《旅游纠纷与处理对策》求取 ⇩

第一篇总论1

第一章旅游纠纷的现状和发展1

一、旅游纠纷的现状1

二、旅游纠纷的产生4

三、旅游纠纷的发展5

第二章旅游纠纷的概念和特征8

一、旅游纠纷的概念8

二、旅游纠纷的特征11

第三章旅游纠纷的分类和意义14

一、旅游纠纷的分类标准14

二、旅游纠纷的分类14

三、旅游纠纷分类的意义16

一、旅游纠纷的协商对策17

第四章旅游纠纷的处理对策17

二、旅游纠纷的调解对策18

三、旅游纠纷的仲裁对策19

四、旅游纠纷的诉讼对策26

第二篇分论31

第五章旅游合同纠纷31

普陀山旅游取消旅行社承担责任31

绍兴旅游有约定违背约定应补偿33

北京八日游有约违背约定者该究36

“销路不佳”为理由拒付货款属违约39

五金商场已歇业谁是本案被告人41

居间介绍超范围行为无效酬返还43

无证经营矿泉水合同无效货返还45

销售假冒“五粮液”造成损失应赔偿47

逾期不还贷付息理应负违约责任49

承包协议属无效造成损失怎么办51

酒家合同产纠纷双方协商达和解54

第六章旅游资源保护纠纷57

爆炸声震凌霄岩诸多问题需思考57

刀削黄山“迎客松”拘留五天又罚款63

商代城址要保护严格执法很必要64

第七章旅游环境保护纠纷67

酒店违反“三同时”停业整顿并罚款67

噪声超标9．分贝酒店被征6000元69

第八章旅行社管理纠纷71

代理服务未尽责造成损失自承担72

特殊旅游赔偿案诸多问题待研究73

三清山旅游遇难赔偿纠纷难解决79

旅游社贪图省事旅游者多付费用81

半夜未赏西陵峡旅游公司作赔偿83

私收回扣和小费行政部门严处理85

导游违纪影响劣依法罚款并除名86

游客不欢迎陪同公司除名即停用87

导游“放羊”产纠纷旅行社承担责任89

第九章旅游饭店管理纠纷92

旅游饭店服务92

动手殴打属违法损坏眼镜要赔偿92

侵犯他人人身权警告处罚还道歉93

喜庆筵席食中毒饭店承担民事责95

拒绝存放贵重物物品丢失负主责101

登报批评服务差举一反三搞整改103

经营思想不端正藏污纳垢被停业105

餐馆设陪酒女郎吊销其营业执照106

首起行政诉讼案先胜后撤需研究107

拒付房租一年半起诉法院索租金110

旅游饭店结算110

共同租用宾馆房连带责任付房租111

未办结算而离去诉讼法院债归还114

费用未付即离开诉至法院肯还债116

旅游饭店劳动管理117

用电脑冲帐贪污被饭店开除公职117

胁迫签订无根据退赔协议应履行119

旅游人身安全120

解除合同无依据恢复原职赔损失121

旅游饭店其他122

为房屋租金涉讼就纠纷达成协议122

不属动迁分房户照顾困难有限度123

安置协议属有效调解解决效果好125

联建住宅应互利无偿调拨不支持127

第十章旅游安全纠纷130

宾馆学校屡偷窃抢劫行凶罪满盈130

无视国法杀游客自己无法“再回首”138

无理纠缠遭斥责故意杀人判死刑140

“五岳独尊”处撕打故意伤害判徒刑142

登峰处故意杀人判处其无期徒刑143

严惩流窜刑事犯确保旅游安全感145

店主人言而无信旅游者缺少文明150

旅游财产安全151

盗窃美游客钱款当场抓获严惩处151

盗窃钱财数额大严厉打击判徒刑152

为满私欲行盗窃数额较大判徒刑154

拦路抢劫同胞钱迅速抓获严打击155

窃贼乔装入宾馆变造护照显原形158

遗忘现钞被侵占大肆挥霍判徒刑160

寄存物品遭盗窃旅馆承担赔偿责161

巨款车厢内被盗列车停站前破案162

索道缆车内盗窃数额巨大判七年164

团伙抢劫旅游客区别情况予严惩165

旅游区持械抢劫未成年犯罪受惩167

旅游场所施暴力构成抢劫判徒刑170

旅游交通安全171

日游客铁路丧生求偿案风波迭起171

赔偿比照“3.24”调解解决达协议182

刘经理无视安全翻船后受到追究184

过错责任驾驶员赔偿责任应法人185

驾驶不当出事故公司承担其全责188

双方均负有过错赔偿按责任分担191

小朋友坠车身亡两家负连带责任192

第十一章旅游保险纠纷196

协商解决责任险圆满处理索赔案197

责任是非要分清赔案处理须合法204

第十二章旅游者合法权益保护纠纷207

日本一游客投诉西安城反响强烈207

超标收费应无效驳回诉讼退费用210

讨点小费过日脚严肃处理得人心213

旅游中眼睛致伤组织者承担责任215

游客手指被轧伤公园赔偿医疗费216

安全措施不落实公园承担主要责218

公园施工伤游客共同承担民事责219

设备瑕疵受损失宾馆赔偿二百元220

擅自提前开班车民事责任要承担222

搞错航班漏乘机造成损失谁承担225

附录227