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目 录3

第一编旅游及旅游纠纷基本理论和基本知识3

第一章旅游纠纷概述3

第二章旅游基本知识7

第一节人类社会旅行活动的产生7

第二节人类社会早期的旅行活动8

第三节旅游的开端与发展15

第四节旅游25

第五节中国旅游事业的历史与现状30

第三章旅游者59

第一节旅游者59

第二节社会发展与旅游者的产生69

第三节旅游动机75

第四节旅游者行为82

第四章旅游资源90

第一节旅游资源的概念和特点90

第二节旅游资源的调查和评价96

第三节旅游资源的开发与保护100

第四节旅游点、旅游线路和旅游区109

第五章旅游事业与旅游业116

第一节旅游事业116

第二节旅游业125

第三节旅行社130

第四节旅游设施与旅游交通135

第五节旅游饭店143

第一节旅游经济的概念与特点156

第六章旅游经济156

第二节旅游产品159

第三节旅游市场162

第四节旅游经济效益169

第七章旅游文化178

第一节旅游文化178

第二节旅游与社会文化的发展186

第三节旅游污染194

第八章旅游法基本知识200

第一节旅游法概述200

第二节旅游法律关系219

第三节旅游法律事实238

第四节旅游法律责任250

第五节旅游立法259

第六节旅游合同263

第二编旅游纠纷的防范及其法律制度345

第一章旅游管理345

第一节旅游管理345

第二节旅游管理的内容355

第三节我国的旅游管理体系374

第二章旅游安全管理法律制度380

第一节旅游安全管理总体规定380

第二节旅行社办理旅游意外保险规定387

第三节旅游涉外饭店安全管理规定391

第四节漂流旅游安全管理规定394

第一节旅游资源的法律保护398

第三章旅游资源管理法律制度398

第二节风景名胜资源管理法律规定402

第三节文物资源管理法律规定411

第四章旅行社管理法律制度421

第一节旅行社性质和类别的法律规定421

第二节旅行社的设立条件和申报审批423

第三节旅行社业务经营规则429

第四节中外合资、合作经营旅行社的管理规定432

第五节对旅行社的监督检查和罚则437

第五章导游人员管理法律制度441

第一节导游人员类别和职责的规定441

第二节导游人员基本条件的规定445

第三节导游人员资格考试和导游证书制度451

第四节对导游工作的监督和奖惩456

第六章旅游涉外饭店管理法律制度459

第一节旅游涉外饭店性质和基本任务的规定459

第二节旅游涉外饭店管理的规定461

第三节旅游涉外饭店经营的规定467

第四节旅游涉外饭店的权利和义务471

第五节对旅游涉外饭店的奖惩规定476

第七章旅游交通管理法律制度480

第一节旅游交通管理体制规定480

第二节旅游交通运输管理原则484

第三节旅游交通运输业务规则488

第四节旅游部门与交通部门协调发展的规定492

第一节外国旅游者入境出境管理495

第八章旅游者出入境管理法律制度495

第二节中国公民旅游出境入境管理505

第三节中国公民出国旅游法律规定511

第四节中国公民边境旅游法律规定515

第九章旅游商品生产和销售法律制度523

第一节旅游商品定点生产管理制度523

第二节旅游涉外商店定点管理制度527

第三节免税品业务管理规定530

第四节旅游商品小额贸易规定533

第十章旅游企业会计管理法律制度534

第一节旅游企业资产管理规定534

第二节旅游企业负债管理规定552

第三节旅游企业所有者权益管理规定559

第四节旅游企业损益管理规定562

第五节旅游会计报表管理规定567

第十一章旅游企业财务管理法律制度569

第一节资金筹集财务管理规定569

第二节流动资产财务管理规定572

第三节固定资产财务管理规定573

第四节无形资产、递延资产和其他资产财务管理规定577

第五节对外投资财务管理规定579

第六节成本和费用财务管理规定580

第七节营业收入、利润及其分配财务管理规定584

第八节外币业务财务管理规定586

