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第一章导论1

（一）管理已成为现代社会的一般职能1

（二）“三个和尚没水吃”2

（三）职工能力的发挥取决于管理3

（四）技术、机器同管理相比，管理更重要3

（五）社会主义“管理效益论”4

（六）用科学管理挖掘我国企业的潜力5

（七）我国企业家被害的启示6

（八）“他山之石，可以攻玉”6

（九）管理必须现代化7

（十）管理现代化的基本内容7

（十一）实现有中国特色的社会主义管理现代化9

第二章现代管理导向——育人11

（一）现代管理的中心是“管人”11

（二）现代管理导向在于育人12

（三）师傅型管理12

（四）指挥型管理12

（五）关键在于管理导向的正确13

（六）育才型管理14

（七）社会主义企业管理的育人导向14

第三章人才的培养与开发15

（一）“管理就是开发人才”15

（二）“智力投资是最有价值的投资”16

（三）培养人才是法宝之法宝16

（四）抓住了人才的培养与开发，就能后继有人17

（五）培养部属超过自己是管理者最大的本事17

（六）建立培养人才和开发人才的机制18

（七）尊重专业，发挥专业人员的专长18

（八）“用其所长，避其所短”19

（九）建立人才合理流动制度20

（十）要重视自己培养人才20

（十一）通过完成工作任务培养人才21

（十二）和部属商量一下21

（十三）给以挑战性的工作22

（十四）要容许犯错误22

（十五）要注重正面教育23

（十六）要尽可能给部属创造发展的机会23

（十七）加强检查和考核23

（十八）开办培训班24

（十九）培训人才的内容24

（二十）案例培训法25

（二十一）角色扮演法25

（二十二）加强对主管人员系统的高级教育25

第四章组织27

（一）组织是管理的重要职能27

（二）1+1＞2的前提条件在于组织27

（三）没有组织，物资的东西就是一堆废物28

（四）良好的管理组织具有自动调节功能28

（五）管理组织结构28

（六）管理幅度与管理层次29

（七）金字塔结构向网络结构转变30

（八）我国企业管理组织结构模式应多样化30

（九）组织结构优化与授权30

（十）组织结构优化与帕金森定律31

（十一）建立健康的组织机构31

（十二）组织机构要精干32

（十三）组织机构要富有弹性32

（十四）要组建领导班子33

（十五）建立对整体负责的领导骨干队伍33

（十六）不可忽视非正式组织34

（十七）没有制度，就没有组织35

（十八）严中带“情”，严中有“活”35

（十九）贯彻制度需要思想政治工作36

（二十）创造卓越的组织36

第五章预测 决策37

（一）预测与决策37

（二）预测38

（三）预测是管理决策的前提和基础38

（四）预测是加强决策科学化和民主化的重要手段38

（五）预测程序38

（六）特尔菲预测法39

（七）时间序列预测法39

（八）回归分析预测法39

（九）决策40

（十）决策类别41

（十一）决策是现代管理的基本职责41

（十二）评价现代管理水平的标准42

（十三）决策程序42

（十四）小中取大决策法43

（十五）大中取大决策法43

（十六）大中取小决策法43

（十七）矩阵决策法44

（十八）多目标决策法44

（十九）决策艺术45

（二十）决策与创造46

（二十一）决策与民主47

（二十二）决策与果断47

第六章企业经营战略49

（一）企业经营战略49

（二）企业经营战略思想50

（三）企业经营战略方向51

（四）企业经营战略目标51

（五）企业经营战略重点与战略方针51

（六）企业经营战略措施52

（七）现代企业间的激烈竞争，要求管理者制订经营战略52

（八）新技术革命迅猛发展，要求管理者制订经营战略52

（九）企业日益信息化，要求管理者制订经营战略53

（十）我国社会主义的有计划的商品经济的发展，要求管理者制订经营战略53

（十一）企业经营战略的制订和实施54

（十二）搞好战略环境分析54

（十三）研究战略环境的步骤和具体方法55

（十四）研究经营战略应学点马克思主义哲学56

（十五）研究经营战略应借鉴军事著作56

（十六）社会主义企业经营战略必须遵循国家、集体、个人三者利益相结合的原则57

（十七）建立企业经营战略决策机构57

第七章审时应变58

（一）审时应变是现代管理具有生命力的重要指导原则58

（二）审时应变是现代管理者的第一等功夫58

（三）生锈的思想比生锈的机器更危害59

（四）“驾轻就熟”与“离经叛道”59

