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第一章 成人管理教学概论1

第一节 管理者面临的挑战和成人教育的作用1

一、科技发展的挑战1

(一)科技发展与管理信念2

(二)科技发展与管理手段3

(三)科技发展与管理组织3

二、市场竞争的挑战5

(一)更新观念才能参与市场竞争5

(二)参与市场竞争要有市场意识7

(三)制定市场策略才能赢得市场竞争8

三、体制变革的挑战9

(一)认清经济发展趋势9

(二)实现组织结构更新10

(三)学好政策掌握法律10

第二节 成人管理教学的任务11

一、管理理论的深化12

(一)管理理论的特征12

(二)管理理论学习的客观要求13

(三)成人教学深化理论的任务14

(一)理论与经验的关系17

二、管理经验的升华17

(二)经验升华的要点19

三、管理趋势的分析21

(一)认识管理趋势的要求21

(二)分析管理趋势的思路21

第三节 成人教学的基本原则23

一、问题出发23

(一)问题的理解23

(二)问题的分类26

(一)现实的基本涵义27

二、现实出发27

(三)问题的对应27

(二)现实出发的基本要求30

(三)现实出发的自我修养31

三、对象出发32

第二章 教学对象的一般特征33

第一节 教学对象特征的总体认识33

一、经历的差别和思维定势33

(一)经历的特征和作用34

(二)经历的形成因素35

(三)教学的对应措施36

二、知识的沉淀与知识的更新36

(一)知识沉淀的作用37

(二)寻求新知识的内在动力38

(三)对教学者提出的要求39

三、记忆力差与理解力强的矛盾40

(一)记忆力与理解力的特征40

(二)加强教学对象记忆的教学措施42

(三)发挥教学对象理解作用的教学措施42

第二节 教学对象的需要与动机44

一、获得新的信息44

(一)教学提供信息的类型44

(二)教学对象对教学信息的要求45

二、寻求新的启示47

(一)寻求启示的内容47

(二)产生启示的条件48

三、使所遇疑难问题得到解答49

(一)教学对象疑难问题的类型49

(二)教学者对待疑难问题的态度50

第三节 教学对象面临的课题51

一、决策责任增加与知识偏好滞后51

(一)新旧体制冲突在管理知识上的反映51

(二)管理者在观念和知识上需要实现的转变53

(一)岗位变了习惯没变54

二、职位变化与业务习惯保留54

(二)职位变了方法没变55

(三)形势变了观念没变56

三、成绩的过去与风险的未来57

(一)市场竞争要求管理者正确对待成功57

(二)管理者容易过高估计成功的原因58

(三)调整管理者成功感受的教学措施58

第三章 教学对象的认知规律60

第一节 影响成人认知的主要因素60

一、影响成人认知的客观原因60

(一)对象的刺激强度61

(二)对象与背景的反差62

(三)对象的组合状况62

二、影响成人认知的主观原因63

(一)兴趣64

(二)需要65

(三)个性特征65

(四)经验和知识66

三、认知的一般过程67

(一)选择67

(二)构造67

一、对学习的基本认识68

(三)补充68

第二节 成人学习的基本特征68

(一)学习的概念69

(二)学习的特征69

二、影响学习的相关因素72

(一)影响学习的主观因素73

(二)影响学习的客观因素74

三、学习的规律性内容76

(一)学习的一般过程76

(二)学习的稳定现象77

(三)学习的基本类型78

第三节 成人学习的认知障碍79

一、信任障碍80

(一)成人学习信任障碍的起因80

(二)克服信任障碍的教学对策81

二、情感障碍82

(一)情感障碍的客观基础82

(二)克服情感障碍的教学措施83

三、注意力障碍84

(一)影响学员学习注意力的因素84

(二)对学员学习注意力的引导84

一、疑难点和敏感点的确定86

第一节 授课资料的准备86

第四章 成人授课的总体规划86

(一)疑难点的确定87

(二)敏感点的确定90

二、素材和观点的积累91

(一)积累素材和观点的要求92

(二)素材积累的教学价值94

