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第一部分 楼面用1

1.致意(一)1

2.致意(二)3

3.开房(一)4

4.开房(二)6

5.询问(一)8

6.询问(二)10

7.询问(三)12

8.询问(四)14

9.结账退房(一)16

10.结账退房(二)18

11.洗衣20

12.交通通讯(一)22

13.交通通讯(二)25

14.修理东西28

15.房间服务(一)30

16.房间服务(二)32

17.索取赔偿31

18.客人病了35

19.换房37

20.冲洗胶卷39

21.寄存行李41

22.其他服务43

楼面常用词汇47

第二部分 餐厅用53

1.招呼与告别53

2.请求和回答55

3.早餐57

4.点菜(一)59

5.点菜(二)61

6.点菜(三)63

7.介绍菜色(一)64

8.介绍菜色(二)66

9.上菜(一)68

10.上菜(二)69

11.结账71

12.要求付款72

13.订餐74

14.征求意见76

15.物归原主78

16.其他80

餐厅常用词汇83

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