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第一章 商业企业1

商业企业1

公司1

法人3

第二章 经营过程与管理过程6

管理6

经营与管理7

企业管理13

企业管理职能15

第三章 商业企业系统管理原理21

系统21

企业管理系统工程21

系统论在企业管理中的应用23

系统论的产生及其意义27

管理现代化37

西方管理理论发展史40

外部环境的涵义45

第四章 商业企业的外部环境45

商业行政部门同商业企业的关系48

商品购销关系的形成环境51

商品运动流向的地域环境53

市场商品供需的结构环境57

竞争环境59

政治经济和地域环境62

第五章 企业内部组织系统67

建立组织系统的原则67

企业内部的部门及其划分72

企业内部的层次及其划分78

管理幅度83

影响企业管理层次和管理幅度的因素84

第六章 企业领导体制87

企业领导体制87

厂长（经理）负责制88

民主管理制度91

企业中的党组织94

思想政治工作98

第七章 经营决策101

决策的概念101

决策的过程107

决策目标的确定115

方案的比较和选择119

评价决策的标准122

决策方法的发展123

决策的硬技术124

决策的软技术126

提高决策水平的途径127

第八章 计划管理130

计划管理的概念130

计划管理的原则和要求135

计划管理体制139

计划管理形式142

编制计划需要的资料152

计划的编制、执行和控制153

PDCA计划循环法155

目标管理158

第九章 商品采购165

商业批发体制改革165

发展横向经济联系是当前商业工作的一件大事171

工商联营联销173

禁止在工业品购销中进行封锁174

活跃农村经济的十项政策176

逐步放开农副产品178

批发商业采购形式179

零售商业进货形式183

批发企业采购业务管理184

零售企业进货业务管理184

农产品收购管理185

小商品经营186

日本零售企业的进货管理188

外国农产品购销制度188

商业企业质量管理190

把全面质量管理推向各行各业194

经济订购批量196

经济合同199

第十章 商品销售209

销售渠道209

销售方式211

销售管理219

零售企业服务质量221

消费心理226

广告228

第十一章 商品储运237

商流和物流237

商业储运管理240

商业储运体制改革242

商品储存245

商品运输246

商品合理运输246

提高运输经济效益247

定期库存控制法249

定量库存控制法250

定期定量混合法251

库存管理的ABC分类法251

第十二章 人事管理255

人事制度255

人事管理256

用工制度改革257

加强人事立法258

劳动合同制259

干部的选拔与考核261

领导班子的结构266

人才流动269

人事管理与行为科学270

国外职工培训271

第十三章 劳动管理273

劳动管理273

劳动定额276

时间效益278

劳动组织整顿279

劳动分工与协作281

工资制度282

奖金288

企业职工福利290

外国企业的工资制度292

第十四章 物质技术设备管理296

商业企业物质技术设备296

设备的选择和评价297

设备的管理和维修299

设备的改造和更新306

第十五章 信息管理314

信息、经济信息、商业信息314

电子计算机在商业企业管理中的应用328

第十六章 财务管理338

财务管理的基本概念338

资金341

流动资金344

固定资金362

商品流通费364

利润368

第十七章 经济核算与经济效益377

经济核算377

商业经济效益380

如何考核商业企业经济效益383

提高商业经济效益的途径392

第十八章 企业诊断395

企业诊断的概念和特点395

企业诊断的作用398

企业诊断的目的和原则402

企业诊断的种类和内容404

企业诊断的方法410

关于企业诊断中若干理论和实践的问题413

经理的责权89