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前言页1

第一篇 管理问题:过去和现在1

第一章 绪论1

第二章 关于科学管理12

第三章 管理过程:作决策和取得信息的职能33

案例讨论51

管理是一种专业吗?51

科学管理是一次心理革命52

回到第一个原则55

管理职能的特征56

经理培训规划58

经理工作的状况60

第二篇 管理组织63

第四章 组织结构63

第五章 部门化81

第六章 直线与参谋人员职能的相互关系106

第七章 委员会的组织125

从按职能到按区域划分部门152

案例讨论152

联邦政府的分权制156

新来的人事经理161

过多的委员会164

董事会中的外国人166

第三篇 管理组织:行为特点169

第八章 职权、地位和权力169

第九章 组织的动态活动:职能设计和非正式的过程183

第十章 组织的动态活动:计划结构的变动197

第十一章 管理人员的配备和接替214

第十二章 从管理组织到管理过程246

案例讨论261

乘飞机头等舱旅行261

这里该诅咒的权术太多了263

剪除枯枝264

教育程度太高266

企业管理硕士是累赘268

约翰妻子的难题270

第四篇 决策:计划工作的战略272

第十三章 调查外部环境:经济和政治因素272

第十四章 调查外部环境:技术革命和社会革命293

第十五章 计划工作战略的发展315

第十六章 动态的计划工作342

案例讨论375

指控种族歧视375

汽车市场:未来的前景377

教科书出版业:经济分析381

斯托滋啤酒一度是奥马哈市第一流的啤酒385

关于“埃德塞尔”牌汽车的故事388

让我们增设一个酒吧间吧390

一个你可以信任的旧汽车经销商391

第五篇 沟通联络与控制394

第十七章 信息与沟通联络394

第十八章 沟通联络的媒介:信息的编造和接收419

第十九章 专业化信息系统443

第二十章 计算机化信息系统484

案例讨论511

写信问题511

达福公司的“妇女解放运动者”514

历史是欺人之谈515

他说话文法不通516

每分钟阅读一千个字517

使用计算机的一些成功的做法519

第二十一章 动机诱导问题523

第六篇 领导与动机诱导523

第二十二章 有力的领导558

第二十三章 管理机构的职责573

案例讨论592

古罗马的士兵592

牛仔裤和女式冬季短裤592

服务不佳的一例594

未来的利润计划595

重新装饰的规划596

南非问题598

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