第九节企业清算财务管理587

第十节财务报告和财务评价规定590

第十二章旅游行业内部审计法律制度593

第一节旅游内部审计机构设置规定593

第二节旅游内部审计机构主要任务规定594

第三节旅游内部审计机构主要职权规定596

第四节旅游内部审计工作程序规定596

第五节旅游企业审计验证制度597

第十三章保护旅游者合法权益法规600

第一节旅游消费者保护的法律问题600

第二节旅游者的基本权利601

第三节旅游投诉制度603

第四节旅游安全管理制度610

第十四章反不正当竞争法614

第十五章市场管理与价格法规623

第三编旅游纠纷仲裁631

第一章旅游纠纷的仲裁631

第二章旅游经济纠纷仲裁638

第三章仲裁的基本知识645

第一节仲裁的概念和特征645

第二节仲裁的性质650

第三节我国仲裁立法的历史进程655

第四章仲裁机构662

第一节仲裁机构的概念和种类662

第二节中国的国内仲裁机构662

第三节我国的涉外仲裁机构667

第四节中国仲裁机构的改革673

第五章仲裁庭680

第一节仲裁庭的组成680

第二节仲裁员的资格684

第三节仲裁员的回避688

第四节仲裁员的权力和义务689

第六章中国仲裁法的基本原则702

第一节当事人自愿原则702

第二节公平合理原则704

第三节合法原则705

第四节独立仲裁原则706

第五节一裁终局原则706

第七章仲裁协议709

第一节仲裁协议的概念和种类709

第二节仲裁协议的形式和内容711

第三节仲裁协议的法律效力728

第四节仲裁协议的有效与无效730

第五节仲裁条款的独立性问题742

第六节仲裁协议的失效748

第八章仲裁程序750

第一节仲裁程序规则750

第二节仲裁的申请与受理758

第三节答辩与反诉767

第四节保全措施773

第五节期间与送达775

第六节简易程序778

第九章仲裁审理780

第一节审理形式780

第二节陈述与辩论782

第三节证据785

第四节仲裁中的调解794

第一节仲裁裁决的种类806

第十章仲裁裁决806

第二节仲裁裁决的形式与内容810

第三节仲裁裁决的作出与补正818

第十一章仲裁裁决的承认与执行821

第一节概述821

第二节内国仲裁裁决与外国仲裁裁决822

第三节关于执行仲裁裁决的国际公约826

第四节承认和执行外国仲裁裁决的排除条件830

第五节承认和执行外国仲裁裁决的程序845

第六节我国关于执行仲裁裁决的立法与实践847

第十二章仲裁中的法院干预856

第一节概述856

第二节我国法院对仲裁的支持858

第三节我国法院对仲裁的监督860

第四编旅游纠纷的诉讼869

第一章旅游纠纷的诉讼869

第二章旅游经济纠纷诉讼概述874

第三章旅游经济犯罪及其刑罚887

第一节旅游经济犯罪概述887

第二节旅游经济犯罪构成要件890

第三节对旅游经济犯罪的刑罚896

第四章经济诉讼的基本理论和基本知识900

第一节诉、诉权和诉讼参加人900

第二节经济诉讼的基本原则907

第三节代理921

第四节时效928

第五节证据936

第五章与审判密切相关的若干问题948

第一节管辖948

第二节审判组织955

第三节期间与送达958

第四节财产保全与先予执行963

第五节强制措施969

第六节调解978

第七节诉讼费用987

第六章第一审审判程序991

第一节普通程序991

第二节简易程序1010

第七章第二审审判程序与审判监督程序1013

第一节第二审审判程序1013

第二节审判监督程序1020

第八章特殊审判程序1029

第一节督促程序1029

第二节公示催告程序1034

第九章执行程序1042

第一节执行的一般问题1042

第二节执行的申请和执行措施1053

第三节执行中止和执行终结1065

第十章关于涉外经济诉讼的若干特别规定1069

第一节涉外经济诉讼的特有原则1069

第二节有关管辖的特别规定1077

第三节诉讼文书的送达与法定期间1081

第四节有关财产保全的特别规定1085

第一节司法协助的概念、特点和作用1088

第十一章司法协助1088

