《说话与沟通的高手》求取 ⇩

第一章 把握机会—致胜的基础5

第二章 用心去听—奢言者愚寡言者智19

第三章 记住对方的名字—名字就是重点29

第四章 增广见闻—以备不时之需35

第五章 集思广益—知识就是力量43

第六章 不要受激烈言辞误导—积非成是57

第七章 化解对立—寻找双方利益平衡点75

第八章 弦外之音—聆听隐射的含义89

第九章 口是心非—不要轻信假象103

第十章 适可而止—煮熟的鸭子也会飞走121

第十一章 沈默是金—形胜于辞129

第十二章 察言观色—培养敏锐的观察力141

第十三章 找出热线按钮—打动对方的利器159

第十四章 三思而言—言简意赅167

第十五章 掌握重点—避免不相干的话题185

第十六章 关怀他人—赢取友谊的前提195

第十七章 耐心的聆听—了解对方的捷径207

第十八章 有始有终—养成良好的聆听习惯215

第十九章 第一印象—注定成败的关键221

第二十章 谈话的艺术—开口说话之前231