《管理沟通指南——有效商务写作与交谈》求取 ⇩

概论1

第一章 沟通策略3

Ⅰ．沟通者策略3

Ⅱ．听众（读者）策略7

Ⅲ．信息策略12

Ⅳ．渠道选择策略15

Ⅴ．文化策略18

Ⅵ．沟通策略检查清单20

Ⅶ．管理沟通指南之指南20

Ⅰ．高效率的创作23

第二章 写作：过程23

Ⅱ．解决写作中出现的问题28

第三章 写作宏观问题33

Ⅱ．连贯简洁和重点明晰38

Ⅲ．有效分段42

第四章 写作细节问题45

Ⅰ．去繁求简45

Ⅱ．文体选择50

Ⅲ．宏观写作检查清单56

Ⅳ．写作细节检查清单56

Ⅰ．叙述型与说服型演讲59

第五章 演讲：语言结构59

Ⅱ．问答过程62

Ⅲ．商讨型和参与型会议64

Ⅳ．小组合作69

Ⅴ．一些特殊的讲话场合70

第六章 演讲：视听辅助75

Ⅰ．视听辅助工具的总体设计75

Ⅰ．文章内容设计77

Ⅱ．设计每张图表79

Ⅲ．选择视听辅助设备91

Ⅳ．有效使用视听辅助94

Ⅰ．非语言“发送”：表达技巧99

第七章 演讲：非语言技巧99

Ⅱ．非语言“接收”：倾听技巧106

Ⅲ．叙述或说服性演讲核查清单108

Ⅳ．咨询或合作会议性核查清单109

附录A 备忘录、报告和信件的格式110

附录B 正确地使用单词115

附录C 无歧视性语言118

附录D 语法和习惯用法120

附录E 标点符号125

参考文献129