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目录1

在竞争中把生意做活1

加强职工队伍建设 开创供应工作的新局面11

在改革中创建第一流商店22

坚持社会主义经营方向，买卖越做越活33

坚持改革的方向 努力办好人民的商店44

努力搞活生意，提高经济效益53

零售商业的竞争艺术60

提高商业零售企业经济效益的几个问题71

商店服务质量及其评定78

资本主义国家零售商业体系及商店类型83

国外商店介绍91

国外的百货商店99

零售商业网的专业化和商业企业的定型化111

美国超级市场118

大中型百货商店建筑设计探讨124

北京西单百货商场设计134

浅谈菜场建筑设计148

沈阳联营公司设计156

大型商店空气净化168

营业厅走道宽度图示173

革新货柜货架 美化店容 提高服务质量175

电子计算机在国外商业上的应用180

国外零售商店中的“电子自动管理系统”185

提高商店营业面积利用的几个问题188

掌握市场信息 指导业务经营191

对225户居民的家计调查情况198

加强副食品市场的分析研究204

商品经营应掌握产品生命周期212

上海永安公司经营管理的特色216

东风市场的经营特点222

南昌旧商业的经营特色235

试谈居民区基层零售商店的经营结构240

略论薄利多销248

加强小商品经营的一项措施256

加强进货管理提高企业经营管理水平263

发展经济联合 扩大购销业务278

糕点业应实行前店后厂286

繁荣兴旺的小商品市场290

商业道德与商业经济效益297

国外商业的几种零售方法306

搞好零售商业销售方式改革310

关于商业服务工作深化问题的调查313

提高服务质量是零售商业提高经济效益的重要途径319

促进销售面面观324

消费者行为332

顾客心理种种348

谈谈不同类型消费者的购买动机与消费心理357

运用广告宣传 发扬经营特色366

中小型商店广告形式浅谈370

商店“死角”的陈列手法375

谈谈橱窗设计的几个问题379

橱窗设计的几种形式385

商品橱窗的布置技巧388

橱窗设计艺术395

商品陈列基本要点398

略谈市场陈列403

发扬企业民主，开好职工代表大会409

“消费者权力”刍议416

略论价格的社会监督421

零售企业应当怎样实行经营责任制425

北京市天桥百货商场实行经营承包责任制434

章程（试行）434

落实经营承包责任制不断改进供应服务工作467

经营责任制477

抓住联销计酬分配环节搞好副食品零售商业477

在经营承包中要维护消费者利益487

采取有效措施维护消费者利益490

在实行经营责任制工作中我们是怎样抓物价管理的495

花市百货商场承包后的物价管理试点情况499

零售商业实行经营承包责任制的价格管理502

把经济核算搞深搞细努力提高经济效果510

推行班组盈亏核算525

实行班组经济核算加强企业经营管理531

谈谈商业企业核定流动资金定额的问题544

零售企业怎样管理好商品资金553

浅谈商业企业经济效果指标体系及其运用558

商业零售企业营业员劳动效率的分析571

关于零售商业劳动定额的设想576

谈谈商业企业劳动定员定额583

改进零售商店的劳动组织589

苏联商店的按“成交次数”计酬计奖597

劳动效率与奖金发放601

谈谈商业企业组织社会主义劳动竞赛问题610

关于加强和改进企业职工思想政治工作的几个问题617

谈谈贯彻按劳分配与加强思想政治工作问题629

加强思想政治工作的科学研究634