三、实现教学目标的资料组合95

(一)教学目标的确定95

(二)资料组合的基本思路96

(一)主题的确定97

一、主题的确定和系统的思考97

第二节 授课的结构设计97

(二)教学的总体构想99

二、立论、炼题、破题、琢句、例证101

(一)立论101

(二)炼题102

(三)破题103

(四)琢句104

(五)例证106

第三节 授课的改进107

(一)反馈信息的收集渠道108

一、反馈信息的收集108

(二)反馈信息的分类109

(三)反馈信息的主观判断110

二、设想与效果的差异分析111

(一)产生差异的原因111

(二)差异的教学价值113

三、改进授课内容和方法的原则115

(一)实效性原则115

(二)主动性原则116

(三)连续性原则116

一、深化对教学内容的理解118

(一)通过体验才能获得真知118

第五章 成人教学的社会调查118

第一节 社会调查的教学价值118

(二)通过唤醒萌发沉淀的知识120

(三)通过联想实现理论创新122

二、提高教学的针对性123

(一)教学对象的针对性124

(二)教学形式的针对性125

(三)教学对象发展的针对性126

(一)获得教学素材的类型127

三、丰富教学的素材127

(二)获得教学素材的特征128

第二节 社会调查的意识培养129

一、调查意识形成的要素129

(一)确立正确的调查观念129

(二)保持对调查事物的敏感性131

(三)掌握熟练的调查技巧132

二、社会调查的基本思路132

(一)矛盾背后必有问题133

(二)成功背后必有道理134

(三)失败的背后必有原因135

三、调查者的自我调整136

(一)头脑中要留有容纳新事物的空间136

(二)准备向平常人学习137

(三)把一切事实都看成是研究的出发点137

第三节 社会调查技巧138

一、调查的事前准备138

(一)准备什么138

(二)准备的标准139

(三)准备性预测140

二、调查的沟通实现140

(一)认识和理解调查对象141

(二)顺利展开调查的主观条件142

三、调查的过程控制143

(一)缩小交谈的感情距离143

(二)提高调查的有效性146

(三)保持调查的连续性146

第六章 成人管理教学的案例分析148

第一节 案例教学的一般原理148

一、案例教学的基本特征148

(一)案例教学的概念148

(二)案例教学的新特色149

(三)案例教学的不足之处150

二、案例教学的实现目标151

(一)知识的理解与消化152

(二)实践能力的锻炼与培养152

(三)经验的交流和智慧的撞击154

第二节 案例的收集与编辑155

一、案例编写的要求155

(一)案例的总体特征155

(二)案例的基本规范156

二、案例获得的渠道157

(一)目标案例调查158

(二)教学咨询案例调查159

(三)利用案例教学进行案例调查159

(四)案例教学引伸出来的案例160

(五)通过资料摘编形成的案例161

三、案例的编写规范161

(一)案例的主要类型161

(二)案例的编写技巧162

第三节 案例教学过程控制165

一、案例教学程序165

(二)分析问题166

(一)阅读案例166

(三)进行决策167

二、教师作用确定168

(一)教师应扮演的角色168

(二)教师的工作任务169

(三)教师的素养准备170

三、案例管理更新170

第七章 成人教学的交流活动173

第一节 成人教学交流的必要性173

一、深入理解理论的条件173

(一)管理理论的特征173

(二)认识判断的特征174

(三)知识消化的特征175

二、经验升华的基础176

(一)经验的思考176

(二)经验的借鉴177

(三)经验的升华178

三、可以得到的其他收获178

(一)获得经营信息178

(二)促进经营协作180

一、创造交流的环境181

(一)交流环境的一般要求181

第二节 促进学员交流的必要措施181

(二)典型交流环境借鉴182

二、布置交流的课题184

(一)主题的确定184

(二)主题的要求185

