《真正英雄服务业尖兵的塑造》

作者	伦·史勒辛格（Len Schlesinger），比尔·佛朗（编者
出版	智库文化股份有限公司
参考页数	341
出版时间	1995（求助前请核对）目录预览
ISBN号	957882971X — 求助条款
PDF编号	85698698（仅供预览，未存储实际文件）
求助格式	扫描PDF（若分多册发行，每次仅能受理1册）

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引言劳驾，请帮帮我1

第二章一夫当关、万夫进门7

第二章非卿莫入33

第三章热诚纡困的黑手67

第四章电话传真情95

第五章没有口才的超级业务117

第六章顾客档案139

第七章水畅其流、人尽其才161

第八章最精采的独角戏185

第九章新睹场至尊199

第十章生鲜艺术家219

第十一章有求必应、有气必受237

第十二章授信影武者257

第十三章五十六岁的顶尖空姐279

第十四章无价的超级战舰299

总结人不可貌相323

附录发掘优秀的服务工作者339

1995《真正英雄服务业尖兵的塑造》由于是年代较久的资料都绝版了，几乎不可能购买到实物。如果大家为了学习确实需要，可向博主求助其电子版PDF文件（由伦·史勒辛格（Len Schlesinger），比尔·佛朗（ 1995 智库文化股份有限公司出版的版本）。对合法合规的求助，我会当即受理并将下载地址发送给你。

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