《业务界高手》

给业务员的一封信1

销售的重要性6

业务销售之圣职9

何谓优秀的业务员11

您适合干业务员吗13

业务员的心理建设15

销售之前——目标18

销售第一步——亲近20

销售第二步——介绍22

销售第三步——交易25

销售第四步——服务28

销售第五步——联系30

销售分类——直销与间销32

如何进行间接销售34

如何进行直接销售41

业务员的素质50

业务员的风格53

业务员的精神和态度55

善意的欺骗和美丽的谎言58

业务员十二戒62

自我管理与要求66

论商品知识70

购买欲如何产生74

客户类型及处理方法77

如何克服访问惧怕症85

如何开发新客户89

如何推展责任区之业务92

论推销话术99

推销话术之实践104

拜访计划之拟定与实践109

销售计划之拟定与实践111

如何活用时间114

如何处理客户之拒绝123

如何处理客户之抱怨129

如何拒绝客户之要求134

如何做客户信用调查139

如何建立客户资料142

收款的重要性145

收款前准备注意事项149

如何催收货款153

呆帐？帐之预防与处理158

实战教室162

无孔不入之推销术176

销售特攻队（战斗团）181

如何做好展示销售183

如何进行促销特卖活动188

何谓销售预收制度192

何谓连销店销售197

智识交流一——新型高级老鼠会201

智识交流二——谋职须知210

智识交流三——亦谈新票据法因应之道217