三、发布交流成果186

(一)发布交流成果的类型186

(二)发布交流成果的要求187

第三节 提高交流的效果188

一、把握沟通的规律188

(一)沟通的基本认识188

(二)提高沟通的效果189

二、克服交流的心理障碍191

(一)打消社会顾虑倾向191

(二)排除沟通障碍192

第八章 成人教学的授课技巧194

第一节 成人教学技巧的基本特征194

一、有关技巧的一般问题194

(一)技巧的基本认识194

(二)成人管理教学技巧195

二、掌握技巧的基本要求198

(一)掌握技巧的一般规律198

(二)教学技巧的掌握过程200

第二节 成人授课技巧涉及的主要问题202

一、授课中需要处理的几个关系202

(一)严密与生动的关系203

(二)深刻与通俗的关系206

(三)理论与实例的关系207

二、课堂的气氛控制210

(一)情绪控制210

(二)注意控制212

(三)节奏控制214

(一)授课语言技巧的特征215

第三节 授课中的语言技巧215

一、授课语言技巧的基本要求215

(二)掌握授课语言技巧的前提条件218

二、授课语言技巧的基本构成219

(一)语言的选择技巧219

(二)语言的组合技巧222

(三)语言的表达技巧224

三、授课语言技巧的协调措施225

(一)教材的利用225

(二)板书的利用226

(三)交流的利用226

一、教学的计划管理228

第九章 成人教学的组织管理228

第一节 教学组织管理的主要工作228

(一)目标的确定229

(二)方法的落实230

(三)教学计划的内容231

(四)教学计划的控制232

二、教学的质量管理233

(一)影响教学质量的主要因素233

(二)评价教学质量的标准234

三、教学的保障工作237

(一)教学秩序保障工作237

(二)教学业务保障工作238

(三)生活后勤保障工作239

第二节 成人学员的管理与沟通240

一、成人学员的心理特征241

(一)成人学员的角色意识241

(二)成人学员的心理诉求242

二、成人学员管理的基本原则243

(一)互敬性原则244

(二)沟通性原则244

三、成人学员的自主管理245

(一)自主管理的主要内容245

(三)自主性原则245

(二)自主管理的基本要求247

一、教学组织管理总结248

(一)培训总结会248

第三节 教学组织管理的完善措施248

(二)培训收尾工作249

二、提高教学组织管理水平250

(一)教学反馈评价250

(二)标准化处理251

第十章 成人管理教学者的自我修养253

第一节 成人教学者的基本素养253

一、教学者素质的主要构成253

(一)自豪感253

(二)意志力254

(三)洞察力256

二、教学者的自我调整257

(一)保持健康的心理状态257

(二)确定自己的社会责任258

(三)深入了解对象的特征259

三、教学者的观念更新259

(一)教学者观念更新的客观要求260

(二)教学者观念更新的作用261

(三)教学者观念更新的实现途径261

第二节 教学者的学习策略262

一、自学的一般规律263

(一)自学的主要优势263

(二)自学的有效方法264

(三)自学的创造突破265

二、知识的积累途径266

(一)学习策略的确定266

(二)知识结构的构造267

(三)知识积累的时间运筹268

三、知识的有效利用270

(一)知识向才能的转化270

(二)创造的素养要求271

(三)知识的应用管理272

一、教学与社会调查273

(一)教学信念的形成273

第三节 教学能力的提高途径273

(二)丰富教学的内涵274

(三)提高教学综合能力275

二、教学与科研276

(一)科研对教学的促进作用276

(二)科研与教学者的素养278

(三)科研与教学的结合原则279

三、教学与企业管理咨询280

(一)企业管理咨询概述280

(二)企业管理咨询对教学的作用281

(三)企业管理咨询中人的意识培养282

附：284

北京市经济管理干部学院的教学与管理284

(三)提高教学质量的管理措施345