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第一章 什么是质量管理1

问 1 什么是质量管理2

问 2 质量管理的历史4

问 3 SQC与TQC的区别7

问 4 什么是现场的质量管理9

问 5 什么是质量11

问 6 什么是科学管理13

问 7 什么是质量保证15

问 8 质量管理与质量保证的区别17

问 9 什么是可靠性19

问 10 什么是质量表示制度21

问 11 什么是JIS标志质量认证制度24

问 12 开始实行质量管理时工长、班组长的任务26

问 13 提高质量意识28

问 14 间接部门实行质量管理的必要性30

问 15 什么是戴明奖32

第一章的说明34

第二章 什么是管理35

问 16 什么是管理36

问 17 管理循环与戴明循环的区别38

问 18 工长、班组长的任务40

问 19 什么是现场管理42

问 20 产生质量偏差的原因45

问 21 管理点与管理项目的区别47

问 22 什么是充分保证49

问 23 怎样开展充分保证活动51

问 24 为了保证质量应怎样进行现场管理53

问 25 开展工序管理的方法55

第二章的说明58

第三章 标准化与检查59

问 26 为什么必须实行标准化60

问 27 公司内部规格与外部规格之间的关系63

问 28 公司内部规格有哪些65

问 29 公司内部规格的制定与执行67

问 30 为什么要制定作业标准69

问 31 怎样制定作业标准71

问 32 制定作业标准的注意事项73

问 33 怎样引导人们遵守作业标准75

问 34 检查与试验的区别77

问 35 彻底检查能否保证质量79

问 36 怎样降低检查费用81

问 37 抽样检验能否保证质量83

问 38 全数检验是否可靠85

问 39 破坏检查、非破坏检查、宫能检查87

问 40 工序检查、自我检查、巡回检查89

问 41 怎样进行随机抽样91

第三章的说明93

第四章 安全与设备管理95

问 42 什么是安全第一96

问 43 安全管理的注意事项98

问 44 什么是PM100

问 45 什么是全员参加的PM102

第四章的说明104

第五章 人事管理105

问 46 什么是人与人之间的关系106

问 47 怎样树立良好的人与人之间的关系108

问 48 提高领导能力111

问 49 管理下级人员的方法113

问 50 表扬、批评下极人员的方法115

问 51 怎样推动上级的工作118

问 52 怎样发挥下级的主动性120

问 53 培训下级人员的方法122

问 54 霍桑工厂实验124

问 55 人的欲望的五个阶段126

问 56 X理论与Y理论128

第五章的说明130

第六章 成本管理131

问 57 什么是成本132

问 58 成本的内容134

问 59 什么是损益分歧点136

问 60 为什么必须增加盈利139

问 61 为什么必须降低成本141

问 62 为了降低成本,现场应做哪些工作143

第六章的说明145

第七章 什么是改进147

问 63 什么是现场的改进148

问 64 什么一定要改进现场工作150

问 65 活跃现场的改进工作152

问 66 工长、班组长应做哪些改进工作154

问 67 作业人员应做哪些改进工作156

问 68 什么是改进建议制度158

问 69 什么是建议质量160

问 70 怎样活跃建议活动162

第七章的说明164

第八章 什么是问题165

问 71 什么是问题166

问 72 现场五大任务、4M、3无、5W1H的检查方法168

问 73 发现现场问题173

问 74 怎样提出改进建议175

问 75 运用自由发表见解讨论会的方法179

问 76 什么是KJ法181

问 77 什么是TKJ法184

第八章的说明188

第九章 开展改进的方法189

问 78 确定改进目标的方法190

问 79 制定改进计划的方法192

问 80 说服反对者的方法193

问 81 怎样宣传改进建议195

问 82 解决问题的步骤197

问 83 实施改进的注意事项200

问 84 质量管理为什么要讲究方式方法202

问 85 什么是IE205

问 86 什么是VE207

问 87 改进的成果总结方法209

问 88 改进的活动评价方法212

问 89 为什么要开会214

问 90 怎样才能使会议开得有成效217

问 91 会议主持人注意事项220

第九章的说明222

第十章 通过质量管理小组开展管理和改进的方法223

问 92 小组和团体的区别224

问 93 管量管理小组活动与无缺陷运动的区别226

问 94 美国是否推行质量管理小组活动228

问 95 开展质量管理活动是否要先进行学习230

问 96 是否想辞去质量管理小组的领导职务232

问 97 贯彻上级方针是否会影响主动性234

问 98 选择难的还是易的课题236

问 99 “发表”的目的238

问 100 绘制图表是不是浪费时间240

第十章的说明242

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