《批评的艺术》

认识篇3

与三个人对话的启示——谈谈批评与思想政治工作3

“流行歌曲”欣赏会——谈谈批评与疏导方针14

“钉头”碰“铁头”——谈谈批评与逆反心理25

“庇护所”里的变化——谈谈批评与自我批评36

是批评还是表扬？——谈谈批评与表扬45

方法篇59

一个“误区”——遵循批评的原则59

同样的两次批评为什么效果大相径庭？——区分批评的对象92

“促狭鬼”的转变——掌握批评的时机111

炊事班长为什么要报复拼命？——选择批评的场合124

“牢骚大王”服输——注意批评的态度和气氛138

尊者与卑者的对话——讲究批评信息的传递方式157

正确的道理为什么他不接受？——讲好批评的道理186

“惹不起”怎么会讲“对不起”——组织批评的力量198

能力篇225

掌握“听众”的钥匙——培养观察力225

良言一句三冬暖——培养表达力236

无故加之而不怒——培养自制力252

艾奇逊的“人口论”是怎样被驳倒的？——培养辩论力265

说服＋看服＝信服——培养影响力277

后记290