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上篇护理礼仪3

第一章绪论3

第一节 礼仪概述3

第二节 护理礼仪与修养8

第二章护士的仪容仪表11

第一节 头面仪容11

第二节 表情礼仪18

第三节 身体仪容23

第四节 护理工作中的仪容礼仪25

第三章护士的服饰礼仪29

第一节 着装礼仪29

第二节 佩饰礼仪34

第三节 护理工作中的服饰礼仪39

第四章护士的言谈礼仪44

第一节 言谈礼仪的基本要求44

第二节 言谈礼仪的技巧48

第三节 言谈的注意事项54

第四节 护理工作中的言谈礼仪59

第五章护士的行为礼仪64

第一节 站姿64

第二节 坐姿69

第三节 其他行为礼仪74

第四节 护理工作中的行为礼仪80

第六章护士的工作礼仪86

第一节 门诊护理工作礼仪86

第二节 急诊护理工作礼仪88

第三节 手术室护理工作礼仪90

第四节 病区护理工作礼仪93

第五节 护理操作礼仪98

第七章护士的交往礼仪105

第一节 基本交往礼仪105

第二节 护理工作中的交往礼仪114

下篇人际沟通121

第八章人际沟通基础知识121

第一节 沟通交流概述121

第二节 沟通交流技巧125

第九章语言沟通与非语言沟通134

第一节 语言沟通概述134

第二节 交谈136

第三节 护理书面语言沟通145

第四节 非语言沟通148

第十章人际沟通在日常生活中的应用157

第一节 日常人际沟通的形式157

第二节 日常人际沟通的影响因素161

第十一章护理工作中的人际沟通165

第一节 护理工作中的各种关系沟通165

第二节 治疗性沟通174

第十二章涉外礼仪187

第一节 涉外交往原则187

第二节 涉外交往的基本礼仪189

附录(Appendix)195

附录1护士执业注册的相关规定195

附录2 护士执业注册应具备的条件196

附录3 护士执业中的法律责任197

附录4 护士执业中的伦理具体原则197

附录5 护士的权利和义务198

附录6 护士执业资格考试简介199

附录7 2011年护士执业资格考试大纲变化200

主要参考书目201

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