《物业经营与管理》求取 ⇩

第一章　物业与物业经营1

第一节　物业及物业性质1

一、物业1

二、物业性质2

三、物业质量6

第二节　物业市场8

一、物业市场架构8

二、物业市场的运行机制11

三、物业升值12

第三节　物业经营17

一、物业经营的内容与特点17

二、物业经营的经济效益18

三、物业经营的经济效益评价22

第二章　服务业与服务经济28

第一节　服务经济的基本概念28

一、第三产业——服务业28

二、服务经济29

三、服务商品及其价值30

四、服务方式与服务项目31

第二节　服务竞争与服务质量32

一、服务竞争32

二、服务质量34

第三节　服务成本、利润、价格和经济效益36

一、服务成本36

二、服务利润37

三、服务价格37

四、服务经济效益38

第四节　经济服务化40

一、服务产业的迅速崛起40

二、服务经济发展的几个必要条件42

第三章　物业公司45

第一节　物业公司的设置45

一、住宅小区管理与物业公司45

二、物业公司的管理目标和工作内容46

三、物业公司的设置48

第二节　物业公司的管理模式49

一、物业公司的机构设置49

二、物业公司的管理制度55

第四章　物业经营企业的主要经营管理活动82

第一节　住宅区的管理与服务82

一、住宅区管理与服务的重要性82

二、住宅区管理与服务的主要任务和内容84

三、住宅区管理与服务应达到的标准和要求85

第二节　高层楼宇、商业铺面等单项物业的管理与服务86

一、高层楼宇的管理与服务86

二、写字楼宇的管理与服务89

三、商业铺面的管理与服务90

四、工业厂房与仓库的管理与服务91

五、公共设施的管理与维修92

第三节 物业租赁94

一、租赁的经济实质94

二、租赁契约95

三、租赁双方的权利和义务97

四、租金100

第四节　房屋维修114

一、房屋维修管理114

二、房屋维修工程分类116

三、房屋检查与鉴定118

第五章　物业经营企业的财务安排121

第一节　物业经营企业的经济收入121

一、物业经营企业的收入来源121

二、住宅小区管理服务费的收取标准122

三、住宅小区管理服务费的使用及核算123

四、住宅小区的特种服务及其服务费用124

第二节　物业经营企业的资金筹措与融资决策131

一、物业经营企业的资金筹措131

二、抵押贷款134

三、融资决策140

第三节　物业经营项目的投资决策152

一、抵押贷款投资决策152

二、经营方式投资决策161

第四节　物业经营企业的财务管理166

一、财务及财务管理166

二、财务管理机构及管理制度167

三、财务核算及核算方法185

四、财务分析及分析方法187

第六章　物业价值与价格评估191

第一节　物业的价值与价格191

一、物业价值与价格的概念191

二、物业价格体系193

三、物业价格的影响因素197

第二节　物业价格评估198

一、物业价格评估的意义198

二、物业价格评估的程序200

第三节　物业估价方法204

一、成本估价法204

二、市场比较法207

三、收益还原法208

第七章　住宅小区的管理与服务213

第一节　房地产综合开发与住宅小区管理213

一、房地产综合开发与住宅建设213

二、住宅小区管理214

第二节　住宅小区管理的主要模式与管理内容215

一、住宅小区管理的主要模式215

二、住宅小区管理的主要内容217

第三节　住宅小区管理工作的达标考核224

一、住宅小区管理与开发建设224

二、住宅小区管理工作的考核要求224

三、住宅小区管理工作的达标考评标准226

四、住宅小区管理的服务项目和内容228

第四节　住宅小区管理的法制建设229

一、办理入住手续，签订入住合约230

二、协调关系，严格管理231

三、贯彻实施城市规划法231

四、重视人才培训，提高管理素质232

五、住宅小区的民主管理234

第八章　香港的楼宇、屋村管理（资料）236

第一节　香港楼宇、屋村管理体制的形成236

第二节　香港楼宇、屋村管理的职责239

一、楼宇、屋村管理职责的性质239

二、楼宇、屋村管理的范围240

三、楼宇、屋村管理的要求241

第三节　香港楼宇、屋村管理的财务安排243

一、编制管理预算案244

二、管理费的厘定245

三、公屋租金的厘定246

四、福利单位用房的租金249

五、非住宅单位的租金250

第四节　香港楼宇、屋村管理的法制化252

一、香港楼宇、屋村管理的公共契约252

二、香港楼宇、屋村管理的法律依据258

第五节　香港楼宇、屋村管理的人员培训263

一、专门的培训机构和明确的培训目标263

二、多类型、多层次的培训方式265

附录266

附一　全国城市文明住宅小区标准（试行）266

附二　全国城市文明住宅小区达标考评办法（试行）268

附三　全国城市文明住宅小区达标考评实施细则270

附四 广东省优秀住宅小区（建设）评比办法274

附五　广东省省级优秀住宅小区（建设）评比标准275

附六　公有住宅售后维修养护管理暂行办法278

附七　广东省城镇私有房屋管理规定281

附八　广州市房地产价格评估管理实施规定289

附九　广州市整顿铺面房屋租金的若干规定292

附十　城市房地产市场估价管理暂行办法295