《决战在市场 现代企业开拓经营艺术》求取 ⇩

牛仔裤上的公关意识1

掌握全世界男人的胡子3

挡不住的可口可乐8

大火烧不掉IBM精神12

“麦克唐纳帝国”的成功奥秘17

执世界体育用品业之牛耳21

举世瞩目的“可乐”饮料大战26

麦当劳——日本速食产业之王31

皮埃尔·卡丹与马克西姆餐厅37

化妆品帝国的“皇后”40

梅真尼牛仔裤的崛起44

雅芳——美国直销之王47

肯德基炸鸡在中国51

日本“精工”走向世界54

“尿布大王”的生意经57

诚招天下客60

用咖啡和面条征服世界63

“m＆m”s巧克力风吹遍了京城67

钟表王国的一场角逐70

主妇们的店铺73

包装的魅力78

烟台啤酒公司的惊人之举82

“面包大王”的经营之道84

给商品注入情感87

通往顾客心灵的桥梁90

微笑的价值93

顾客永远是对的95

让消费者放心的策略98

顾客接待艺术100

吸引顾客的奇招103

微笑永远属于顾客105

小圆卡片的妙用107

刚开张的商场如何吸引顾客109

创意使“中兴”不同凡响112

处理顾客投诉的艺术115

使顾客乐于购买120

“鸽子，你不能走”122

国外餐馆经营奇招124

寻找“带头牛”商店129

美国总统与法国白兰地132

风靡全美的“美味赛过汤”134

长城饭店的公关魅力136

向布什总统赠送“飞鸽”139

台湾伞和上海伞的不同遭遇141

培养吃方便面的下一代143

创造顾客的需求145

与人方便的“便利商店”148

独树一帜的“阿托搬家中心”150

“以物易物”商店的启示154

家庭聚会——一种独特的内衣销售方式156

同为“中国魔水”，为何命运不同？159

有趣的“家庭主妇”评选活动162

一场别开生面的“千人编织竞赛”164

“鱼被湖怪吃了”166

让产品自己“说话”168

太阳牌锅巴的成功之道171

新奇的广告艺术174

日本企业界的广告奇才178

独具匠心的广告宣传182

牛肉在哪里——兼谈广告中的美女形象184

广告中的情感因素189

幽默的语言使广告生辉190

美国“五字”广告的魅力194

巧用推销语言197

五花八门的促销艺术202

反败为胜的推销术208

信息的价值210

向公众买构想213

形象危机与危机公关215

当厄运降临时218

救形象如同救水火222

“沙松”冰箱爆炸之后225

在飞来横祸面前227

毒气外泄之后230

阿罗公司起死回生有术233

名牌产品也需要创新236

“呼拉圈”热火爆京城239

奇特的“亚都现象”241

面对畅销的诱惑245

把“李鬼”逐出市场249

三菱电器公司的困惑256

“一日厂长”的启示257

现代企业的用人之道260

蓝袖纱的效应263

主要参考书目265

后记286