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第一章 产品质量1

1．什么是产品？1

2．什么是产品质量？2

3．什么是质量管理？什么是质量保证？3

4．什么是质量体系？4

5．什么是产品质量认证？5

6．产品质量认证的依据和原则是什么？6

7．产品质量认证制度是如何发展起来的？7

8．国际上主要有哪些认证模式？9

9．我国产品质量认证工作的状况如何？10

10．我国有哪些关于产品质量认证的法律规定10

11．什么是产品质量监督检查？为什么要进行产品质量监督检查？12

12．产品质量监督检查的性质是什么？抽查的范围是什么14

13．实施产品质量监督检查的依据是什么？15

14．产品质量监督检查有哪几种形式？16

第二章 产品质量义务18

15．什么是产品质量义务？18

16．为什么说保证产品质量是生产者的首要义务19

17．生产者保证产品质量的义务包括哪些方面？21

18．什么是生产者保证产品内在质量的义务？23

19．什么是生产者的明示担保义务？23

20．什么是生产者的默示担保义务？25

21．什么是生产者对产品标识的义务？27

22．什么是生产者的产品包装义务？28

23．生产者的产品质量禁止性规范包括哪些内容？29

24．销售者的产品质量义务主要包括哪些内容？32

25．什么是销售者的进货检查验收义务？32

26．销售者保持产品质量的义务是什么？34

27．什么是销售者不得销售失效、变质产品的义务？34

28．销售者关于产品标识的义务是什么？35

29．哪些是销售者的禁止性行为？36

第三章 产品责任38

30．什么是产品责任？产品责任制度是怎样产生和发展的？38

31．什么是产品质量责任？我国法律规定的产品质量责任有何特点？40

32．产品侵权责任的构成要件有哪些内容？41

33．生产者的侵权损害赔偿责任是怎样的？43

34．销售者的产品质量侵权损害赔偿责任是什么？45

35．如何进行产品质量侵权损害的赔偿？46

36．什么是产品侵权损害赔偿的诉讼时效和请求权期间？49

37．法律对产品侵权损害赔偿的诉讼时效和请求权期间是如何规定的？49

38．什么是产品的瑕疵担保责任？51

39．销售者承担瑕疵担保责任的条件是什么？52

40．销售者承担瑕疵担保责任的主要方式是什么？54

41．产品质量的行政责任包括哪些内容？54

42．哪些行为要承担产品质量行政责任？56

43．根据我国《产品质量法》和《刑法》，对产品质量犯罪应怎样追究其刑事责任？57

第四章 产品质量法60

44．我国进行产品质量立法有什么必要性？60

45．《产品质量法》有哪些主要内容？61

46．《产品质量法》的主要特点是什么？62

47．《产品质量法》与相关法律是什么样的关系？64

48．《产品质量法》的调整对象是什么？65

49．《产品质量法》适用于哪些方面？66

50．我国《产品质量法》规定的解决产品质量民事争议的方法有哪些？68

51．《产品质量法》对解决产品质量行政争议的规定是什么？70

第五章 消费者73

52．什么是消费者？73

53．什么是经营者？74

54．什么是消费者地位？76

55．什么是消费者行为？79

56．什么是家庭消费行为？80

57．什么是家庭消费决策行为？81

58．什么是消费者需要？82

59．什么是消费者态度？影响消费者态度的因素是什么？84

60．什么是消费者决策？86

61．什么是消费者接受？87

62．什么是消费者接受展开？89

63．什么是消费者拒绝？91

第六章 消费者权益93

64．什么是消费者权益？93

65．如何理解消费者的安全权？95

66．如何理解消费者的自主选择权？97

67．如何理解消费者的公平交易权？98

68．如何理解消费者的求偿权？99

69．如何理解消费者的结社权？100

70．如何理解消费者获得有关知识权？101

71．如何理解消费者的人格尊严和民族风俗习惯受尊重权？102

72．如何理解消费者的监督权？103

73．什么是经营者的义务？104

74．什么是经营者应当依照法律、法规的规定和与消费者的约定履行义务？105

75．什么是经营者保证商品和服务安全的义务？106

76．什么是经营者提供商品和服务真实信息的义务？108

77．什么是经营者标明真实名称和标记的义务？109

78．什么是经营者出具购货或者服务单据的义务？111

79．什么是经营者保证商品或者服务质量的义务？112

80．什么是经营者履行“三包”或者其他责任的义务？114

81．什么是经营者不得以格式合同等方式作出对消费者不公平规定的义务？115

82．什么是经营者不得侵犯消费者人格权的义务？117

第七章 消费者权益保护119

83．什么是消费者保护？119

84．什么是消费者自我保护？123

85．什么是消费者的经济保护？124

86．什么是消费者的社会保护？128

87．什么是消费者的法律保护？130

88．什么是国家对消费者合法权益的行政保护？133

89．什么是国家对消费者合法权益的司法保护？137

90．什么是美国消费者保护？140

91．什么是欧共体消费者保护？141

92．什么是日本消费者保护？142

93．什么是香港消费者保护？144

94．什么是国际消费者联盟？146

95．什么是国际消费者权益日？147

96．什么是联合国保护消费者准则？148

97．中国消费者组织的情况如何？149

第八章 消费者权益保护法155

98．什么是消费者权益保护法？其法律特征有哪些？155

99．《消费者权益保护法》的主要内容和特点是什么？156

100．《消费者权益保护法》的地位和作用是什么？162

101．《消费者权益保护法》调整的范围是什么？164

102．《消费者权益保护法》与《产品质量法》的关系如何？166

附：170

中华人民共和国民事诉讼法（1991年4月9日）170

最高人民法院印发《关于适用<中华人民共和国民事诉讼>若干问题的意见》的通知（1992年7月14日）229

附：最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》若干问题的意见230

中华人民共和国产品质量法277

中华人民共和国消费者权益保护法288

中华人民共和国反不正当竞争法（1993年9月2日）299

中华人民共和国产品质量认证管理条例（1991年5月7日）306

中华人民共和国进出口商品检验法实施条例（1992年10月23日）313

边境贸易进出口商品检验管理办法（1993年4月22日）326

进出口商品复验办法（1993年4月22日）329

国务院关于贸易性动物产品出境检疫管理体制的通知（1991年11月15日）333

国务院关于严厉打击生产和经销假冒伪劣商品违法行为的通知（1992年7月2日）334

中药品种保护条例（1992年10月14日）338

药品行政保护条例（1992年12月19日）344