《旅游纠纷》求取 ⇩

引言1

旅行社7

选择地下旅行社，投诉无门7

靠行旅行社不可靠10

「牛头」恶风无法根除14

基金会招揽游程缩水18

旅行社离职人员不可信任22

证照27

游欧闯关，得不偿失27

签证机关作业延误，非旅行业过失30

办妥签证未及时送达，旅客滞留机场旅行社应负责任33

要求旅客冒用签证，旅行社应负全责36

签证出问题，旅行社依情况负不同责任40

公务员出国手续较繁琐，旅客及旅行社应多留意43

签订契约，杜绝纠纷49

契约及订金49

旅行社违约，应负损害赔偿责任53

私下转让旅客，纠纷难排解56

因故无法成行，旅游订金恐难收回59

邻队65

一人带两团，顾此失彼65

领队服务不佳，尚无具体罚则68

领队服务有瑕疵，旅行社应负契约责任72

领队服务品质难规范，旅客吃亏难获合理赔偿76

行程及机位81

行程「缩水」可要求赔偿81

旅行社更动游程，应有告知游客义务84

行程缩水，旅行社应负赔偿责任88

机位有去无回，作法不可取92

旅馆更改及巴士迟到，旅行社应负赔偿责任95

旅客离团後，回程机位责任应厘清98

边走边找机位，太冒险：旅行社经营理念应修正101

班机延误，旅行社不负赔偿责任105

班机延误，航空公司应依情况理赔108

班机更改时间，航空公司应善尽告知责任108

航空公司作业若有瑕疵，应负一定标准赔偿责任115

团体旅客回程机位未确认，承办旅行业者难逃责任118

航空公司超收旅客，责任标准待厘清121

意外及保险127

旅客若遇到突发事件，领队应负现场处理责任127

旅游发生意外伤害，旅行社不负直接责任130

旅游中病逝，责任归属谁担待？133

旅行意外医疗险，由业者自行搭配投保136

旅客旅游安全，旅行社负有法律及行政责任139

旅客旅途中意外死亡，旅行社应负协助救援责任143

旅途出车祸，旅行社应负企业责任146

非意外死亡，旅行平安保险不理赔150

旅客应建立购买旅行平安保险观念153

其他159

旅馆等未依约办理，旅行社负责程度应厘清159

日本团住宿情形较特殊，旅客及旅行社应多沟通163

国外购物纠纷，旅行社应善尽协调之责166

团费正常化，才是解决购物纠纷之道169

行李遗失，旅行社应代为求偿173

代客保管行李，不是旅行社职责176

避免转机不顺利，贵重行李应随身带179

大陆游，变数大：领队与旅客应多沟通183

大陆团，变数大：操控业者难脱责任187

大陆包机机票不能退票，旅行社应善尽告知责任191

儿童收费标准，旅客及旅行社应加强沟通194

选择团员，契约言明才有保障198