（五）从标准化到非标准化59

（六）要研究非经济因素60

（七）公众参与决策61

（八）建立审时应变型企业62

（九）中国企业管理面临时代的挑战62

第八章企业文化64

（一）企业文化是管理理论发展的新阶段64

（二）企业文化即企业生产经营的价值观念、价值准则65

（三）企业价值观念、价值准则之一——以人为本65

（四）企业价值观念、价值准则之二——顾客至上66

（五）企业价值观念、价值准则之三——不断创新67

（六）企业作风68

（七）企业文化的群体性和个体性68

（八）企业文化的宽严相济性69

（九）企业文化的形象性69

（十）企业文化的继承性和可塑性69

（十一）企业文化是现代管理的“粘合剂”70

（十二）企业文化是现代管理激励职工的重要手段70

（十三）企业文化为思想政治工作开辟了广阔的道路70

（十四）企业文化使管理方式全方位化71

（十五）企业文化能增强管理者分析问题的战略眼光71

（十六）努力建设社会主义企业文化72

（十七）企业文化与企业策略结合成理想的“合金”，才能创造卓越73

第九章创新、技术创新、社会创新75

（一）管理创新是现代企业管理的重要内容75

（二）创新、技术创新75

（三）技术创新是企业竞争致胜的法宝76

（四）技术创新能提高产品国际竞争能力77

（五）技术创新是我国经济发展的出路77

（六）我国企业应走技术创新的“短平快”道路78

（七）社会创新不可等闲视之79

（八）企业要具有创新的文化气氛80

（九）企业要有支持、鼓励创新的奖励政策81

（十）企业要建立创新体制81

（十一）企业应制订创新计划82

（十二）企业要努力发现、抓住各种创新机会83

（十三）趁虚而入的创新策略84

（十四）从顾客出发进行订价的策略86

（十五）寻求局部优势的策略87

（十六）提高新产品竞争能力的策略87

（十七）共同开发策略88

第十章公共关系89

（一）公共关系89

（二）公共关系是一种特殊的管理职能90

（三）公共关系能使现代管理树立良好的企业形象90

（四）公共关系帮助现代管理进行正确的决策91

（五）公共关系能使现代管理加强企业内部的凝聚力91

（六）当前我国企业急需开展公共关系工作92

（七）建立公共关系机构92

（八）公共关系在现代管理中，应做好的具体工作93

（九）公共关系活动原则之一——有利时间原则94

（十）公共关系活动原则之二——有效空间原则94

（十一）公共关系活动原则之三——社会责任原则95

（十二）公共关系活动原则之四——做重于说原则96

（十三）坚持社会主义公共关系，反对庸俗关系96

第十一章人际关系98

（一）人际关系——心理交流，情感交融98

（二）良好的人际关系有利于调动职工的积极性和主动性99

（三）良好的人际关系有利于发挥群体的整体功能99

（四）良好的人际关系有利于管理者作出正确的决策100

（五）良好的人际关系有利于企业及时抓住信息，开拓市场100

（六）良好的人际关系有利于事业的成功101

（七）理解人、尊重人、关心人是现代管理建立良好人际关系的基本原则101

（八）耐心倾听103

（九）要能理解敢于提意见的人103

（十）放下架子到群众中走一走103

（十一）“严于律己，宽以待人”104

（十二）千万不要发脾气104

（十三）以诚待人105

（十四）多看长处、多表扬105

（十五）尊重职工的主人翁地位106

（十六）加强日常交往106

（十七）关心他人的兴趣、爱好、需要107

（十八）加强社会主义思想教育，建立社会主义的人际关系107

第十二章倾听108

（一）倾听是重要的经营诀窍108

（二）倾听能借别人的智能表现自己的智能108

（三）倾听是管理上的“临床诊断”109

（四）倾听能获得融洽的人际关系109

（五）倾听就是民主109

（六）越忙越要倾听110

（七）当部属犯错误时，也要耐心倾听其意见110

（八）当部属提出与己不同的意见时，也要耐心倾听111

（九）当部属提意见有偏激情绪时，也要耐心倾听111

（十）当部属提出所谓日常小事情时，也要耐心倾听111

（十一）当提意见的人是年轻人时，也要耐心倾听111

（十二）当上级、同级提意见时，也要耐心倾听112

（十三）要做到倾听，就得吞下傲气112

第十三章激励113

（一）激励是现代企业管理的重要功能113

（二）激励和激励过程114

（三）需要与激励115

（四）认识与激励117

（五）环境与激励118

（六）激励的物质利益途径118

（七）激励的教育、培训途径119

