《招贤纳才 现代招聘面谈手册》

致谢1

第一章 企业的新陈代谢与血液循环1

第二章 传统招聘面谈的利与弊6

陷阱一：“丑事传千里”效应9

陷阱二：“大型交响曲”效应9

陷阱三：管理者“心中有剑”10

陷阱四：脱线风筝现象11

陷阱五：好眉好貌效应12

陷阱六：盲侠“座头市”现象13

陷阱七：同声同气易商量13

陷阱八：以性别印象来作决定14

陷阱九：对比效应15

陷阱十：减压效应15

陷阱十二：随意评分难分高下16

陷阱十一：包装代表能力假象16

陷阱十三：心血来潮创新话题17

第三章 准确的招聘面谈应有的条件19

面谈的可靠性21

面谈的预测效度23

行为一致性原则24

第四章 传统招聘面谈的内容剖析28

应征者的个人状况、资格及成就29

应征者的专业及技术知识30

应征者的经验及曾参与过的活动描述31

应征者的自我评价资料32

“行为描述式”问题练习一39

“行为描述式”问题练习二42

第五章 工作分析44

关键事件的发展历史及作用46

书写关键事件48

组成工作表现维度60

为工作表现维度定名64

检讨工作分析69

第六章 工作分析实例(前线及督导管理人员)72

工作岗位：接待员73

工作岗位：市场经理91

工作岗位：人事主任(负责招聘)107

第七章 工作分析实例(专业工作)119

工作岗位：大专教员120

工作岗位：家用电器工程师132

第八章 草拟招聘面谈中的问题148

第一步：预测最佳表现还是常态表现150

第二步：选择评量方法153

第三步：草拟发问范围及刺探问题156

第四步：为没有工作经验的应征者准备问题159

第五步：将问题分类，组成一个模式161

第九章 进行“行为描述式”招聘面谈171

面谈前准备172

面谈过程175

练习：重整发问句子192

“行为描述式”招聘面谈工作检查表194

第十章 评分及决定197

第一步：审定各维度之重要性199

第二步：记录应征者的回应204

第三步：填妥评量表205

第四步：检查评分与记录208

第五步：作招聘决定208

结语210

附录一 搜集关键事件的辅助工具215

附录二 信度与预测效度218