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目 录1

第一讲商业企业管理现代化概述1

一、什么是管理现代化1

二、商业企业管理现代化的途径7

三、商业企业管理现代化的内容10

四、商业企业管理现代化的必要性和重要性15

第二讲管理思想现代化18

五、管理的两重性18

六、现代管理原理22

七、从传统管理思想向现代管理思想转变28

八、现代商业企业管理观念32

九、现代商业企业营销观念37

十、现代商业企业经营战略42

第三讲管理组织现代化48

十一、商业企业组织结构现代化48

十二、商业企业管理制度现代化54

第四讲管理方法现代化63

十三、市场调查和市场预测63

十四、经营决策74

十五、目标管理89

十六、全面质量管理（TQC）92

十七、量本利分析方法100

十八、ABC管理方法103

第五讲管理手段（技术）现代化108

二十、电子计算机（电脑）及其在商业企业管理中的应用112

第六讲管理人才现代化119

二十一、思想政治工作科学化119

二十二、劳动人事管理工作科学化127

二十三、现代商业企业管理者的素质、选133

拔和培训133

第七讲管理基础工作现代化137

二十四、企业管理基础工作的内容、特征137

和任务137

二十五、商业的标准化工作140

二十六、商业计量现代化143

二十七、信息管理现代化145

二十八、劳动定额和编制定员150

二十九、承包经营责任制156

三十、班组建设现代化163

附录：试行现代化管理方法和推行管理基础工作现代化的一些典型材料169

一、实行目标管理，提高两个效益169

二、推行全面质量管理，努力提高服务水平174

三、向科学管理要效益185

——“利费时分析法”简介185

四、试行ABC管理法，搞活企业经营197

五、关于绵竹县植物油厂企业管理基础工203

作的调查203

十九、从手工、机械化向电脑化过渡1088