第二节司法协助的基本原则1092

第三节对仲裁裁决、法院裁判的承认及执行1094

第四节有关司法协助的其他规定1100

第五编旅游纠纷中的赔偿制度1107

第一章旅行社对旅游者损害的赔偿1107

第一节旅行社的权利与义务1107

第二节旅行社的法律责任1109

第二章旅游饭店对旅客损害的赔偿1113

第一节旅游饭店法规1113

第二节旅游饭店的权利与义务1116

第三节旅游饭店的法律责任1118

第一节旅游交通法规1120

第三章旅游交通事故的赔偿1120

第二节交通伤残赔偿的法律渊源1123

第三节交通伤残的赔偿费组成1162

第四节航空事故伤亡的鉴定与赔偿1176

第五节水上交通伤亡的鉴定与赔偿1195

第六节铁路交通事故致人伤亡的鉴定与赔偿1225

第七节道路交通事故伤亡的鉴定与赔偿1257

第六编旅客在旅游中的伤害及赔偿1289

第一章颅脑1289

第一节简述1289

第二节颅盖骨1289

第三节颅底骨1292

第四节脑损伤1293

第五节外伤性颅内血肿1299

第六节外伤性颅内积气、积液1302

第七节外伤性脑栓塞1303

第八节颅脑外伤后癫痫1304

第九节颅脑外伤后痴呆1306

第十节颅脑外伤后精神障碍1307

第十一节脑神经损伤1308

第十二节颅脑内异物滞留1313

第十三节外伤性颈内动脉1314

第十四节外伤性下丘脑—垂体功能障碍1314

第二章颈部1316

第一节简述1316

第二节喉和气管损伤1317

第三节咽与食管损伤1318

第四节颈部血管损伤1319

第五节甲状腺损伤（附甲状旁腺损伤）1321

第六节颈部喉返神经损伤1322

第七节颈部深层组织异物滞留1323

第三章胸部1324

第一节简述1324

第二节胸部软组织残疾1327

第三节胸部骨折1329

第四节纵膈损伤1332

第五节胸膜损伤1336

第六节肺脏损伤1341

第七节气管、支气管损伤1347

第八节心脏及大血管损伤1350

第九节食管损伤1361

第十节创伤性窒息和创伤后呼吸窘迫综合征1363

第十一节胸腔及胸腔内重要脏器异物滞留1365

第四章腹部1369

第一节简述1369

第二节腹部软组织损伤1373

第三节消化脏器损伤1374

第四节泌尿器官损伤1385

第五节生殖系统器官损伤1395

第六节腹腔大血管损伤后1404

第七节外伤性乳糜尿1406

第八节几种常见的损伤后并发症1407

第九节腹腔内及腹腔重要脏器异物滞留1410

第一节简述1411

第五章脊柱、脊髓1411

第二节脊柱损伤1413

第三节脊髓损伤1415

第四节脊髓内异物滞留1420

第六章肢体1422

第一节简述1422

第二节肢体软组织损伤后1427

第三节四肢长骨骨折后1428

第四节四肢大关节损伤后1431

第五节四肢缺失1433

第六节骨盆损伤1439

第七节肢体重要神经损伤1441

第八节四肢重要血管损伤1445

第一节简述1447

第七章听觉1447

第二节听觉损伤后1449

第三节耳廓损伤1455

第八章视觉1459

第一节简述1459

第二节损伤后视力障碍1460

第三节损伤后视野缺损1468

第四节损伤后弱视1470

第五节损伤后其它几种视觉的功能1471

第六节伤残程度、伤残等级劳动能力丧失程度1473

第九章容貌1475

第一节简述1475

第二节面容软组织损伤后1476

第三节眼部损伤后1482

第四节外鼻损伤后1488

第五节 口唇损伤后1489

第十章口腔1491

第一节简述1491

第二节 面颅骨骨折的畸形愈合致张口受限和丑陋1492

第三节颞下颌关节损伤致口腔功能障碍及面部畸形1495

第四节外伤性牙齿脱落或折断1496

第五节 口腔软组织缺损1499

第七编旅游纠纷处理实务1505

旅游计划被取消，责任谁担1505

商场歇业，责任谁担1508

外国游客因何投诉1510

小费不可轻视1513

班车不可提前开1515

误乘飞机，怎么办1518

回扣与小费1520

人权被侵犯，岂一个警告了得1522

陪酒女郎，祸兮，福兮1524

