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第一章 绪论1

第一节 市场学的产生和发展1

第二节 商业市场学的研究对象和内容4

第三节 商业市场学的研究方法7

第二章 市场营销观念11

第一节 市场和市场营销11

第二节 市场营销观念的演变15

第三节 树立现代市场营销观念23

第三章 市场研究31

第一节 市场分类31

第二节 市场机制和开拓42

第三节 消费者购买动机和购买行为分析45

第四章 市场营销系统和营销环境59

第一节 市场营销系统59

第二节 市场营销环境79

第五章 市场细分化及目标市场策略94

第一节 市场细分化的意义94

第二节 市场细分化标准100

第三节 目标市场策略110

第六章 商品策略118

第一节 商品组合策略118

第二节 商品市场寿命周期123

第三节 新商品的开发与推广128

第四节 品牌化与包装134

第五节 时式商品的经营138

第六节 商品营销策略142

第七章 价格策略146

第一节 商品定价原理146

第二节 定价目标的确定151

第三节 企业定价的基本方法154

第四节 商品定价策略160

第五节 商品定价技巧164

第六节 价格调整167

第八章 分销渠道策略171

第一节 分销渠道的概念和类型171

第二节 批发商175

第三节 零售商180

第四节 分销渠道策略选择185

第九章 促进销售策略189

第一节 促进销售概述189

第二节 促销对象的选择196

第三节 人员推销198

第四节 营业推广208

第五节 商业广告213

第十章 市场营销中的公共关系226

第一节 公共关系概念226

第二节 营销企业的公关人员条件229

第三节 营销企业的公共关系活动231

第四节 营销企业公共关系活动的工具234

第五节 营销企业的顾客关系和中间商关系238

第十一章 市场营销计划的程序和内容242

第一节 市场营销计划的概述242

第二节 编制市场营销计划的程序248

第三节 市场营销计划的内容255

第十二章 市场营销调查研究与销售预测261

第一节 市场营销调查研究261

第二节 市场预测271

第十三章 市场营销策略的综合运用287

第一节 市场营销策略综合运用的必要性287

第二节 市场营销策略综合运用步骤289

第三节 营销决策程序297

第四节 市场营销策略在企业经营活动中的运用302