（八）激励的情感途径119

（九）激励的综合原则120

（十）激励的多数原则120

（十一）激励的灵活原则121

（十二）激励的引导原则121

（十三）物质鼓励与社会主义思想教育相结合是社会主义激励的最基本的原则122

第十四章心理学与管理123

（一）心理学在管理中的应用123

（二）个性心理特征124

（三）气质及其类型124

（四）能力及其类型124

（五）性格及其类型125

（六）掌握不同个性心理特征，做好选才用人工作125

（七）针对职工个性心理特征，进行技术培训和职业教育126

（八）搞好个性心理组合，提高管理系统的整体功能127

（九）了解职工个性心理特征，才能有效地进行思想政治工作127

（十）重视和做好职工的心理卫生和心理健康工作128

（十一）掌握顾客心理，搞好商品推销129

第十五章企业思想政治工作132

（一）企业思想政治工作是社会主义企业管理的特有职能132

（二）企业思想政治工作及其任务133

（三）企业思想政治工作是社会主义企业管理工作的生命线134

（四）企业思想政治工作保证社会主义企业管理工作的社会主义方向135

（五）企业思想政治工作保证社会主义企业管理，培养社会主义新人136

（六）企业思想政治工作能协调企业管理工作中的人际关系137

（七）企业思想政治工作帮助社会主义企业管理完成经济工作和其它业务工作任务137

（八）企业思想政治工作要适应新情况、新问题、新环境138

（九）坚持以经济建设为中心，密切结合经济工作一道去做138

（十）坚持先进性与广泛性的统一，正确处理提倡先进道德与执行现行政策的关系139

（十一）坚持自我教育，重视和开发群众在教育过程中的主动精神140

（十二）坚持正面教育为主，善于用积极因素去克服消极因素141

（十三）坚持为群众办实事，把热情服务和耐心教育结合起来142

（十四）坚持寓教于文，寓教于乐，让群众在丰富多彩的精神文化生活中受到感染、熏陶142

（十五）坚持尊重人、理解人、关心人的原则，增强思想政治工作吸引力、说服力143

（十六）坚持言教与身教相结合，发扬以身作则、率先垂范的优良作风143

（十七）加强企业思想政治工作的组织建设144

第十六章目标管理145

（一）目标管理145

（二）目标管理使管理组织形成自我控制机制145

（三）目标管理能促使组织发展146

（四）目标管理是重要的激励手段147

（五）目标管理是育才的好途径147

（六）目标管理是充实和完善决策的有效工具148

（七）建立目标体系148

（八）目标实施149

（九）目标管理成果的验收与评价149

（十）目标管理的完善和发展150

（十一）目标管理与“满负荷工作法”151

第十七章时间管理152

（一）时间是世间最宝贵的财富152

（二）有效地管理时间是管理者的基本功152

（三）管理时间是管理的生命153

（四）浪费时间是管理的大敌154

（五）时间靠挤、靠管理154

（六）时间管理目标法154

（七）时间管理网络法155

（八）时间管理ABC分类法155

（九）时间管理记录分析法156

（十）时间管理生物钟法156

（十一）时间管理须知156

第十八章资金的筹集和管理159

（一）资金及其特点159

（二）资金筹集160

（三）资金管理161

（四）资金管理能维护企业财产161

（五）资金管理能提高资金利用率，促进生产发展162

（六）资金管理能降低成本，增加盈利，提高商品竞争能力162

（七）资金管理能协调企业内外关系162

（八）资金管理是关系企业成败的大问题162

（九）搞好固定资金管理163

（十）固定资金管理的首要问题164

（十一）搞好流动资金管理164

（十二）流动资金管理的首要问题165

（十三）搞好专用资金管理166

（十四）企业资金占用效果的考核166

（十五）企业投资效果的评价167

（十六）要有财务远见168

（十七）要有财务顾问169

第十九章经济法与管理170

（一）经济法是企业管理的重要手段170

（二）经济法及其种类172

（三）经济法特征173

（四）我国经济法的基本原则174

（五）经济法保障社会秩序稳定，为管理活动有序进行创造了条件174

（六）经济法给经济管理活动提供了广阔的活动空间175

（七）经济法从法律上保证经济体制改革的实现，从而有利于管理水平的提高175

（八）经济法在巩固和发展社会主义经济的过程中，加强企业管理176

（九）经济法能使企业管理促进科学技术的进步和发展177

