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第一则：报价、定货、保险、运输等常用往来书信2

1.确认收到定单并提出供应代替品3

2.要求运费报价特优5

3.要求报价（一）7

4.要求报价（二）9

5.附上定单11

6.确认收到要求报价函13

7.给零售商特殊条件15

8.覆关于货物被投诉17

9.确认收到定单19

10.不接受信用往来21

11.投诉拖延交货23

12.覆信说明延迟付货原因（一）25

13.覆信说明延迟付货原因（二）27

14.投诉所收货物品质29

15.覆质量投诉31

16.通知汽车零件受损33

17.覆投诉并拒绝退货35

18.关于遗失货物37

19.要求赔偿货物损坏39

20.覆信说明取费的原因41

21.投诉削减出售43

22.关于开立往来帐户45

23.开立新帐户47

24.开立新帐户前要求信用证明49

25.谘询拟建立信用往来帐的客户51

26.为提供意见覆前信53

27.通知船务公司托运货物55

28.保险船运货物57

第二则：有关客户帐项事宜60

1.要求支付帐款61

2.再次追索帐款63

3.送上支票偿还帐款65

4.要求付款67

5.送上支票偿还部份帐款69

6.送上票据以清帐款71

7.要求承兑票据73

8.要求在交货前付款75

9.请求先付加工款项77

10.有争议的帐项79

11.收到支票81

12.求支付以减少债务83

13.不承认折扣85

14.请求支付以免破产87

15.请求支付未到期帐款89

16.催索帐款并警告以法律诉讼91

17.要求延期偿还帐款93

18.允予支付并请求免于法律起诉95

第三则：给津师及银行的信件98

1.通知律师备办委讬书99

2.致律师通知还清抵押101

3.致律师通知受理诉讼103

4.证明信105

5.通知证明信107

6.通知银行承认签字109

7.用支票支付第三者111

8.开立第二个帐户113

9.要求透支115

10.通知停止兑现支票117

第四则：宾主之间120

1.告知因病请假121

2.辞职信123

3.请事假125

4.请求延长假期127

5.解雇职员129

6.要求某经理辞职131

7.谴责雇员133

8.为不守规则向雇主道歉135

9.聘请职员137

10.请求发给证明139

11.查询某人情况141

12.给予良好之证明143

13.拒写证明书145

14.感谢加薪147

15.营业代表之报告及定单149

16.销售经理建议扩大经营151

17.推销工程师建议特别条件153

18.埋怨销售经理的业务表现155

19.覆信关于业务表现不佳157

20.通知由其代理人到访159

21.营业代表通知到访161

第五则：一般通告164

1.超级市场开张165

2.扩充营业167

3.接管业务169

4.通告更换代理人171

5.通告更换经理173

6.附上新价目表175

7.供应特殊货品177

8.合夥变动公告（一）179

9.合夥变动公告（二）181

10.宣布夏季大减价183

11.停止支付通告185

12.迁址预告187

13.更改地址189

14.房屋招租（一）191

15.房屋招租（二）193

附录196

Ⅰ.商业往来书信的一般写作知识196

Ⅱ.常用商业符号200

Ⅲ.常见贸易及商品词汇201

Ⅳ.常见文件词汇203

Ⅴ.常见价格、费用与税捐词汇205

Ⅵ.常见合约与运输词汇207

Ⅶ.常见包装词汇210

Ⅷ.常见保险词汇212

Ⅸ.常见度量衡词汇214