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目次5

总序5

第○章　企业行销与传播——代序5

第一章　传播的本质5

壹、什么是传播5

贰、传播过程模式9

叁、消息如何共享14

肆、「意义」的意义21

伍、「意义」如何被学习24

陆、「意义」的层面29

壹、传播者37

第二章　传播过程模式37

贰、通径45

叁、受播者48

肆、回馈与比较评估仪62

伍、结语——人际传播与大众传播63

第三章　注意与知觉69

壹、注意的唤起与维持69

贰、注意的种类71

叁、影响注意的因素76

肆、知觉的意义90

伍、知觉的基本原则90

陆、对人的知觉107

壹、学习的定义115

第四章　学习理论115

贰、学习的方式116

叁、学习的基本原则123

肆、影响学习的因素135

伍、学习理论在行销传播上的运用138

第五章　传播来源153

壹、说服传播中的来源因素153

贰、如何提高传播来源的说服力167

叁、行销传播来源175

第六章　传播讯息187

壹、讯息结构187

贰、讯息诉求204

叁、讯息符码212

肆、结语——有效的讯息原则227

第七章　受播者237

壹、影响说服的受播者因素237

贰、兴趣与被说服性245

叁、态度与说服246

肆、抗拒传播247

伍、说服传播之受播者原则250

第八章　团体259

壹、团体的种类259

贰、团体的压力——从众274

壹、创新事物扩散概述288

第九章　扩散——采纳过程288

贰、采纳过程291

叁、扩散过程304

肆、意见领袖与影响流程310

第十章　消费者行为325

壹、消费者特质325

贰、消费者购买使用过程361

叁、购买参与角色366

第十一章　行销传播过程374

壹、行销传播的角色374

贰、行销传播的组合375

叁、从行销到行销传播380

肆、行销传播的定义382

伍、行销传播模式383

第十二章 产品在行销传播中扮演的角色392

壹、包装传播的构成要素392

贰、产品的物理特性413

叁、产品特性与消费者需求415

肆、产品生命周期与行销传播420

第十三章 价格在行销传播中扮演的角色440

壹、价格的经济观440

贰、产品特质与价格442

叁、新产品的订价策略444

肆、消费者特质447

伍、价格的心理反应449

陆、消除消费者对价格之敏感453

柒、订价决策的考虑455

第十四章 场所在行销传播中扮演的角色462

壹、商店形象的层面462

贰、顾客如何选择商店476

叁、厂商如何选择零售商店478

第十五章　广告传播483

壹、广告传播之特质483

贰、广告传播的功能485

叁、达成预期反应——广告目标489

肆、广告诉求架构506

壹、媒体面面观521

第十六章　广告媒体521

贰、多重媒体通路524

叁、媒体分论——各种媒体特征析论525

第十七章　行销传播战略541

壹、战略的基本概念541

贰、行销传播战略的拟订544

叁、行铺传播战略565

第十八章　结语609

附录　扫描行销环境窥测消费生活609

壹、前言609

贰、台湾地区行销环境扫描610

叁、消费生活趋势窥测630