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第一章　绪论1

第一节 管理心理学的研究对象、任务和方法1

一、管理心理学研究对象1

二、管理心理学的研究任务3

三、管理心理学的研究方法5

第二节 管理心理学在心理学科中的地位6

一、普通心理学6

二、应用心理学8

第三节 管理心理学的兴起和发展11

一、西方管理心理学的发展11

二、前苏联管理心理学的发展14

三、我国管理心理学的发展15

第四节 西方人性假设及简评17

一、“经济人”的假设和管理17

二、“社会人”的假设和管理19

三、“自我实现人”的假设和管理21

四、“复杂人”的假设和管理23

第二章　认知心理与管理26

第一节　认知概述26

一、认知26

二、感觉27

三、知觉27

四、自我知觉28

五、社会知觉29

第二节 知觉的特征29

一、知觉的整体性特征29

二、知觉的理解性特征30

三、知觉的恒常性特征31

四、知觉的差异性特征31

第三节 错觉31

一、错觉31

二、错觉类型罗列32

三、错觉产生的原因40

四、错觉在管理活动中的指导意义41

第三章　个性心理与管理43

第一节　个性概述43

一、个性的概念43

二、个性的特征44

三、个性心理结构45

四、个性与管理48

第二节 气质与管理49

一、气质的概念49

二、气质理论的发展50

三、气质的神经类型学说（即其本质）56

四、气质、职业、价值59

五、气质与性格的区别61

六、气质类型测量62

第三节 能力与管理66

一、能力的概念66

二、能力结构67

三、正确发展和深化能力，处理好几个关系74

四、能力形成与发展的主要因素76

五、管理工作者的历史责任77

六、能力测量78

第四节 性格与管理83

一、性格的概念83

二、性格的特征86

三、性格的类别87

四、影响性格形成的因素89

五、人格鉴评91

第四章　态度理论与管理96

第一节 态度的概念96

一、态度的概述96

二、态度的特征97

三、态度的功能99

第二节 态度的形成与转变100

一、态度的形成100

二、态度的改变102

三、态度的测定与管理103

第五章　需要、动机、行为理论与管理107

第一节　需要论与管理107

一、需要的概念107

二、需要的产生109

三、需要的类型111

四、需要的特征113

五、满足职工需求的原则114

第二节 动机论与管理116

一、动机的概念116

二、动机的产生118

三、动机的分类118

四、动机的功能121

五、动机的强化121

六、动机的特征124

七、影响动机的心理因素126

八、掌握动机理论，做好人的工作128

第三节 行为论与管理137

一、行为的概念137

二、行为的特征138

三、目标和行为139

四、影响行为的因素141

五、行为模式143

六、需要、动机、行为三者之间的关系146

七、需要、动机、行为理论在管理中的作用149

第四节 挫折理论与管理153

一、挫折的概念154

二、受挫折后的行为反应156

三、行为挫折论在管理中的应用159

第六章　激励理论与管理165

第一节 激励的概念165

一、激励的概念165

二、激励的心理程序165

三、激励的特征166

四、激励的意义167

第二节 内容型激励理论168

一、马斯洛的“需求层次论”169

二、赫兹伯格的“双因素理论”173

三、麦克利兰的“成就激励论”和奥德弗的“ERG理论”175

四、内容型激励理论在管理中的应用176

第三节 过程型激励理论177

一、佛隆姆的“期望理论”178

二、亚当斯的“公平理论”180

第四节 行为改变型激励理论182

一、“归因理论”183

二、“强化理论”184

第五节 激励的措施和原则186

一、目标激励186

二、正强化激励（奖励激励）188

三、负强化激励（惩罚激励）189

四、领导激励190

五、榜样激励192

第七章　群体心理与管理194

第一节 群体概述194

一、群体概念194

二、群体作用196

三、群体分类198

四、高效率的群体199

第二节 群体沟通与冲突200

一、群体沟通200

二、群体冲突209

第三节 群体凝聚力213

一、凝聚力的概念213

二、高凝聚力群体的特征214

三、影响凝聚力的因素214

四、群体士气与凝聚力216

五、非正式群体的影响与作用219

第四节　群体对个体行为的影响与制约223

一、群体规范约束224

二、群体压力约束225

三、群体的心理影响226

四、群体管理的一般原则与方法231

第五节 群体决策233

一、决策的概念233

二、决策的类型234

三、影响群体决策的因素236

四、群体决策的利弊237

五、参与决策240

第八章　组织心理与管理243

第一节 企业组织的一般概念243

一、组织的概念243

二、组织分类247

三、组织结构248

第二节 组织变革252

一、组织变革的动力252

二、组织变革的过程255

三、组织变革的方法256

四、组织变革的阻力256

五、消除变革阻力的方法257

第三节 组织发展261

一、组织发展的含义261

二、组织发展的目标与管理262

三、组织发展的内容263

第四节 组织中的人际交往与人际关系267

一、人际交往267

二、人际关系269

三、人际关系的改善271

第九章　领导心理行为与管理281

第一节 领导的概念281

一、关于领导范畴与含义281

二、领导者282

三、领导的功能283

四、领导的类型284

第二节 领导理论模式286

一、领导特性理论287

二、领导行为理论291

三、领导“情景—权变理论”296

四、管理方格理论303

五、领导作风理论304

第三节 领导的影响力306

一、影响力的概念306

二、领导者影响力的构成306

三、提高领导影响力的途径307

第四节 领导者的素质及培养308

一、领导者的素质308

二、领导者素质的培养310

三、领导者的选拔311

第五节 领导决策312

一、决策的程序和原则312

二、决策的分类313

三、效用曲线314

四、决策的有效性315

五、领导者必备的决策能力317

第六节 领导者的公共关系管理318

一、公共关系的概念318

二、领导的公共关系素质与技巧319

三、领导的公共关系培养320

第七节 市场经济环境中的领导行为321

一、市场经济环境321

二、市场经济环境中人的心态322

三、市场经济环境中领导者应具备的基本行为325

四、市场经济中领导行为的重要性326