电脑是贪污者最好“助手”1526

怎样联建住宅1529

故意伤人案1532

偷窃不慎，当场被抓1534

伪造护照入宾馆1536

盗贼进入缆车1539

铁路丧生索赔1541

孩子坠车，责任谁担1552

翻船责任由谁担1555

明确责任，合法索赔1557

凌霄岩爆炸案1560

“迎客松”被削案1566

投保与索赔1568

驾驶不当，公司负责1575

司机法人，各负其责1578

酒店食物中毒案1582

贵重物品，该否存放1589

自愿签约方合法1591

宾馆学校被窃案1593

古城保护案1601

违背旅游约定，责任归谁1604

酒店合同纠纷案1607

游客手指被轧，责任谁担1610

设备受损1612

夜赏西陵峡1614

旅行社责任未尽1617

游客眼受伤，责任属谁1619

动迁分房，该如何照顾1621

登报曝光有成效1623

酒店被整顿罚款案1625

拒付房租案1627

噪声超标被罚款1629

同租一房，麻烦四起1631

“销路不佳”该否付款1634

未结帐，一走了之行不通1637

合法合同，岂能一言即解1639

介绍不可超范围1641

无效承包协议1644

租房纠纷1647

无证经营即非法1649

售假责任自担1651

协议有效，调解解决1653

安全措施，不容忽视1655

超标收费1657

杀游客被害案1660

当代“牛二”被判死刑1663

施工伤人1665

旅游残杀案1667

特殊案件特殊处理1670

流窜犯缉捕案1675

寄存物品被盗案1679

旅行社盲目收费1681

店主游客纠纷案1683

导游职业道德1685

拦路抢劫案1687

陪同不受欢迎1690

持械抢劫案1692

眼镜风波1695

巨款被盗，迅速破案1696

团伙抢劫案1698

挥霍亦可能有罪1701

施暴与叛徒近在咫尺1703

协议赔偿案1705

第八编有关法律与有关规范性文件1709

中华人民共和国民事诉讼法1709

中华人民共和国企业破产法（试行）1755

中华人民共和国人民法院组织法1763

中华人民共和国法官法1771

中华人民共和国律师法1781

最高人民法院关于印发《中华人民共和国人民法院法庭规则》的通知1790

人民法院诉讼收费办法1792

最高人民法院关于执行我国加入的《承认及执行外国仲裁裁决公约》的通知1798

承认及执行外国仲裁裁决公约1800

中华人民共和国仲裁法1809

中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则1820

中国国际经济贸易仲裁委员会章程1832

中国海事仲裁委员会章程1835

中国海事仲裁委员会仲裁规则1838

最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》若干问题的意见（摘录）1850

《特别重大事故调查程序暂行规定》有关条文解释1852

人体重伤鉴定标准1854

《人体重伤鉴定标准》说明1865

人体轻伤鉴定标准（试行）1867

中华人民共和国民用航空法（节录）1873

国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定1890

中华人民共和国海上交通安全法（节录）1892

中华人民共和国海上交通事故调查处理条例1895

中华人民共和国港口间海上旅客运输赔偿责任限额规定1903

最高人民法院关于审理涉外海上人身伤亡案件损害赔偿的具体规定（试行）1904

水路旅客运输规则1907

轮船旅客意外伤害强制保险条例1930

中华人民共和国铁路法（节录）1934

铁路旅客意外伤害强制保险条件1937

关于提高铁路旅客意外伤害保险金额的通知1941

铁路旅客运输损害赔偿规定1942

关于发布《铁路旅客人身伤害及携带行李损失事故处理办法》的通知1944

铁路旅客人身伤害及携带行李损失事故处理办法1945

铁路旅客伤害支付保险金、赔偿金百分率表1953

汽车旅客运输规则（节录）1960

道路交通事故处理办法1964

道路交通事故处理程序规定1974