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导言 企业管理的基础概念1

第一篇组织人事导论9

第一章 组织人事学概论9

第一节 管理工作的基本特点11

第二节 管理者的角色16

第三节 组织人事学的方法19

第四节 基本概念26

第五节 组织人事学：理论框架28

第二章 组织人事研究36

第一节 科学方法37

第二节 研究设计38

第三节 研究设计的类型41

第四节 资料搜集方法46

第五节 道德因素50

第三章 个性和感知57

第二篇个体过程57

第一节 个性综述58

第二节 影响个性发展的因素59

第三节 个性理论61

第四节 个性范畴对行为的影响63

第五节 感知综述65

第六节 感知过程中的基本要素67

第七节 感知选择69

第八节 感知组织过程74

第九节 感知错误76

第四章 学习和强化82

第一节 学习类型84

第二节 强化的权变关系86

第三节 强化节律97

第四节 行为修正的程序100

第五章 处理问题的管理风格106

第一节 处理问题的格调107

第二节 处理问题的心理功能109

第三节 处理问题的管理模型114

第四节 关于处理问题的综述120

第六章 个体沟通124

第一节 沟通基本过程125

第二节 个体沟通网络128

第三节 个体沟通风格模式131

第四节 非言语性沟通：隐蔽的信息138

第七章 事业生涯设计和开发148

第一节 事业生涯的概念149

第二节 事业生涯选择151

第三节 事业生涯阶段155

第四节 事业生涯设计和开发中的问题161

第三篇群体过程173

第八章 群体内部的动态特征173

第一节 个体—群体关系174

第二节 影响群体行为和群体产出的某些因素177

第三节 群体决策过程192

第九章 群体之间的动态特征205

第一节 影响群体间行为和结果的基本因素206

第二节 创造平行群体间的有效动态特征218

第四篇组织过程237

第十章 工作设计237

第一节 工作设计的基础238

第二节 工作设计的丰富化模式243

第三节 工作设计的目标设置模式250

第四节 工作设计的社会技术方法252

第五节 选择工作设计的方法254

第十一章 组织设计258

第一节 组织设计的主要概念260

第二节 行政等级式组织形式266

第三节 按职能划分的组织形式271

第四节 按产品划分的组织形式276

第五节 矩阵组织形式279

第十二章 激励295

第五篇个人、群体及组织过程295

第一节 激励的作用297

第二节 激励过程：基本考虑298

第三节 激励理论300

第四节 内容型激励理论302

第五节 过程型激励理论313

第十三章 领导过程329

第一节 领导过程的性质330

第二节 领导行为模型333

第三节 权变模型概论340

第四节 权变模型342

第十四章 权力与政策360

第一节 权力361

第二节 政策性行为370

第十五章 冲突过程383

第一节 冲突概述384

第二节 冲突水平386

第三节 冲突管理398

第十六章 工作压力406

第一节 压力的性质407

第二节 压力的来源409

第三节 压力影响417

第四节 个性与压力420

第五节 应付压力422

第六篇人员配备431

第十七章 人员配备的性质和目的431

第一节 人员配备的重要性431

第二节 未来优秀主管人员的供给432

第三节 主管人员的含义432

第四节 管理工作的报酬433

第五节 人员配备的系统方法——人员配备功能概要434

第六节 影响人员配备的环境因素440

第一节 选拔主管人员的系统方法445

第十八章 主管人员的选拔445

第二节 各级组织层次的管理技能448

第三节 评价主管人员的职位449

第四节 主管人员需具备的素质451

第五节 使主管人员的规格要求与资历条件相匹配452

第六节 选拔的技术、手段和程序456

第七节 使新主管人员熟悉企业环境和适应人员的社会关系460

第一节 主管人员的考评问题462

第十九章 主管人员的考评462

第二节 应衡量些什么463

第三节 传统的品质考评464

第四节 按可核实的目标来考评主管人员467

第五节 按主管人员的标准考评主管人员469

第六节 朝着更加有效的方向迈进472

第二十章 主管人员的培养473

第一节 培养有效主管人员的必要473

第二节 主管人员培训系统475

第三节 主管人员的培养方法——在职训练479

第四节 培养主管人员的方法——企业内外的训练480

第七篇组织变革489

第二十一章 有计划组织变革的性质489

第一节 有计划组织变革的目标490

第二节 变革动力492

第三节 变革阻力498

第四节 组织变革的模型与程序508

第五节 成功与不成功的变革模型512

第二十二章 有计划的组织变革方法517

第一节 组织变革方法概述518

第二节 重点在于人员的组织变革方法521

第三节 重点在于任务和技术的变革方法530

第四节 重点在于结构的变革方法538

附录企业组织人事管理参考文件及表格549

××公司人事管理细则549

××公司人事部工作总则573

组织人事管理有关表格582