《企业领导的批评艺术》

目 录1

第一章 批评的宗旨与要素1

1 批评的宗旨1

2批评的要素1

第二章 批评种类与实用范围3

3 当面批评3

4公开批评3

5 谈心批评4

6 启发批评4

7 鼓励批评5

8 诚意批评5

9 褒奖批评5

10表面批评6

11 书面批评6

14反省批评7

13对照批评7

12蜻蜒点水批评7

15劝告批评8

16严厉批评8

17警告批评8

18处分批评9

19成见批评9

20背地批评9

21贬低批评10

22借故批评10

23袒护批评10

24借口批评11

25轻视批评11

26私事批评12

27教条批评12

28虚情假意批评12

30权势批评13

29累计批评13

32恐吓批评14

33迫害批评14

31奸诈批评14

第三章 被批评的原因16

34错误与犯罪16

35 愚昧16

36鲁莽16

37妒忌17

38好胜17

39献媚取宠17

40虚荣心17

41粗枝大叶18

42经验主义是先验论者18

43谦虚过度18

44超越权限18

49异想天开随心所欲19

48过于自信19

45谋私利19

47爱打报不平19

46说假话19

50懒散20

51无事生非20

52不负责任20

53没有主见20

54不拘小节21

第四章 领导批评的原则22

55批评要有目的22

56牢记批评的理由22

57不要依仗权力批评23

58批评要端正24

59切莫伤人自尊心24

60批评不依人行事25

61批评不要有成见26

62不要任意发脾气27

63批评决不能存有轻视之心28

64不可因顾全己誉而无理的批评下级29

65不要借他人之口批评30

66批评要有诚意和热忱31

第五章 批评的诀窍与方法33

67为什么要批评33

68批评要重证据33

69批评勿指责人的弱点33

70批评不要忽视人性34

71批评不要否定将来34

72批评不能人云亦云，是非不清35

73批评不要干涉私事35

74批评要“八忌、十不说”36

75批评要抓准时机37

76批评也要干脆38

77批评全体是没有用的39

78批评不能整人39

79批评不要咆哮41

80批评别象梅雨般绵延不断42

81在客人面前不批评下级43

82鼓励批评办法好44

83批评要注意特殊性45

84冲动批评效果不好46

85夸夸其谈式批评不好48

86死板间接不尽责任批评不好48

87累计批评不好49

88失败就批评不好50

89批评不能糊涂50

90不能忽视管理上的批评51

91不敢批评不行51

92不怕被批评者辩白53

第六章 批评者与被批评者53

93不勇批评已经认错的人54

94批评不能阳奉阴违54

95不能用家长式批评56

96苛求百分之百的完美是空想56

97领导还有一半责任57

98反省与批评57

99批评不怕反对者58

100批评不如做出样子59

101多用威、少用权批评60

102消除“自我主义”的批评60

103以身作则是最好的批评61

104不能为多数意见左右62

105批评思想认识错误谈心的办法最好63

106追究自己责任65

107请人批评65

108诚心听取别人意见67

109洗耳恭听批评68

110批评者要有一颗真诚无私的心68

111批评也要有忍耐性69

112适时愤怒批评70

113忠诚不是讨好70

114宽容就能接纳所有的人和事71

115严格要求部下72

116用感情批评人最容易犯错误74

117宁可责已不要怨天74

118上梁不正下梁必歪75

119挨批评并不是坏事75

120敢于正视批评77

121看不见的财富78

第七章 批评的实例79

122不服从决策79

123迟到、早退80

124小错误不断82

125不服从纪律83

126独断专行84

127 消极怠工85

128工作效率太差86

129缺乏积极性87

130浪费88

131公私不分89

132说假话90

133不愿协作91

134脱岗频繁93

135火上房也不着急94

136发牢骚95

137缺乏工作热忱96

139总是拖期98

138不重视问题98

140业务能力低效果不佳99

141丧失企业信誉100

142同客户勾结102

143越权103

144炫耀自己104

145欺瞒行为105

146闲谈106

147不礼貌107

148待客态度不好108

149服装不雅109

150缺乏实施力110

151总爱加班加点111

152疑心112

153瘸子打围坐着喊113

154指示工作没有回音114

155老虎屁股摸不得115

156大象屁股推不动116

157扯皮踢皮球117

158诬陷118

159要奖金119

160小拿小摸120

161违犯公害121

162矛盾激化122

163爱搞意识形态123

164怕监督125

165没有计划目标127

166不交朋友128

167怕问题130

168不讲职业道德131

169不讲信用133

171故步自封135

170只讲金钱135

172专走死胡同136

173怕困难137

174灰心138

175总是看不起工人138

176生搬硬套139

177小心翼翼140

178先发制人140

179抓不住时机141

180诈术心机142

181不愿吃苦143

182恐慌之人143

183不爱惜时间144

184官迷145

185诽谤卖弄人146

186成天开会147

189违犯操作规程148

187靠发文件148

189做私活149

190打仗伤人149

191 漂浮150

192旷工150

193失足青年151

194传话152

195处分152

196总爱批评人153

197不重视设备管理153

198忽视质量155

199忽视资料管理156

第八章 不值得批评的类型158

200河豚型158

201耳边风型159

202囫囵吞枣型160

203推卸责任型161

204赔礼道歉型161

205好讲歪理型162

206强辩型163

207滚刀肉型164

208立棍型165

209弹簧腰型166

第九章 以褒奖代替批评167

210褒奖要值得167

211褒奖也要讲方式和对象168

212间接褒奖169

213集体褒奖169

214褒奖不能过度170

215褒奖不论地位171

216逆境173

217逆境更要讲道德173

第十章 在逆境中崛起173

218把错误当成财富174

219如何避免和减少错误175

220善于从错误中学习176

221路靠自己走178

222事事由人178

223坚持就能胜利179

224珍惜时光180

225不怕冷嘲热讽180

226宽宏大量181

227中箭落马181

228天涯何处无芳草182

229自己主宰命运182

230宁肯站着死也不跪着生183

231有一分热发一分光184

232道路可以选择184

233不能自暴自弃185

235失败是成功之母186

234自卑一事无成186

236侥幸是不能成功的187

237虚荣会加剧失败188

238功夫不负有心人188

239冤屈降临时189

240大雪压青松青松挺且直189

241信念不移190

243埋没才华191

242防止诱惑191

244学习“沙打旺”精神192

245天生我才必有用192

246肯做平凡人193

247用非所学194

248困苦逆境出人才194

249凌云志高悬195

250特殊的快乐195