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自序1

第一篇心理篇3

1 人寿保险是什么3

2 推销保险可以当成终身事业吗6

3 保险可以成为人生信仰吗9

4 保险业务员应具备哪些条件12

5 保险业务员应有哪些基本认识15

6 保险业务员应有哪些工作观18

7 如何训练自己23

8 如何克服低潮26

第二篇实战篇31

9 推销前应有哪些准备31

10 基础专业知识有哪些34

11 如何安排行程37

12 如何扩展人际关系41

13 到哪里找客户44

14 如何研究客户资料47

15 如何作电话约谈50

16 电话约谈实例53

17 如何作陌生拜访56

18 如何加强给人的第一印象59

19 如何与客户接触和说明62

20 如何成功缔结保险65

21 如何进行面谈问答68

22 客户会有哪些反对问题71

23 反对问题的列举74

24 如何处理反对问题77

25 成功的说话术为何80

26 有力的推销话术83

27 如何开口请客户介绍客户88

28 客户服务有哪些91

第三篇文书管理篇97

29 客户资料如何建档97

30 如何做好档案管理103

31 如何使用办公室文具及机械108

32 有必要买电脑吗111

33 电脑可协助处理哪些事114

34 有必要找一个秘书助理吗117

第四篇自我管理篇123

35 如何塑立自我形象123

36 如何培养健康的人生事业126

37 如何提升自己的成功128

38 如何养成良好的工作习惯131

39 业务员最容易犯哪些缺点134

40 如何有效掌握时间137

41 业务员应如何理财139

42 如何与自己“金金”计较142

43 如何设定目标145

44 业务员每天应达成哪些基本目标148

45 业务员如何作事业规划151

46 回顾与检讨154