“可乐大战”鼓点40

2．抓住机遇——空前的企业兼并58

3．市场机会——放眼全球68

4．“可乐大战”秘诀：君子之争74

三、“可乐大战”——百事可乐广告先声夺人91

1．显示时代风尚——全新的“百事一代”广告92

2．迈克尔·杰克逊——“新一代的选择”95

3．明星战略——广告的成功与教训105

4．注重形象塑造——广告创新的基点110

四、质量是生命121

1．质量——品牌永存的基石122

2．玉米高果糖之争127

3．阿思巴特——竞争者捷足先登130

4．新一轮阿思巴特之战135

5．质量更上一层楼140

五、产品开发领导市场新潮流153

1．初涉新产品市场154

2．无咖啡因百事更胜一筹157

3．全新品种“思乐士”160

4．创新包装，满足顾客要求166

5．全方位新产品开发173

六、消费者为中心的销售服务系统185

1．特许授权产生装瓶饮料厂185

2．百事可乐特色的销售实施体系——围绕消费者191

3．百事可乐的销售管理——顾客是起点198

4．百事可乐营销推广——注重效益204

1．百事可乐集团的危机管理213

七、化不利为信誉的公司危机管理213

2．“注射器事件”的圆满解决217

3．菲律宾公司计算机失误事件220

八、集团管理主题意识：创新与绩效223

1．鼓励创新——集团管理基本思想223

2．以人为本——集团用人之道230

3．适应业务发展，调整组织结构237

九、百事可乐集团在中国243

1．百事可乐集团在中国的发展战略及概况243

2．百事可乐在中国的经营247

参考资料253