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第一单元1

1A学习部分：书信格式，日期，信首敬称和结尾敬语，事由标题1

1.1 书信格式1

1.2 平头式2

1.3 日期3

1.4 信首敬称Dear…和结尾敬语Your3

1.5 练习4

1.6 事由标题5

1.7 练习6

1.8 书信练习8

1B 组织活动部分：订单混乱9

第一单元答案12

第二单元20

2A学习部分20

2.1 Interfon公司寻找新代理商20

2.2 阿拉伯电子公司给Inter一fon的复信24

2.3 书信的组成部分25

2.4 书信的启始部分25

2.5 书信的结束部分25

2.6 练习26

2.7 书信练习27

2B 组织活动部分：一次商业旅行30

第二单元答案34

3.1 通知消息的两封信43

第三单元43

3A 学习部分：所指，通知好或坏消息，说明能或不能做什么，解释原因43

3.2 所指45

3.3 通知好消息或坏消息46

3.4 说明能或不能做什么46

3.5 解释原因46

3.6 书信练习46

3B 组织活动部分：假期47

第三单元答案54

第四单元63

3A学习部分：请求采取行动，道歉，询问情况，电传63

4.1 请求交货63

4.3 道歉65

4.2 请求采取行动65

4.4 再次查询67

4.5 询问情况68

4.6 书信练习69

4.7 电传70

4B 组织活动部分：从报价到销售72

第四单元答杂74

第五单元85

5A学习部分：温和抱怨，证明论点，警告，强烈抱怨85

5.1 市际银行写信抱怨85

5.3 书信练习88

5.2 温和抱怨88

5.4 证明论点89

5.5 市际银行不得不再次去信91

5.6 警告92

5.7 强烈抱怨93

5.8 书信练习94

5B 组织活动部分：谁承担责任？94

第五单元答案96

第六单元103

6A学习部分：私人商业书信103

6.1 迈克尔、肯尼迪寄出一些样本103

6.3 私人商业书信：起始部分105

6.2 使信写得更象一封私人书信105

6.4 私人商业书信：说明写信的原因106

6.5 私人商业书信：结束部分108

6.6 练习108

6.7 书信练习110

6B 组织活动部分：修理还是更换？110

第六单元答案114

第七单元122

7A学习部分：非正式商业书信122

7.1 迈克尔、肯尼迪给有业务联系的朋友写信122

7.2 非正式商业书信127

7.3 非正式商业书信的语言：词语简短，使用缩约形式127

7.4 非正式商业书信：词汇128

7.5 练习129

7.6 书信练习130

7B 组织活动部分：信誉核查130

第七单元答案135

第八单元143

8A学习部分：143

8.1143

8.2145

8.3145

8.4147

8.5147

8.6149

8.7150

8.8151

8B 组织活动部分：交易会151

第八单元答案155

学生组织活动任务卡索引167

用于组织活动部分的信纸信头167

任务卡176

附录1：关键词索引217

附录2：书信范例索引222

附录3：常用电传缩略词226

后记238