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第一章 概述1

第二章 公众电报通信网的组织11

第一节 公众电报通信网的基本组织形式11

第二节 人工或半自动转报网的网路结构13

第三节 程控自动转报网形成后的网路结构15

第三章 撕断纸条半自动转报和程控自动转报19

第一节 撕断纸条半自动转报及业务处理程序19

第二节 程控自动交换通报及业务处理程序22

第四章 程控自动转报系统的业务功能25

第一节 自动转报系统的基本业务功能简介25

第二节 转报系统其他功能简介34

第五章 电报格式40

第六章 自动转报通信的业务处理50

第一节 营业窗口受理电报注意事项51

第二节 电报凿孔58

第三节 外线命令语的设置及其应用67

第四节 机上发报77

第五节 机上收报89

第六节 机上查询和答复97

第七章 自动转报中心业务座席的设置及主要业务处理112

第一节 自动转报中心局业务座席112

第二节 自动转报中心座席命令语的设置及其应用123

第三节 控制管理座席常见的告警报告信息和简公的处理131

第四节 半自动分发席和疑难席的操作及处理（以DJS系统为例）144

第一节 一般规定147

第八章 自动转报的公电处理147

第二节 纳费业务公电及业务公电处理有关规定148

第三节 公电处理的其他规定及注意事项162

第九章 建立自动转报中心局前后的组织管理171

第一节 组织领导及工作要求171

第二节 业务调查与设备整治172

第三节 人员培训174

第四节 系统建立前的准备工作176

第十章 自动转报系统发生阻断的应急处理179

第一节 应急措施及应急网路组织179

第二节 系统发生阻断时的应急处理183

第三节 应急处理的现场指挥调度184

第四节 应急业务处理及系统恢复的业务处理185

第十一章 各种表格190

第一节 各种表格的种类和用途190

第二节 各种表格的管理192

第三节 各种表格的式样193

附录：自动转报中心业务座席命令语功能分类及其应用200

一、各类报告命令200

二、向电路发出指定信息命令221

三、收发报控制命令237

四、重发、再取、回放及冠流命令263

五、设置和修改局数据命令290

六、统计报表命令335