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第一章林子大了,什么鸟都有——你买保险了吗?1

排队买保险2

谢绝保险推销9

第二章 其实你不懂我的心——消费心理探析17

设身处地揣摸顾客心理18

购买即需求20

购买动机因人而异25

购买过程的心理活动31

个性与消费心理38

群体与消费心理45

家庭与消费心理47

环境与消费心理49

商品自身因素与消费心理53

第三章不一样就是不一样——保险推销的特殊性及特别要求69

保险推销的特殊性70

保险推销的特殊要求76

保险市场细分84

做好投保计划91

树立公司及推销员的良好形象95

保险顾问式推销101

第四章魅力无法挡——成功推销自己要诀109

人人都在推销自己110

平庸与推销员无缘115

金玉其内更要金玉其外122

你能胜任推销员吗?129

第五章真金不怕火炼——成功推销的要素135

态度是推销成功的关键136

目标是推销成功的原动力142

努力是推销成功的必由之路146

交情是推销成功的法宝149

魅力是推销成功的先决条件153

爱心是推销成功的催生剂157

幽默是推销的味精和润滑剂160

名片是推销成功的有力工具164

两种“自杀”行为170

成功推销20招173

第六章一份耕耘一份收获——保险推销成功的技巧179

善于发现客户180

勇于接近客户192

访谈大方有致200

正确处理拒绝209

处理拒绝方法多217

当机立断签保单226

爱心是成功的源泉232

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