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引言1

第一部分商业管理原理4

第一章商业科学管理的实质与任务4

第一节 管理科学是一个知识领域4

第二节 商业科学管理的基本特点和主要任务9

第三节 商业管理的实质13

第四节 商业管理的目的与任务14

第二章商业管理的机制和原则16

第一节 商业中管理关系的形式、分类和特征16

第二节 商业管理的客体21

第三节 商业管理的主体23

第四节 商业管理的基本原则29

第二部分商业管理的组织43

第三章商业管理机关的结构和组织43

第一节 国营商业管理机关系统43

第二节 部门管理的任务和结构45

第三节 国营零售商业管理的组织50

第四节 公共饮食业管理的组织67

第五节 批发商业管理的组织68

第六节 主管部门附属商业管理的组织71

第七节 合作社和集体农庄商业管理的组织74

第四章商业管理的过程及其内容与工作方法79

第一节 管理过程的概念及其内容79

第二节 商业管理过程中的劳动分工80

第三节 商业管理过程的工作规程85

第五章商业管理过程中的信息作业和程序90

第一节 商业管理过程中信息的作用、结构和种类90

第二节 商业管理系统中的文件信息97

第三节 文件处理的组织103

第四节 实现文件流转合理化的主要途径106

第六章管理决策的制定和采用109

第一节 决策在管理工作过程中的作用及其分类109

第二节 制定和采取决策的组织112

第三节 实现决策最优化的方法及执行决策的组织工作115

第七章管理机关劳动组织的原理120

第一节 商业管理机关劳动的性质和内容120

第二节 管理机关中科学劳动组织的基本方面124

第三节 领导干部个人工作的组织和计划129

第三部分商业管理方法135

第八章商业管理方法的体系135

第一节 管理方法的概念及其内容和相互关系135

第二节 经济影响法138

第三节 精神影响法139

第四节 法律影响法143

第五节 间接影响法144

第九章管理机关干部的选拔和评定方法148

第一节 现阶段对苏联商业领导人业务能力的要求148

第二节 选拔和配备管理机关干部的原则151

第三节 评价领导干部的方法155

第十章商业管理的社会心理问题158

第一节 商业企业劳动集体及其组成方法158

第二节 领导活动的心理观点162

第三节 商业企业集体的社会发展计划工作166

第十一章商业管理的组织方法169

第一节 组织影响法的实质与特点169

第二节 组织分析172

第三节 组织设计176

第四节 管理机关综合合理化的基础177

第四部分商业管理的技术设备和商业管理系统187

第十二章商业管理的技术设备187

第一节 技术设备在商业管理中的作用187

第二节 商业管理系统中技术设备的分类190

第三节 对管理劳动机械化的经济效果的计算194

第十三章商业管理的自动化系统200

第一节 商业自动化管理系统的实质、任务和分类200

第二节 商业自动化管理系统的结构及其研制和应用阶段209

第三节 如何确定商业自动化管理系统的经济效果213