（十）经济法加强企业与世界各国的经济合作和技术交流177

（十一）经济纠纷的解决177

第二十章一般系统论与现代管理179

（一）系统科学179

（二）系统179

（三）系统的整体性要求现代管理遵循局部服从整体的原则180

（四）系统的有序性要求现代管理实行择优原则181

（五）系统的层次性要求现代管理实行分级管理原则182

（六）系统的开放性要求现代管理实行弹性原则183

（七）系统工程183

（八）系统工程是推行我国管理现代化的重要工具184

第二十一章信息论与现代管理185

（一）信息185

（二）管理信息186

（三）管理信息种类186

（四）信息方法187

（五）信息是现代管理取得卓越成效的基础188

（六）信息是现代管理组织起来的桥梁189

（七）信息是现代管理定量化的工具189

（八）信息是管理控制和调节的重要手段189

（九）建立和健全管理信息系统190

（十）企业将变成信息型的组织，促使管理方式发生变革191

第二十二章控制论与现代管理192

（一）控制192

（二）控制总是有目的的192

（三）反馈原理是控制论的核心193

（四）黑箱辨识法194

（五）功能模拟法194

（六）控制论要求现代管理实行目的原则195

（七）控制论给现代管理提供了新的管理机制——信息反馈195

（八）控制论帮助现代管理制订和实现决策196

第二十三章电子计算机在管理中的应用197

（一）电子计算机是现代管理的重要工具197

（二）电子计算机促使管理思想转向于人198

（三）电子计算机使管理方法定量化199

（四）电子计算机加速管理决策科学化199

（五）电子计算机使管理控制自动化201

（六）电子计算机促使管理组织网络化202

（七）管理科学化是用好电子计算机的基础202

（八）建立应用电子计算机的咨询公司203

第二十四章市场销售意识204

（一）现代管理者应具有市场销售意识204

（二）我国企业“皇帝女儿不愁嫁”的时代已经过去了205

（三）要驾驭市场，就得进行市场调研206

（四）市场调研的步骤206

（五）销售学是现代管理学的重要内容207

（六）货销对路与创造销路207

（七）市场销售的根本指导思想——顾客至上208

（八）市场销售要保护消费者的利益209

（九）市场销售离不开广告宣传210

（十）市场销售——竞争——创新211

（十一）市场创新211

（十二）低、中档科技水平的企业也能搞市场创新212

（十三）市场创新成败的关键在于能否及时掌握市场动向213

第二十五章风险意识214

（一）敢冒风险是企业管理者必备的素质214

（二）决策有风险215

（三）市场竞争有风险215

（四）敢冒风险才能抓住机遇215

（五）敢冒风险才能取得更大的经济效益216

（六）敢冒风险能促使个人成长217

（七）风险分析是一门技艺217

（八）防患于未然218

（九）风险管理的兴起219

第二十六章全球经营意识220

（一）现代管理者要具有全球经营意识220

（二）面向全球经营能促使企业技术和管理现代化220

（三）面向全球经营能锻炼出现代经营管理人才221

（四）面向全球经营要抓住国际市场上的机遇221

（五）面向全球经营要“扬长避短”222

（六）打入国际市场，需要做到的几点223

第二十七章自我反思问卷229

〔附〕案例研究229

（一）1984年洛杉矶奥运会是怎样盈余2.5 亿美元的？229

（二）你认为永守重信稀奇古怪的考试方法中有无普遍指导意义的地方？230

（三）你是怎样认识这三个人的工作能力的？232

（四）步鑫生沉浮的反思233

（五）努森为什么只在福特汽车公司当了14个月的总裁呢？234

（六）你认为国营草埠湖农场的优化劳动组合优在哪里？235

（七）正确进行决策的奥妙何在？237

（八）地处边陲的小厂是怎样走向世界的？239

（九）中小型企业怎样才能从劣势、被动中寻求优势、主动？240

（十）李永金是怎样把“大化”引向中兴之途？242

（十一）“尿里淘金”的启示244

（十二）怎样解救“北冰洋”危机？245

（十三）盛田昭夫为什么有大钱而不赚？246

（十四）“NBM”是怎样推销产品的？247

（十五）李·雅科卡的广告宣传说明了什么问题？250

（十六）一场官司的争论251

（十七）你能运用经济法正确处理这些经济合同纠纷问题吗？252

（十八）你认为谁说的有理？254

（十九）当代中国“首富”张果喜是怎样围绕国际市场做生意的？256

（二十）枝江县织布印染厂是怎样走出低谷的？258

参考书目260

后记262