《厂长 经理 在质量保证中的位置》

第一章概论1

第一节 提高质量的意义1

第二节 质量管理和质量保证的发展5

第三节 ISO9000系列标准的产生和发展16

第四节 实施系列标准和推行全面质量管理相结合28

第二章质量管理和质量保证基本知识37

第一节 基本概念37

第二节 全面质量管理46

第三节 ISO9000族标准内容简介66

第三章统计方法79

第一节 学习统计方法的意义79

第二节 基础知识86

第三节 统计方法的应用102

第四节 质量管理中常用的工具和技术107

第四章厂长（经理）如何抓好质量管理126

第一节 厂长（经理）必须为加强质量管理下大功夫126

第二节 抓质量教育135

第三节 抓市场140

第四节 抓质量方针153

第五章质量体系的建立与运行159

第一节 建立与运行质量体系的指导思想159

第二节 建立质量体系164

第三节 质量体系文件的编制170

第四节 质量体系的运行180

第一节 概述188

第六章质量审核——对检查的检查188

第二节 质量体系审核193

第三节 过程质量审核201

第四节 产品质量审核205

第七章质量改进211

第一节 概述211

第二节 质量改进的范围及内容213

第三节 质量改进的组织管理工作215

第四节 质量改进的一般程序219