《如何听如何说 高效能沟通的逻辑与秘诀》

第一篇开场白3

第一章 如此妙计无处学3

第二章 个体化行为与社会化行为14

第二篇连续性发言25

第三章 净是花言巧语!25

第四章 推销术等说服性发言34

第五章 讲座等教育性发言56

第六章 准备讲稿80

第三篇缄默式倾听99

第七章 用心倾听99

第八章 好记性不如烂笔头116

第四篇双向式对话133

第九章 问答环节:讨论133

第十章 对话面面观146

第十一章 如何让对话有益又有趣157

第十二章 心有灵犀一点通181

第十三章 研讨班:讨论式教学法191

结语205

第十四章对话与人生205

附录229

附录一哈维库欣纪念演说229

附录二 青年研讨课——基础教育的根本259

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