《社会照护管理技巧 社会照护管理手册》

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第1章绪论:社会照护概述与管理工作生涯的转衔1

社会照护的背景:过去与现在3

什么是管理?8

这本书是为您而写的吗?9

让我们正视管理12

第2章自我管理17

拟定计画22

决定优先顺序23

时间管理26

领导方式29

处理压力37

授权44

附注48

第3章人事管理:个别员工49

导论51

求才型的会谈56

纠正型的会谈61

惩戒型的会谈63

申诉型的会谈66

谘商型的会谈67

第4章人事管理:员工团体71

导论73

召开成功会议的方法77

团队工作85

第5章资源管理101

家事管理103

建筑物内在资源的管理107

第6章资源管理:外在资源连结111

主责性工作118

个案研讨会119

与案主的亲人及志工共事123

管理您的上级管理者126

与其他管理者会议的管理129

第7章训练管理133

导论135

厘清训练的需求137

新进员工训练139

督导140

第8章照护管理:标准、品质及变革147

照护管理:标准与品质149

变革管理156

变革管理的过程与步骤159

相关专有名词解释165

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