《你不需要怒吼 跨越人际冲突 走出沮丧阴影》求取 ⇩

超越责怪，沟通无障碍/前言1

连专家也会失控2

抱怨无济于事4

到底在气什么5

冲突关系的形态7

本书的目的8

本书的特点12

本书的流程13

不再抱怨17

第一章 我在吵什么25

谁碍着了你26

是谁激怒你，为什么28

起冲突的对象31

先生，这听起来很熟悉吧38

为何别人的行为和你所期望或喜欢的差这么多39

由别人看自己46

第二章 我到底真的在气什么47

及时论断冲突48

先问问自己49

争端的症结所在63

本章主题结论65

第三章 如何痛下“变”的猛药67

让痛苦成为你的好朋友68

以痛苦激发行动69

让自己觉得更可怜74

当情绪失控时82

善用不安及痛苦的感觉86

第四章 是谁的责任88

谁该负责89

接受责任的内省过程93

不再责怪别人106

第五章 从哪里开始114

一定要更投入116

创造你期望的影像118

面对行动的结果122

增加个人的解决能力125

公开承诺，强迫执行126

准备就绪，冲啊129

冒险突破人际僵局131

评估结果134

第六章 我该做些什么137

可以运用的B计划138

列出B计划表来140

一些试验备案142

掌控冲突的策略145

解决冲突能力的大补贴150

试用各种方法来对付对方的强力需求157

哏愧疚说再见161

给你一点提醒163

第七章 难道冲突只能坏事166

冲突在什么时候会有帮助168

冲突的建设性功能170

冲突是紧张的释放者172

冲突是成长的促进剂174

冲突是人际距离的调节者176

冲突是亲密关系的途径179

冲突也可让你有所收获181

冲突是关系凝滞的防止者182

第八章 一切只因我太在乎你186

亲密关系和其他关系有什么不同188

冲突背后的根本原因190

冲突怎么会变得不可收拾193

在退缩及攻击中先下手为强195

当家庭纠纷失去控制时199

克服粗暴的行为201

你会投桃报李吗207

第九章 都是职权在作崇209

不同情境和对象有不同的策略209

权力战术217

控制的需求222

心存目标224

表达感受及意图226

第十章 当冲突和争吵无了时229

某些差异无法取得共识229

有时候不值得达成和解233

某些选择是互斥的236

冲突不见得化解得了238

乐于徒劳无功239

保持弹性是关键241

求助于专家247

即使是外行人也行249

运用书中的方法来处理最麻烦的状况250