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写信之前1

基本要求2

基本格式8

问价16

报价28

定货47

应承供应54

拒绝供应60

关於运货方式的通知67

要求付款74

通知付款82

有关运费问题的信87

开信用状91

（1）通知准备开信用状91

（2）通知银行要求开信用状93

（2）通知存款97

有关款项的其他信件97

（1）停付支票97

（3）开立新帐户98

（4）定期汇款99

（5）支票签字100

写给保险公司102

投诉和道歉信105

一、投诉信105

（1）交错货物的投诉105

（2）对卖方不如数交货的投诉108

（3）货物质量不符合要求而投诉110

（4）由於包装有问题而投诉111

二、道歉信113

（1）交货差错而道歉113

（2）货物质量低劣而道歉114

（3）对於买方因久未收到货而投诉所作的答覆116

其他书信118

一、人口商要求代理118

二、对於要求代理的答覆119

三、关於货物加价的通知123

四、刊登广告125

五、申请设邮政信箱128

六、申请安装电话129

七、申请选移电话130

八、庆贺新公司开张131

九、调查信133

（1）要求客方提供资料133

（2）上函的回覆134

（3）向第三者调查135

（4）上函的回覆138

十、介绍信140

十一、求职信142

十二、要求予以介绍信或证明文件150

十三、证明信152

十四、向旅馆预定房间154

十五、覆信158

十六、预定船票161

十七、预定机票165

电报166

一、要求报价166

二、回电166

三、要求折扣166

四、回电166

五、同意定货167

六、运出167

七、不能供应167

商业英文书信常用缩写词169